Yakuzabet Casino - Spillerens bonus bliver afvist for en anden indbetaling.

Jeg indsatte 2000 TRX to gange den 29/12 og modtog en bonus for den 1. indbetaling. De nægtede at kreditere mig bonussen på min anden indbetaling og forsøgte endda at overbevise mig om, at følgende vilkår på deres side betyder, at kun én bonus om dagen er tilladt, hvilket nævner to gange mellem lørdage og mandage:

https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions

Gratis spins ugentlig bonus

Gratis spins aktiveringsvarighed er 3 dage, gratis spins varighed og gratis spins resultat varighed er 3 dage.

Denne bonus har et omsætningskrav på nul.

Bonussen er tilgængelig for spillere, der allerede har brugt alle velkomstpakkebonusserne.

De skal respektere deres egne vilkår og kreditere mig bonussen, det var på grund af denne periode, at jeg indbetalte anden gang, og forventede at modtage bonussen.

Kære holoik83,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med kasinoet.

For bedre at forstå og hjælpe med din sag, kan du venligst præcisere følgende punkter:

• Kan du bekræfte det nøjagtige navn på den bonus, du forventede at modtage med din anden indbetaling?
• Modtog du nogen kommunikation (e-mail, chat osv.) fra casinoet vedrørende vilkårene eller berettigelsen til bonussen før din anden indbetaling?
• Har casinoet givet nogen specifik forklaring eller henvisning til andre vilkår og betingelser, da det nægtede bonussen? Hvis ja, kan du dele disse oplysninger?
• Har du forsøgt at kontakte casinoets supportteam for at løse dette problem? Hvis ja, kunne du dele korrespondancen?

Derudover, hvis du har skærmbilleder eller anden dokumentation relateret til de vilkår, du stolede på, indbetalingerne eller eventuelle samtaler med kasinoet, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå situationen grundigt.

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med sagen og arbejde hen imod at løse problemet. Uden dit input og de nødvendige detaljer, vil vi ikke være i stand til effektivt at mægle på dine vegne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.

Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!

Hej Petrolena,

Som svar på dine spørgsmål:

Kan du bekræfte det nøjagtige navn på den bonus, du forventede at modtage med din anden indbetaling?

Navnet på bonussen er Free Spins Weekly Bonus

Betingelserne for denne specifikke bonus siger, "Den ugentlige gratis spins er tilgængelig for hver spiller TO GANGE, fra 0:00 UTC om lørdagen til 23:59 UTC om mandagen, og tilføjet i overensstemmelse hermed med nedenstående indbetalingsniveauer:"

Modtog du nogen kommunikation (e-mail, chat osv.) fra casinoet vedrørende vilkårene eller berettigelsen til bonussen før din anden indbetaling?

Ja, al live chat og deres ledelse hævder, at de citerede vilkår ovenfor betyder, at jeg kun kan modtage én bonus om dagen, når den faktisk ikke nævner noget om dette i hverken de specifikke vilkår for deres bonus eller hele deres bonusvilkår. Jeg har faktisk modtaget dette flere gange tidligere uden problemer. Jeg nævnte det også for dem, og de bliver ved med at fortælle mig, at det er mig, der er forvirret. Jeg er ikke dum, og jeg kan forstå, hvad jeg så. Det var en meget ubehagelig oplevelse at se dem handle så uansvarligt.

Har casinoet givet nogen specifik forklaring eller henvisning til andre vilkår og betingelser, da de nægtede bonussen? Hvis ja, kan du dele disse oplysninger?

Ja og se venligst hvor latterligt dette er

Kundesupport (Yakuza):

Læs venligst vores Casino Promotion regler omhyggeligt

1. Velkommen Wheel of Fortune: Hver spiller kan kun få et i deres levetid

2. Yakuza Wheel: Du kan få det én gang tirsdag~onsdag og én gang torsdag~fredag ​​(to gange om ugen i alt)

3. Gratis spins ugentlig bonus: Du kan få den to gange fra lørdag til mandag (i alt to gange om ugen)

4. Velkommen Live Daily Cashback: Du kan modtage det én gang om dagen (i alt syv gange om ugen)

Mig:

ja men der står ikke en gang om dagen

Mig

CITAT "Du kan få det to gange fra lørdag til mandag (i alt to gange om ugen":

Kundesupport (Yakuza):

Ja, men vores protokol er, at du kun kan gøre krav på det én gang om dagen to gange om ugen.

Mig:

hvor står der dette i dine vendinger?

Mig:

Venligst henvis mig til det sted, hvor den nævner, hvad du sagde for denne bonus, eller vilkårene er, hvad der skal baseres på. Du kan ikke krænke dine egne vilkår

Mig:

du kan ændre vilkårene, men det træder i kraft efter ændringen ikke nu

Kundesupport (Yakuza):

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette. Jeg vil bede ledelsen om at ændre vilkårene og betingelserne, så spilleren fuldt ud kan forstå.

Vi beklager, men vi har en protokol, som vi skal følge.

Mig:

Du skal også respektere dine egne vilkår

Mig:

For et licenseret casino skal du respektere kampagnen på dit websted. Jeg gjorde intet forkert og forkastede din annoncerede promo.

Eller også er dette falsk reklame

Kunde Sua pport (Yakuza):

Men det er det, det betyder. Det er bare forvirrende, at det ikke blev forklaret så meget til spillerne, at det skabte forvirring

Mig:

Det er ikke forvirrende, hvad er forvirringen, når der står to gange i en bestemt periode, og jeg indbetalte to gange, vil du ikke give mig den anden?

Kundesupport (Yakuza):

Dette forvirrede dig, det er derfor, du beder om den anden bonus for samme dag. Der skal stå, at to gange om ugen (ikke begrænset til samme dag)

Mig:

så jeg har kun fået weekend freespin én gang i denne uge

Mig:

Du sagde det lige

Kundesupport (Yakuza):

Du har det for i dag, så i morgen kan du få en ny.

Mig:

det er ikke to gange om ugen

vi vil i hvert fald gå til firmaerne for dette

Har du forsøgt at kontakte casinoets supportteam for at løse dette problem? Hvis ja, kunne du dele korrespondancen?

Forsøgte uden svar.

Hej holoik83,

Tak for at give yderligere oplysninger og for dit detaljerede svar vedrørende spørgsmålet om gratis spins ugentlige bonusser. Jeg forstår din frustration og bekymring over casinoets fortolkning af deres vilkår, især i betragtning af den manglende klarhed og den tilsyneladende inkonsekvens i, hvordan bonussen er blevet anvendt.

Efter at have gennemgået de angivne bonusvilkår og din kommunikation med casinoets supportteam, er det klart, at de nuværende vilkår på deres hjemmeside ikke specificerer nogen begrænsning vedrørende aktivering af bonussen kun én gang om dagen. I stedet angiver vilkårene udtrykkeligt, at den ugentlige gratis spins bonus er tilgængelig "to gange fra 0:00 UTC på lørdage indtil 23:59 UTC på mandage."

Det ser ud til, at kasinoets afvisning af at honorere den anden bonus samme dag er i modstrid med deres skriftlige vilkår. Desuden tyder kasinoets erkendelse af, at vilkårene forårsagede forvirring, og deres hensigt om at ændre dem i fremtiden, på, at de er klar over denne uoverensstemmelse. Men som du med rette påpegede, bør eventuelle ændringer af vilkår og betingelser kun gælde fremover og ikke med tilbagevirkende kraft påvirke din nuværende berettigelse.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Petronela,

Tusind tak fordi du tog dig tid til at gennemgå hele hændelsen – det sætter jeg stor pris på. Det er betryggende at vide, at det ikke er mig, der misforstår situationen. Det er virkelig overraskende, at et kasino opfører sig på denne måde, når man ser bort fra dets egen offentliggjorte kampagne. Dette er ikke bare en obskur e-mail-promo, jeg har modtaget; det er en af ​​deres fremhævede kampagner (jeg tror, ​​at det endda også er opført på dit websted). At de hævder uvidenhed – eller foregiver ikke at vide det – siger efter min mening meget om deres praksis. Forhåbentlig vil de benytte lejligheden til at rette op på tingene.

Hej holoik83,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære Yakuzabet Casino team ,

Da situationen er klar og alt væsentligt blev forklaret ovenfor, forudsat at alle oplysninger og detaljer er sande - er casinoet venligst i stand til og villig til at tilføje den bonus, som spilleren er berettiget til (i henhold til casinoets bonusvilkår og betingelser) til sit casino konto og ordne situationen?

Hvis der er noget relevant, der kan ændre vores holdning, er du velkommen til at sende de nødvendige detaljer og eventuelt understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ) eller del det direkte her.

Situationen ville have været anderledes, hvis vi talte om en bonus uden indskud, men spilleren lavede en indbetaling for at få den pågældende bonus.

Tak.

Kære Branislav og Holoik83,

Vi vil gerne informere dig om, at vi allerede har udstedt gratis spins til spillerens konto som en gestus af goodwill og for at sikre en positiv løsning på denne sag. Derudover har vi benyttet lejligheden til at gennemgå og opdatere vores bonusvilkår og -betingelser for at give større klarhed og forhindre lignende misforståelser i fremtiden.

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Vi bestræber os altid på at forbedre vores tjenester og opretholde gennemsigtighed med vores spillere, og vi sætter pris på din feedback i at hjælpe os med at opnå dette.

Tak for dit samarbejde og forståelse.

Venlig hilsen,

Kaylynn

Yakuza.bet

Vær venlig at forstå, at dette ikke er en gestus af god vilje. Du har overtrådt dine egne vilkår, og nu har du blot justeret dem til at matche det, der tidligere blev påtvunget mig. Stop med at foregive at prioritere spillere, når dine handlinger tegner et meget andet billede. Denne situation afslører klart din sande tilgang.

En ægte gestus af god vilje ville tilbyde noget ud over, hvad jeg oprindeligt var berettiget til, og at drage fordel af denne sætning i denne sammenhæng er ikke kun vildledende, men også uberettiget.

Derudover er det tydeligt, at dette casino mangler grundlæggende branchekendskab. Det er sjældent at se et kasino tage så hårdt et slag uden at vide de enkleste ting, der er sund fornuft for alle spillere. hvilket nu er blevet næsten komisk... Hvor kommer I fra?! lol

Kære Holoik83,

Tak fordi du deler dine tanker. Vi forstår din frustration og tager din feedback alvorligt. Vores hensigt er ikke at vildlede eller formindske din oplevelse, men at behandle sagen gennemsigtigt og inden for vores nuværende politikker. Vi anerkender, at der blev foretaget justeringer, og selvom vi muligvis ikke følger fortolkningen af ​​goodwill, havde beslutningen til formål at rette op på situationen retfærdigt baseret på omstændighederne.

Med hensyn til dine kommentarer om branchekendskab, stræber vi hele tiden efter at forbedre vores forståelse og praksis for at yde den bedst mulige service til alle spillere. Konstruktiv kritik som din hjælper os med at vokse, og vi sætter pris på, at du peger på områder, hvor der er behov for forbedringer.

Venlig hilsen,

Kaylynn

Tak til jer begge for jeres svar og opdateringer.

Kære Holoik83 ,

Forstår jeg korrekt, at casinoet har udstedt gratis spins til din konto, så jeg kan betragte sagen som løst?

Tak.

Ja det er rigtigt og tak!

Kaylynn,

Hvis du hævder, at vores fortolkning af god vilje er anderledes, repræsenterer du det faktum, at du stadig mener, at det du gjorde var rigtigt, og at denne bonus blev gjort ud fra din gode vilje.

Jeg er ked af det, men hvor er du et arrogant casino at hævde dette, når du allerede ved, at du er skyld i det. Giver spilleren, hvad de oprindeligt skulle modtage, som du undlod at levere, hvilket overtræder dine egne vilkår. Giver han så den bonus, som han skulle modtage hele tiden 2 uger senere og kalder dette af god vilje? Hvad er det for en god vilje? lol. Så hvis dette er god vilje, ville du ikke have givet det normalt? Jøss... hvilken fantastisk fortolkning I har.

Hej

Vi er nødt til at genåbne denne sag, da sagerne eskalerede igen med dette casino.

Jeg er ved at kontakte mig her vedrørende fire afventende udbetalinger på i alt 3.882 TRXe på min konto, da jeg ikke kan indgive en ny klage med denne aktiv. Ifølge journalen er jeg fuldt verificeret på platformen, og jeg har tidligere haft positive erfaringer med udbetalinger. Faktisk, efter en tidligere hændelse, hvor midler oprindeligt blev konfiskeret uden forklaring, afgjorde kasinoet senere og udbetalte mine gevinster efter at være blevet afsløret.

Men jeg står nu over for forsinkelser i at modtage mine midler på trods af det annoncerede løfte om øjeblikkelige kryptobetalinger. Jeg har altid modtaget tidligere hævninger inden for få timer, men denne gang har der ikke været nogen kommunikation eller forklaring på forsinkelsen.

Jeg beder venligst om din hurtige hjælp til at behandle mine gevinster.

Jeg sætter pris på Yakuza.bets hurtige opmærksomhed på denne sag.

Kære holoik83,

Tak fordi du kontakter os og støtter vores casino. Vi beklager ulejligheden, men vores betalingsteam har i øjeblikket meget travlt, og vi arbejder hårdt på at fremskynde din anmodning om udbetaling.

I henhold til vores casinos vilkår og betingelser vil udbetalingsanmodninger blive behandlet inden for 3 dage, vær tålmodig.

Se venligst nedenstående link for reference:

https://www.yakuza.bet/vilkår-og-betingelser

Tak for din forståelse og støtte. hav en god dag!

Med venlig hilsen

Yakuza.bet hold

Hej Yakuza.bet,

Jeg skriver endnu en gang for at udtrykke mine bekymringer vedrørende tilbagetrækningsprocessen og for at fremhæve nogle alvorlige problemer med din forståelse af dine egne vilkår og branchestandarder.

Udtrykket du henviste mig til lyder som følger:

"Alle bankoverførselsudbetalinger behandles i princippet inden for tre (3) bankdage. Vær opmærksom på, at du ikke vil være i stand til at anmode om en bankoverførsel for USD-udbetalinger."

Denne klausul henviser klart kun til bankoverførselsudbetalinger og nævner specifikt en 3-dages behandlingsperiode. Der står dog ingen steder i dine vilkår, at alle udbetalinger vil tage 3 dage at behandle. Faktisk indikerer din betalingsside, som vist på skærmbilledet nedenfor, at bankoverførselsudbetalinger tager lang tid, mens kryptohævninger behandles øjeblikkeligt. Dette modsiger yderligere dine påstande om behandlingsforsinkelser.

.

Din forsinkelsestaktik har endnu en gang fejlet og afsløret dig selv yderligere, at du ikke kun handler om spillerne og netop er et af de casinoer, der er villige til at bruge forsinkelsestaktik til at stoppe udbetalinger for din egen vindings skyld. Det bliver mere og mere klart, at din platform muligvis bruger disse forsinkelser til at stoppe udbetalinger for din egen økonomiske vinding.

Jeg opfordrer dig kraftigt til at behandle betalingen så hurtigt som muligt og genoverveje din tilgang til spillerudbetalinger. Det er afgørende for ethvert velrenommeret casino at forstå forskellen mellem bankoverførsler og cryptocurrency-betalinger og at operere gennemsigtigt og retfærdigt i denne henseende.

For et kasino at ikke forstå forskellen mellem en bankoverførsel og kryptobehandling er en joke.

Derudover virker din påstand om, at holdet har "optaget" eller "arbejder hårdt" for at fremskynde tilbagetrækninger, tvivlsom. Har du set på din egen leaderboard, hvor du har afsløret antallet af spillere, der aktivt spiller? Når du ser på dit leaderboard, som viser maksimalt tre aktive spillere. I betragtning af dette er det svært at forstå, hvordan sådanne forsinkelser kan opstå i denne periode. Det faktum, at når jeg spillede, fik jeg altid 1. pladsen i turneringen, selv når jeg kun har spillet et par spins yderligere, viser, at du ikke kan have så travlt, som du siger, du har, selvom alle tre spillere vandt og anmodede om udbetaling, hvor svært kunne det være at få det forsinket i nu 2 dage?!

Jeg håber, at du vil tage øjeblikkelig handling for at rette op på denne situation og vedtage en mere spillercentreret tilgang fremover.

Tak til jer begge for jeres opdateringer, og jeg er glad for, at det første problem med bonussen blev løst. I mellemtiden forhøjede jeg det omstridte beløb i henhold til de nye oplysninger, der blev delt.

Kære holoik83 ,

Det er vores standardproces, at i tilfælde af en afventende udbetaling, anbefaler vi spillere at vente mindst 14 dage, før de indsender en klage, uanset om det er krypto eller en af ​​de andre almindelige betalingsmetoder. Online casinoer har deres betalingsudbydere/processorer, og ikke alle processer afhænger af casinoet selv. Forsinkelser kan forekomme fra tid til anden. Derfor forlænger jeg timeren for dig til slutningen af ​​næste uge og venter på din opdatering.

