HjemKlagesagerYukon Gold Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.

Yukon Gold Casino - Spillerne kæmper for at trække sine gevinster ud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.500 €

Yukon Gold Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 26.03.2021 | Sag lukket : 12.04.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig har problemer med at trække sine midler. Derudover ser det ud til, at kontoen blev blokeret og gevinster konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har en konto hos dig. Jeg ville have hele beløbet udbetalt til mig. Efter et par dage modtog jeg oplysningerne om, at beløbet er for højt. OKAY. Derefter 2000 € for højt. Derefter er 1000 € heller ikke ok. Så heller ikke 500 €. Så skrev jeg chat, hvorfor det ikke virker. Så fik jeg en e-mail tilbage med et nyt ID-nummer (andet kontonummer). Mærkeligt fra et andet casino (Luxury Casino). Og pludselig er der ikke mere konto hos Yukon, og pengene er væk. Ville være meget interesseret i en forklaring, og hvad jeg skulle gøre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Andrea,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du sende nogen relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Blev din konto fuldt ud bekræftet tidligere?

Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Andrea,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere