Spilleren fra Østrig har problemer med at trække sine midler. Derudover ser det ud til, at kontoen blev blokeret og gevinster konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Yukon Gold Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.500 €
Yukon Gold Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har en konto hos dig. Jeg ville have hele beløbet udbetalt til mig. Efter et par dage modtog jeg oplysningerne om, at beløbet er for højt. OKAY. Derefter 2000 € for højt. Derefter er 1000 € heller ikke ok. Så heller ikke 500 €. Så skrev jeg chat, hvorfor det ikke virker. Så fik jeg en e-mail tilbage med et nyt ID-nummer (andet kontonummer). Mærkeligt fra et andet casino (Luxury Casino). Og pludselig er der ikke mere konto hos Yukon, og pengene er væk. Ville være meget interesseret i en forklaring, og hvad jeg skulle gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andrea,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du sende nogen relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Blev din konto fuldt ud bekræftet tidligere?
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andrea,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
