Spilleren fra Irland har anmodet om en tilbagetrækning mere end en uge før indsendelse af denne klage. Efter samarbejde fra kasinoets side er penge modtaget af spilleren med succes.
Automatisk oversættelse:
XLBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 103 €
XLBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.7
XLBet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,7, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan ikke hæve mine penge i mere end en uge, da der er en fejl på siden, der stopper hævningsfanen for at åbne. Se vedhæftet skærmbillede.
Kasinoet er klar over, men synes absolut ikke at have travlt med at sortere dette. Det har været et problem i over en uge.
Kasinoet siger, at de ikke kan sende mine penge manuelt til skrill og bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente!
Lidt hjælp fra en mægler ville være fantastisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Aaronbanton,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ mulighed for at få dine gevinster sendt til dig? Var der nogen tidsramme givet til spillerne, hvornår dette problem vil blive løst? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere, tak?
På forhånd tak for din tålmodighed og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Nej til alle tre spørgsmål ovenfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, aaronbanton, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Aaronbanton!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej @aaronbanton
Tak fordi du kontakter os angående dette!
Vi har bedt den relevante afdeling om en opdatering vedrørende din sag. Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget et svar tilbage!
Med venlig hilsen,
Sally
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er mere end 5 arbejdsdage siden dette blev rejst som et problem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er blevet sorteret af kasinoet nu/
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Aaronbanton, kan du bekræfte, at du har modtaget alle midlerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej aaronbanton
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke.
kasinoet har nu ved to separate lejligheder hævdet, at der var en fejl med tilbagetrækningen, og jeg skulle prøve at anmode om mindre!!
se vedhæftede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Prøv venligst at hæve i mindre beløb, som det blev foreslået af kasinoet, og lad mig vide, om det vil virke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lol tilbagetrækningen er kun 280 euro.
Jeg har prøvet en tilbagetrækning på 250, mislykkedes.
Jeg har lige træt en hævning på 200 euro.
Dette er ikke acceptabelt fra et kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
XLBet-team, kan du forklare situationen for os, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej @aaronbanton
Vi har modtaget information om, at din tilbagetrækning fejler i systemet på grund af en teknisk fejl. Men vi har bedt betalinger om at behandle det manuelt for dig. Supportteamet har sendt dig en e-mail om, hvilke dokumenter der er nødvendige for at fortsætte med den manuelle tilbagetrækning.
Vi forstår, at situationen er frustrerende, og vi gør vores bedste for at løse din sag, men vi tolererer ikke skældsord, når du kommunikerer med vores kundesupportafdeling!
Kontakt venligst support, så snart du har uploadet alle ønskede dokumenter, og de kan videresende dem til den relevante afdeling for at kontrollere og derefter behandle tilbagetrækningen.
Med venlig hilsen,
Sally
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Sally!
Aaronbanton, lad os venligst vide, hvornår tilbagetrækningen vil blive behandlet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Se venligst vedhæftede.
Vi har lige fanget kasinoet i at lyve...
Nogen kommentar til dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Aaronbanton, bemærk, at kasinoet er klar til at samarbejde og hjælpe dig med at hæve dine penge. Jeg vil anbefale at sende den ønskede pakke med dokumenter og vente på, at tilbagetrækningen fortsættes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så vi vil bare med vilje ignorere inden for 15 minutter, at kasinoet beviseligt har løjet om, hvorfor tilbagetrækningen mislykkedes?
Synes overhovedet ikke lyssky.
Jeg går ud fra, at dette bevis for løgn ikke vil påvirke din vurdering af kasinoet på dit websted?
vi vil også ignorere det faktum, at jeg indbetalte hos Skrill, og de forsøger at få mig til at hæve til min bank, en helt anden betalingsmetode, som jeg aldrig har brugt til at indbetale på denne side. Fuldstændig imod MGA AML-reglerne….
Det vil vi bare ignorere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Aaronbanton, dette kan simpelthen være en misforståelse fra casinoets side. Det ændrer ikke på sagens karakter og gør ingen forskel, så jeg foreslår, at vi fokuserer på tilbagetrækningen. Har du allerede forsynet casinoet med det nødvendige sæt dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, lad os bare ignorere de åbenlyse AML-brud og holde casinovurderingen god på denne side 👍.
Jeg vil give dokumenterne og videregive detaljerne til min advokat.
vil også videresende denne klagetråd til MGA.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Meget godt, lad os venligst vide, hvornår tilbagetrækningen vil blive behandlet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dokumenterne er blevet sendt til kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Stadig ingen manuel tilbagetrækning på trods af alle de dokumenter, der blev sendt ind for 48 timer siden....
Virkelig fattige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
XLBet casino, kan du venligst fortælle os, hvordan det ser ud med Aaronbantons tilbagetrækning?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Lige en hurtig opdatering,
Ikke kun har kasinoet afsløret sig selv som løgnere i løbet af denne tråd.
Se nu, hvad de har sendt i morges...
Det er meget meget svært ikke at bande på dette niveau af inkompetence!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
xlbet har nu sendt ovenstående.
Jeg bliver bedt om med skrill. Jeg forestiller mig, at det vil mislykkes igen.
Hvad var meningen med at sende ID og AIB kontoudtoget igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Aaronbanton!
At trække sig tilbage til den allerede anvendte indbetalingsmetode er standardproceduren i anti-hvidvask-politikken i mange kasinoer rundt om i verden, så en sådan anmodning fra kasinoet var mere end passende. Tak for din forståelse! Jeg håber, du får dine midler hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej @aaronbanton
Udbetalingen blev godkendt den 26. marts, giv venligst besked, når du har modtaget pengene.
Med venlig hilsen,
Sally
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sendte idioterne det til Skrill?
Så hvad var meningen med alt det ovenstående.
Latterlige kasinoer!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Aaronbanton, venligst, fornærme ikke nogen, der deltager i tvisten, og bemærk, at kasinoet har samarbejdet indtil videre og gør alt for, at du kan modtage dine penge.
Fortæl os her, hvornår du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Lol det er ikke en fornærmelse.
idiot definition - En tåbelig eller dum person, der træffer inkompetente eller ulogiske beslutninger eller handlinger -
Hvis du ikke mener, at dette er XLBet i denne klage, er du bevidst uvidende.
De sendte pengene til min Skrill på trods af at de bad om mit id og kontoudtog, så de kunne overtræde AML-reglerne og sende pengene til en anden betalingsmetode, som jeg indsatte med. Hvilket DU godkendte!
Pengene er modtaget, men casinoguruen har ikke hjulpet overhovedet, så tæl ikke denne klage med, at du løser noget.
Min feedback fra dig i denne klage er, at du har optrådt som kasino-undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Det betyder nu, at klagen er løst, heldigvis, ikke afhængig af, hvordan nogen af siderne har handlet.
Jeg vil gerne takke casinoet for deres hjælp og samarbejde om spørgsmålet!
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
