Spilleren har sat penge ind på deres konto, men pengene ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
ZENITBet Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 195 $
ZENITBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har indbetalt penge til Zenit-siden via Perfect Money. Men min fond dukkede ikke op siden den 27. januar indtil nu. Jeg har kontaktet Zenit support, og de holder løfter om, at de vil informere til e-mail. Men der er gået 2 uger indtil videre, jeg har stadig ikke set nogen e-mail fra dem.
Som du kan se på det første billede, blev alle mine transaktioner sendt til deres PM-konto (U35167295). Men den 27. januar foretog jeg 2 transaktioner ind på PM-kontoen igen, og det dukkede ikke op på min spillekonto endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hoanglegend,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Betalingsudbyderen - Perfect Money de har allerede opkrævet penge på min betalingskonto, og jeg havde også en regning - batch til at gentjekke mine transaktioner. På den anden side, efter at jeg indsatte på min Zenit-konto, havde Zenit bet lukket Perfect Money-betalingen på min konto. Så er der nogle mærkelige ting her om Zenit ?? fordi jeg den foregående dag lavede 5 transaktioner i perfekte penge til at indbetale til Zenit uden forsinkelse.
Og ZenitBet indtil skjult pefekt pengebetaling på min konto
Som du kan se på billedet nedenfor her, accepterede de ikke længere betaling via PM
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hoanglegend, vær venlig at forstå, at kasinoer frit kan opdatere deres betalingsmuligheder når som helst. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse på de tilbudte ind- og udbetalingsmetoder.
Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen som foreslået?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg kan kontakte dem, og jeg har sendt alle de dokumenter, de har brug for. Venter på svar nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå efter næsten en måned modtag sidste e-mail fra zenit team. Jeg har ikke hørt noget svar fra dem indtil nu. Min konto havde heller ikke nogen opladning endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du sende mig et officielt brev fra Perfect Money, der bekræfter, at penge er blevet overført til casinoet? Send mig også gerne indbetalingskvitteringerne. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Nå, jeg har kun fakturaen fra PerfectMoney. Zenit Team lover, at de vil arbejde med Perfect Money, men jeg kunne ikke svare her fra dem.
Som du kan se her. Status for mine 2 transaktioner var overførsel. Og betalingen modtaget her er Zenit-løn
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I den foregående dag kan jeg indbetale normalt, og min fond kan gå godt igennem 
Kaukasisk Kaukasisk
Alle mine regninger matchede godt den 26. januar til den 27. januar. Som du kan se, var der ingen midler krediteret på min konto den 27
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil du være så venlig at videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg har allerede sendt dig chatkommunikation mellem mig og Zenit Team via e-mail.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak hoanglegend for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hoanglegend,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte kasinoet og gøre mit bedste for at løse problemet.
Jeg vil gerne invitere ZENITbet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af hoanglegends klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede ZENITBet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Accepter venligst vores undskyldning for det sene svar. Desværre kan vores kollega Andrej ikke fortsætte med at løse denne sag på grund af sygdom. Derfor vil vi overføre din klage til Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej hoanglegend.
Jeg beklager endnu en gang forsinkelsen i sagen.
Har du nogle nyheder? Forklarede kasinoet dig, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De accepterede ikke mit skærmbillede. De bad mig om at levere PDF-fil, men i det faktum, at Perfect Money ikke leverede den service. Jeg har vist dem alle batch-id, selv i batchdetaljeindholdet Zenit Payment-systemet. Men de fortsatte ikke med at løse dette for mig 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Skærmbilleder kan forfalskes, men hvem ville gøre sådan arbejde for $195, men jeg forstår, at det er en casinopolitik. Problemet er, at de skal være sikre på, at dokumentet er autentisk. Vil du venligst tilbyde dem et skype-opkald, hvor du viser dem din konto? Måske er det sådan, du kan overbevise dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hoanglegend,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
