Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej -
Jeg har åbnet en konto hos nedenstående firma, og selvom jeg stadig ikke har fået en formel klage til at levere, er deres tjenester ret blandede. Jeg har ikke set dem på din liste, så bare tjekke, at dette er et lovligt firma med ærlige operationer og licens. Alle tanker ville være gode. Jeg har en saldo på 1.184 Eur og tænkte at se, om dette er en ægte platform, og om jeg skulle forvente gevinsterne.
hilsen
Andreas
Kære Amexcy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Vi tilføjer ovennævnte casino til vores database i de følgende dage. Mange tak for at fortælle os det.
Tak for dette - kan du bekræfte, at dette casino er lovligt og har licenser osv.? Bekræftelse afventer stadig på dette stadium. Det ser ud til, at betalingen tages fra saldoen, når tilbagetrækningen er konkurreret (mærkeligt nok!).
Kan du venligst bekræfte baseret på din forskning, at dette er en lovlig/ægte hjemmeside og ikke en fidus, da jeg ikke kunne finde nogen information online inklusive licens. Skal jeg forvente gevinsterne?
også, har du ikke hørt denne platform før fra andre kunder?
Kære Amexcy,
Vi har ikke modtaget nogen klager over dette casino fra andre spillere tidligere. Vi arbejder stadig på at gennemgå og tilføje dette casino til vores database.
Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?