Spilleren fra Slovakiet fik tilbagetrækning tilbageholdt på grund af en tredjepartsindbetaling. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Zodiac Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Zodiac Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Zodiac Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God aften. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal håndtere det længere på zodiac casino, jeg vandt 1500 uden bonus!
Sejren blev erhvervet med den 16 cifrede pinkode paysafecard kt. Jeg købte en tankstation.
Men problemet opstod, da jeg ville betale, sagde jeg ved bankoverførsel, jeg er sikker på, at jeg skrev de data, som de ønskede, som bankens navn, kontonummer osv. Alt så rigtigt ud. Efter en halv måned kom det hele fint, men til sidst sendte de mig en e-mail fra sandsynligvis skrev jeg de forkerte detaljer i banken, så de sendte mig s5 til casino-kontopengene..så jeg spurgte en ven, det er min fjerne slægtning faktisk, men at forklare det for dem ... men for at hjælpe mig, fordi jeg ikke taler så meget engelsk, kender jeg slet ikke sproget han ja..nej, men han tilføjede fejlagtigt sit betalingskort og fik det udbetalt uden at betale ud betalte han stadig 300 til plus med sit kort, så han havde i alt 1800 s, men der var ingen gevinster med det kort .. og ja, vi læser de betingelser, der ikke må vindes, betalt til et andet kort end jeg registrerede i casino, men da dette skete, skrev jeg straks en live chat, og jeg har også skærmbilleder af, hvordan de skrev mig ud, at de ikke kunne se problemet, at det ikke skulle være et problem og helt anderledes for mig, de skrev, som jeg skrev til dem .. og et andet problem er, at kasinoets stjernetegn ikke har kommunikeret med mig i to måneder, jeg skriver stadig riskmanagement@casinorewards.com og de ser ud til at have intet, men jeg har de rigtige penge, da det var med 16 lokale pinkod og ikke kort, og jeg betalte kun kt. Jeg erhvervede (1500) med den kode. Og på vegne af Gud fik de mig blokeret ... vær venlig at hvis du kan hjælpe. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede vilkårene og fandt følgende regel https://www.zodiaccasino.com/en/terms/ :
"Bevis for ejerskab af de finansielle konti, der bruges til at deponere og / eller trække sig ud af casinoet. Dette vil omfatte, men er ikke begrænset til, en kopi af det fysiske kort, en erklæring for en bestemt bankkonto eller relevante skærmbilleder af andet online tegnebøger og metoder. "
Tjek derefter vores spillerkode https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Du skal kun bruge bankkonti og kreditkort i dit navn til indskud og udbetalinger. Manglende overholdelse kan resultere i problemer, når du prøver at vælge. Denne regel indføres for det meste for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler for hvidvask af penge. "
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Kasinoer kan tillade nogle undtagelser, når de deponerer penge fra et fælleskort. Hvis du ikke kan bevise, at du er den legitime ejer af tilbagebetalingsmetoden, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre meget for dig. Der kan være en chance for at løse denne sag, hvis den pårørendes betalingskort ikke er brugt til at indbetale penge på din konto, men desværre har vi i øjeblikket ingen chance.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Godmorgen, jeg forsøgte at afskrive svaret fra casinoapplikationen. De konfiskerede mine penge fra ethvert kort, der blev tilføjet, mens mit navn er konfigureret som ejer, men jeg kan bevise ved vejnotering, at jeg også kan håndtere kontoen, fordi jeg er kortholderen. wbikym-link på dit websted. Derfor skriver jeg til dig "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Du kan prøve at sende mig en notariseret bekræftelse på, at du er kortholder, men selv det garanterer ikke os succes med at løse problemet. Jeg kan ikke garantere, at den slovakiske kopi af bekræftelsen accepteres af casinoet, og endda den oversatte bekræftelse er muligvis ikke tilstrækkeligt bevis for casinoet, at du er ejer af kontoen.
Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
PS: Linket, du forsøgte at skrive til, er til nyhedsbrevet, så du ikke kunne skrive til klagen. Prøv at bruge det link, der er sendt til dig, som en klagemeddelelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
