Spilleren fra Tyskland har forsøgt at suspendere kontoen. Undersøgelsen blev desværre ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Zodiacbet Casino - Spillerens forsøg på midlertidigt at lukke sin konto er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Zodiacbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
På det valgte casino ovenfor betalte jeg 1100 ud og blokerede derefter min konto indtil onsdag, så jeg ikke længere kunne få adgang til det, fordi jeg frygtede, at jeg ville fortsætte med at spille med pengene og miste alt. Det gjorde jeg faktisk efter at have kontaktet support et par timer senere og bedt dig om at åbne min konto igen. På trods af at jeg var blokeret til onsdag, valgte jeg onsdag, fordi jeg troede, at udbetalingen ville blive behandlet inden onsdag. Jeg fik mine skærmbilleder og kontaktede også casino og genvundet mit tab. Desværre mener Zodiacbet, at du ifølge din TUS kan åbne kontoen igen, hvis du ønsker det. Er det foreneligt med tysk lov, at afkølingsperioden simpelthen annulleres? Jeg har mange års erfaring online og har aldrig oplevet noget lignende før. Jeg overvejer at henvende mig til en advokat og tage denne konflikt for retten. Er der andre steder, jeg kan henvende mig til? Ellers ville jeg naturligvis være meget interesseret i at høre fra dig om denne konflikt.
LG fra Mainz
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om midlertidigt at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse med kasinoet: Luk kontoen eller udelukk dig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan når som helst genåbne kontoen, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudstødelse det. Hvis en spiller med succes udelukker sig selv, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter afkølingsperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/af spilproblemer).
I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om refusion.
Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære anonymainz,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock