Yukon Gold Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Så jeg spiller på casino rewards kasinoer, og de har lukket 2 af min konto, en på grand mondial og en på yukongold casino, og jeg havde kun en af hver, men jeg lavede dem med 2 forskellige e-mails, og der er intet, der siger, at du ikke kan gøre at så vidt iv set iv e-mailede risikostyring, og de har ikke svaret på, hvorfor min konto blev lukket, blev den lukket lige efter at have foretaget en hævning på 1500$ efter at have gennemført en indsats fra bonuspengepoint. Så enhver idé om, hvorfor de ville have gjort dette, fordi de siger, at du kan have en konto hos hvert casino, de ejer, men intet siger, at du ikke kan bruge en anden e-mail på hvert casino. Jeg tror, der vil prøve at gøre krav på flere konti, men jeg har kun en yukongold og en grand mondial, så hvorfor kalde flere konti. Kasinoet jeg trak mig tilbage fra var yukon gold

Kære cameronc09912345,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Over et år, måske 2, bad de aldrig om bekræftelse. iv udbetalt mange gange. Jeg har bekræftelse, hvis de vil. Jeg spillede slots, indtil indsatsen var færdig, og spillede derefter højere indsatser og live-spil. Det var en bonus på 15$ 200× indsats fuldført.

Tak, cameronc09912345, for dit svar. Kan du angive, om det var en gratis bonus, eller om du skulle indsætte penge på din konto for at aktivere den?

Gratis bonus efter at have indgivet en klage til ecorga, de sendte mig mine penge, min konto er stadig låst uden grund

Kan du bekræfte, at alle dine gevinster er blevet udbetalt, og det eneste problem er, at din konto forbliver spærret?

Det kan jeg bekræfte ja

.

Tak, cameronc09912345, for afklaringen. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

Hvis der ikke er nogen penge tilbage, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Nej, jeg tror, at jeg helt klart har vundet for mange penge fra dem, og de er lyssky, så hvis nogen har fulgt dette eller kan se denne klage, opfordrer jeg dem til ikke at spille her, fordi de låser alle dine konti, hvis du vinder for meget eller spiller med strategi .

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp, desværre kan vi ikke tvinge kasinoet til at genåbne din blokerede konto.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning, da de ønsker at afklare situationen fra deres synspunkt.

Tak Petronela.

Ovenstående korrespondance tegner ikke hele billedet, så jeg vil gerne sende fakta til fremtidige spillere.

Spilleren har flere konti på mange af vores kasinoer, ikke kun Yukon Gold.

Spilleren har 2 konti hos både Yukon Gold og 2 hos Grand Mondial (tilmeldingsbonus blev indhentet hos begge), samt flere konti hos 4 andre af vores kasinoer, hvoraf tilmeldingsbonussen blev indhentet flere gange.

Med hensyn til spillerens ecogra-klage:

Vi betalte spilleren den 5. september.

ecogra-klagen blev modtaget den 6. september.

Ecogra svarede spilleren som sådan, at da deres midler allerede var behandlet, er klagen lukket som afgjort af operatøren, og at spillerens konti forbliver lukket i overensstemmelse med de citerede servicevilkår:

§13.i Alle kampagner kan kun gøres krav på én gang pr. enhed, person, husstand, familie, fysisk adresse, e-mailadresse, finanskonto, IP-adresse eller delt netværksmiljø såsom et bibliotek, arbejdsplads, universitet eller skole. Eventuelle gevinster forbundet med en bonus, der gøres krav på mere end én gang, vil blive konfiskeret og casinokontoen lukket.

Vi blev ikke tvunget til at udbetale denne spiller som foreslået, da vi allerede havde betalt spilleren før tvisten blev modtaget. Desuden gjorde vi dette i god tro.

Tak fordi jeg fik lov til at skrive Petronela.

Skål

Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise spillerens klage som uberettiget. Tak for din forståelse.