Spilleren fra Italien havde sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Yoju Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1 €
Yoju Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Yoju Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fra i dag kan jeg ikke længere få adgang til kasinoet uden begrundet grund, alle bonusser er blevet godkendt af dem, og jeg har altid respekteret deres vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden nogen som helst grund.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen midler, der er i besiddelse af kasinoet? Hvis kasinoet udbetalte alle gevinsterne, og der ikke blev holdt nogen midler, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg er ikke klar over, at kasinoet ved lov har lov til at lukke en fjerntliggende spilkonto, simpelthen fordi han en morgen vågner dårligt, eller at kunden vinder for meget, eller han ikke kan lide selfie -id'et, må der være en berettiget og alvorlig grund (forsøg på bedrageri eller alvorlige fakta) som flere kasinoer angiver i deres vilkår og betingelser. Det, at casinoet skriver en decideret uretfærdig og ulovlig regel om kontrakten, betyder ikke, at dette er legitimt. Jeg er overrasket over, at Curacao Gaming Commission (GCB) tillader sådan forskelsbehandling. Kan du venligst give mig en e -mail fra GCB, hvor jeg kan rapportere dette faktum? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at du tager fejl. Hvis der ikke er nogen midler, og alle gevinsterne er betalt, kan kasinoer lukke spillernes konti uden at angive den nøjagtige årsag. Med andre ord er spilvirksomheder ikke forpligtet til at acceptere en spiller.
Hvis du alligevel ønsker at indgive en officiel klage til Curacao Gaming Authority, er her e -mailadressen certria@gaminglicences.com, men jeg skal advare dig om, at resultatet muligvis ikke er din smag.
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