Du er velkommen til at informere os om eventuelle nyheder, indtil timeren udløber. Hvis intet ændrer sig, vil vi bede casinoet om at hjælpe os med sagen.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Kære Branislav ,

Vi anbefaler spillere at vente mindst 14 dage, før de indsender en klage,

I betragtning af fremskridtene inden for kommunikation og teknologi i dag, mener jeg, at en to-ugers ventetid hverken er passende eller nødvendig. I de fleste tilfælde tager det ikke så lang tid at løse problemer med tilbagetrækningen.

Online casinoer har deres betalingsudbydere/processorer, og ikke alle processer afhænger af casinoet selv. Forsinkelser kan forekomme fra tid til anden.

Jeg kan være enig og forstå dette 100%, da de fleste, hvis ikke alle, casinoer går gennem betalingsprocessorer, og mange gange sker forsinkelsen uden for kasinoets ende. Disse specifikke typer forsinkelser opstår fra tid til anden.

Når det er sagt, mener jeg ikke, at det er acceptabelt for kasinoer at bruge disse lejlighedsvise forsinkelser som en grund til bevidst at tilbageholde betalinger ud over de tidsrammer, de annoncerer for. I dette særlige tilfælde er jeg bekymret over, at kasinoet ikke overholder sine egne lovede behandlingstider, som blev angivet som "øjeblikkelige" på deres hjemmeside.

Fra spillerens side kan vi tydeligt se, at betalingen stadig er markeret som "afventer" i transaktionshistorikken, hvilket betyder, at casinoet endnu ikke har godkendt udbetalingen. Først når kasinoet har behandlet betalingen, ændres det til "behandling", hvilket indikerer, at det er flyttet til betalingsudbyderen. Indtil videre har betalingen ikke bevæget sig ud over statussen "afventer", og jeg stiller spørgsmålstegn ved, hvorfor den ikke er blevet behandlet, især i betragtning af, at den annoncerede metode skulle resultere i en øjeblikkelig tilbagetrækning.

Hvis casinoet kræver mere tid til at behandle udbetalinger, mener jeg, at det er afgørende, at de opdaterer deres annoncering, så de afspejler dette og undgår at vildlede spillere med falske løfter om øjeblikkelige udbetalinger. Den nuværende situation, hvor tilbagetrækningen stadig er afventende efter tre dage, giver anledning til bekymring for nøjagtigheden af ​​casinoets annoncerede behandlingstider.

Jeg stoler på, at du kan sætte pris på den frustration, dette forårsager, og jeg håber, at dette problem kan løses hurtigt.

Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Kære Holoik83,

Tak fordi du tog fat. Vi har gennemgået din sag, og det ser ud til, at du allerede har trukket dine penge tilbage i dag.

Venlig hilsen,

Yakuza.bet hold

Kære Yakuza.bet casino rrep,

Jeg vil sætte pris på lidt afklaring vedrørende din tilbagetrækningsproces for kryptovaluta. Helt konkret vil jeg gerne have bekræftet følgende punkter:

1. Bankoverførsler vs. kryptobetalinger: Bekræft venligst, at bankoverførsler adskiller sig fra kryptobetalinger, og at deres behandlingstider er forskellige.
2. Udbetalingstid for krypto: Bekræft venligst, at den 3-dages behandlingstid, der er angivet for bankoverførsler, ikke gælder for udbetaling af kryptovaluta.
3. Øjeblikkelige kryptoudbetalinger: Som angivet på din betalingsside er kryptoudbetalinger angivet som "øjeblikkelige". Kan du bekræfte, at udbetalinger foretaget via cryptocurrency vil blive behandlet med det samme, som angivet?

Tak for din hjælp og ser frem til dit hurtige svar.

Kære Holoik83,

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Vi sætter pris på din tålmodighed og din detaljerede forklaring af situationen.

Da vi har tjekket din konto, er vi glade for at kunne informere dig om, at din anmodning om udbetaling blev behandlet den 2025-01-16 kl. 01:50:34 og allerede er blevet krediteret din pung.

