Jeg vandt €4500 på dette casino med et indskud på €150 uden bonus. Min konto var allerede bekræftet. Efter at jeg anmodede om en tilbagetrækning, skete der intet i flere dage. Da jeg henvendte mig til live chat, fortalte repræsentanten mig, at der var et problem med betalingssystemet. Han sagde, at han ville videresende mit problem til den relevante afdeling og give mig besked via e-mail, når han vidste resultatet. Cirka 12 timer senere ankom e-mailen med angivelse af: Din tilbagetrækning er stadig under behandling, vær tålmodig. Jeg forsikrer dig, der er ingen grund til bekymring... Til sidst blev min udbetaling afvist, og hele beløbet blev tilbageholdt af kasinoet. Deres begrundelse var: På grund af en overtrædelse af paragraf 10 i servicevilkårene mod svindel kan din tilbagetrækning desværre ikke behandles.
Virksomheden opretholder en streng politik mod svig og bruger forskellige anti-svig værktøjer og teknikker. Hvis en spiller mistænkes for svigagtige aktiviteter, herunder men ikke begrænset til at udtænke strategier for urimelige gevinster, forbeholder virksomheden sig retten til at lukke den respektive spillerkonto og suspendere og/eller annullere eventuelle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter virksomhedens eget skøn, og spilleren bliver ikke underrettet eller informeret om årsagerne bag sådanne handlinger.
Der gives ingen yderligere forklaring, og pengene er væk. Jeg er ikke bekendt med nogen fejl. Mit spil var ikke anderledes, end det har været i årevis. Jeg har aldrig mødt noget lignende. Hvad mig angår, er det dem, der snyder, ikke mig!
I won €4500 at this casino with a deposit of €150 without a bonus. My account was already verified. After I requested a withdrawal, nothing happened for days. When I turned to live chat, the representative told me there was an issue with the payment system. He said he would forward my issue to the relevant department and notify me by email once he knew the outcome. About 12 hours later, the email arrived stating: Your withdrawal is still in processing, please be patient. I assure you, there is no need to worry... Eventually my withdrawal was declined, and the entire amount was retained by the casino. Their justification was: Unfortunately, due to a violation of clause 10 of the terms of service against fraud, your withdrawal cannot be processed.
The company maintains a strict policy against fraud and uses various anti-fraud tools and techniques. If a player is suspected of fraudulent activities, including but not limited to devising strategies for unfair winnings, the company reserves the right to close the respective player account and suspend and/or cancel any payouts to the player. This decision is at the sole discretion of the company and the player is not notified or informed of the reasons behind such actions.
No further explanation is provided and the money is gone. I am not aware of any wrongdoing. My gaming was no different than it has been for years. I have never encountered anything like this. As far as I'm concerned, they're the ones cheating, not me!
Ich habe in diesem Casino 4500 € gewonnen mit einer Einzahlung von 150 € ohne Bonus. Mein Konto war bereits verifiziert. Nach Beantragung der Auszahlung passierte Tage lang nichts. Als ich mich an den live Chat wendete, sagte der Kollege das es an Schwierigkeiten mit dem Zahlungssystem liegt. er leitet es an die zuständige Abteilung weiter und mich per E mail informiert sobald er das Ergebnis kennt. Ca 12 Stunden später kam die mail in der stand: Ihre Auszahlung ist noch in Bearbeitung, bitte haben Sie Geduld u. Verständnis. Ich versichere Ihnen, es besteht kein Grund zur Sorge...Schließlich wurde meine Auszahlung abgelehnt und der komplette Betrag vom Casino einbehalten. Mit der Begründung: Leider kann Ihre Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen Klausel 10 der AGB zur Betrugsbekämpfung nicht bearbeitet werden.
Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungstools und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das entsprechende Spielerkonto zu schließen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird über die Gründe solcher Handlungen nicht benachrichtigt oder informiert.
Mehr erfährt man nicht und das Geld ist weg. Ich bin mir keiner Schuld bewusst. Ich habe ganz normal gespielt wie seit Jahren. Sowas hab ich noch nicht erlebt. Für mich sind das die Betrüger nicht ich!
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