Først og fremmest forstår vi, hvor vigtigt rettidig udbetaling er for vores spillere, og vi værdsætter virkelig din tålmodighed gennem hele denne proces. Vi beklager oprigtigt for ulejligheden forårsaget af forsinkelsen i behandlingen af ​​din betaling. Bare rolig, vi tager din bekymring alvorligt.

Det er altid vores prioritet at overholde de tidsrammer, der er skitseret på vores hjemmeside. Men på trods af vores annoncerede "øjeblikkelige" behandlingstider for denne metode, kan der lejlighedsvis være uforudsete omstændigheder, såsom yderligere verifikationstjek eller tekniske problemer, der bidrager til forsinkelser. Selvom disse situationer ikke er almindelige, kan de tage op til tre arbejdsdage at løse. Vi bestræber os på at minimere ulejligheden for vores spillere og arbejder så hurtigt som muligt for at løse disse problemer.

Vi arbejder aktivt på at forhindre sådanne hændelser og forbedre gennemsigtigheden fremover.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen,

Yakuza.bet hold

Som sædvanlig undgår du de spørgsmål, jeg har stillet. Det er frustrerende, at jeg ikke kan få ligetil svar på spørgsmål 1, 2 og 3. I stedet får jeg kun flere ubesvarede spørgsmål og yderligere undskyldninger for, at du kan udnytte forsinkelsestaktikker.

Hej Holoik83,

Vi beklager, hvis du synes, vores tidligere svar ikke var så klart, som det kunne have været. For at gøre det lettere for dig at forstå. Du stillede os 3 spørgsmål, og vi har allerede svaret på det. Lad mig bryde det ned for dig.

Bankoverførsler vs. Krypto-betalinger, tilbagetrækningstid for krypto, øjeblikkelige krypto-udbetalinger.

Bankoverførsler vs. Kryptobetalinger: Bankoverførsler og cryptocurrency-betalinger er forskellige metoder til udbetaling med forskellige behandlingstider. Bankoverførsler tager typisk op til 3 bankdage at behandle.

Udbetalingstid for udbetalinger af krypto- og kryptovaluta: behandles generelt "øjeblikkeligt", men i nogle tilfælde, såsom når du gennemgår din konto for verifikationstjek eller på grund af systemproblemer, kan udbetalinger opleve mindre forsinkelser, hvor den længste behandlingstid tager op til 3 dage.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,

Yakuza.bet Team

Så jeg er lige blevet tjekket og fået betalt for det forrige. Min næste tilbagetrækning afholdes dog igen.

Hilsen alle,

Tak til jer begge for jeres svar og opdateringer.

Gode ​​nyheder, Holoik83 !

Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Da hovedproblemerne er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system.

Som nævnt, i tilfælde af en afventende udbetaling, uanset om vi taler om standardbetalingsmetoder eller krypto, anbefaler vi spillere at vente mindst 14 dage, før de indsender en klage, når der er foretaget en udbetalingsanmodning. Hvis din nuværende afventende tilbagetrækning derfor ikke tager længere end 14 dage, er det ikke nødvendigt at gå i panik og indgive en ny klage.

Bare en kommentar til dine og casinoets indlæg ovenfor – selvom der er en kryptoudtrækning, som burde være 'øjeblikkelig', er der stadig processer, der kan forlænge denne tid. Onlinekasinoer skal også beskytte sig selv, og det er forståeligt, at de (i det mindste tilfældigt, fra tid til anden) skal tjekke spillernes spilhistorik eller transaktionshistorik på grund af potentielle misbrug eller som casinoet nævnte - yderligere verifikationstjek, tekniske problemer , uforudsete omstændigheder, for mange anmodninger... I dette tilfælde vover jeg at påstå, at du kun kunne være glad og glad for, at dette ikke er et kasino, der ville bruge nogen som helst "forsinkelsestaktik" til udbetalinger, og hvis der er en forsinkelse, er der også en begrundet årsag bag det. Der er kasinoer, som annullerer udbetalinger og krediterer penge tilbage til kasinokonti af forskellige opgjorte årsager, så det er mere sandsynligt, at spillere kan fortsætte med at spille og miste deres gevinster, eller endda kasinoer, der venter måneder, indtil spillerne mister deres tålmodighed, annullerer deres udbetalinger selv og spil dem hellere væk. Dette er ikke tilfældet her.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Mange tak, Yakuza.bet Team , for din hjælp og samarbejde!

Venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru