HjemKlagesager22bet Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

22bet Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 355 €

22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 26.05.2020 | Løst : 24.08.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Casino svarede ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

God morgen for at informere dig om, at firmaet 22betitalia (eller 22betnet) ikke har til hensigt at sende mig tilbagetrækningen via MIT forudbetalte kort.

Jeg oplyser, at jeg har foretaget indbetalingen (€ 70) med kreditkort (uden en IBAN-kode), så sådan gør det ikke muligt at modtage nogen bankoverførsel eller pengesum, så jeg er nødvendigvis nødt til at ty til et andet kort for at modtage pengene fra de foretagne gevinster (€ 355).

Jeg fik at vide, at for at trække sig ud, skulle jeg gøre om et nyt minimumsindskud (€ 5) og spille det helt nye indbetalingsbeløb på aktier mindst 1,1 for endelig at trække ud med det forudbetalte kort.

Gjort alt, men intet ...

Her kommer den sjove del, de beder mig om at sende dem fotos af de pågældende kort (indskud / udbetaling) til e-mailen security@22bet.com "SPECIALISTERNE har brug for de første 6 cifre og de sidste 4 cifre af kortene ved at dække CVV med et ark papir ... for mig begynder det at stinke rigtig meget, som med ethvert andet betting-sted nogensinde er sket, jeg er rundt, jeg skulle bare indtaste kortnummeret og vente på overførslen.

Når det er sagt, hvordan kan jeg gøre for at få mine penge?

Tak

hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Paolo,

Mange tak for at indsende din klage. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du ønsker at få dine gevinster. Hvis du ønsker at modtage dine gevinster, vil jeg foreslå, at du samarbejder fuldt ud med casinoet.

Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej, efter at have lært et andet nyt udtryk (KYC) engelsk som altid, spørger jeg mig selv, da dette er en MEGET vigtig og VÆSENTLIG operation, grunden til at det IKKE gøres i pengeindskudsfasen, hvor jeg kunne gå til at bruge (måske) en kort ikke mine og derefter bruge en andens penge, men denne handling er påkrævet på tidspunktet for TILBAGEHOLD pengene, hvor jeg ikke vil tage væk fra nogen, men hvis nogensinde at tilføje ?? !!

Jeg vil på forhånd takke Guru Casino Staff for deres fremragende arbejde.

Tak, hav en god dag

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Paolo,

Kan jeg betragte dit problem som løst, eller er der noget andet, vi kunne gøre for dig? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Paolo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

God aften udførte jeg alle trin, som 22bet-firmaet havde med deres "EXPERTS" (men måske var det),

og jeg har lyttet til dine råd om at samarbejde med dem, KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til dens retmæssige ejer.

Synd jeg sendte dem alle billederne af de to kort, sendte kontoutskrifter på kortene i pdf-format, virksomheden tillader mig ikke at trække min vinding tilbage trods deres eksperter via e-mail forsikrede mig om, at alt var verificeret.

De spurgte mig, om SEPA-overførslen var i orden.

Perfekt skam, at onlineoperatøren fortæller mig, at denne funktion ikke er mulig for landet ITALIEN.

Hvad ellers har disse personer brug for for at få mig til at have denne velsignede udbetaling ???

Dette er en SCAM, jeg finder ingen anden forklaring.

Jeg kan ikke længere sende dig vedhæftede filer, for at vise dig samtaler via e-mail og via online-operatøren.

hvordan skal jeg gøre det, har du en e-mail til at sende den til dig?

Tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Paolo for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


PS: Du kan videresende al relevant kommunikation til viliam.v@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Paolo,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 22Bet Casino til denne samtale. Kan du fortælle os nøjagtigt, hvad der skete i denne sag? Hvor er problemet med spillerens bekræftelsesproces?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede 22Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære alle,


Der var en vis misforståelse mellem sikkerhedsafdelingen og afspilleren.

Spilleren skal indstille udbetalingen, og den vil blive godkendt.


Hvis udbetalingen afvises igen, bedes du kontakte sikkerhedsafdelingen via security@22bet.com og tilføje klager@22bet.com i CC.


Vi beklager ulejligheden.


Med venlig hilsen,

22Bet.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Paolo, prøv at fortsætte som Vlad sagde og hold mig opdateret, hvis noget ændrer sig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Viliam,


Jeg sendte hende en e-mail med samtalerne med sikkerhed og med tilknyttede onlineoperatører.

Der var ingen misforståelse !!!

De måtte kreditere mig med mine gevinster efter at have kontrolleret kortene og mine dokumenter.

Hvilket ikke blev gjort.

De nægter mig tilbagetrækning, og faktisk, som du kan se fra vedhæftningen, beder de mig trække sig tilbage med en e-tegnebog (som jeg ikke har) og frem for alt beder de mig om at indbetale (yderligere) !!!

Jeg anmoder om, at mine gevinster krediteres det kort, de har verificeret, og det er det!

Tak Viliam.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej alle,


Paolo, alt hvad du skal gøre er at indstille udbetalingen.

Hvis udbetalingen afvises igen, bedes du kontakte klager@22bet.com


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

22Bet

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Satte du udbetalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ja Viliam, jeg oprettede tilbagetrækningen, og jeg blev afvist igen!

som jeg fortalte dig, efter at de bad mig om det forreste og bagerste kort, som jeg skulle trække mig tilbage, efter at de fortalte mig, at alt var i orden, og at jeg kunne trække ud med det kort ... her er deres svar:


18:41 22.06.2020

Det er ikke muligt at hæve midler på € 355,60 (Uttag er kun muligt ved hjælp af de samme detaljer, som blev brugt til at indbetale. Hvis du indbetaler penge gennem forskellige betalingsmetoder, skal du trække pengene i forhold til det beløb, du har du deponerede via hver betalingsmetode.)


Jeg er virkelig CURIOUS for at vide, hvad Mr. Vlad, da jeg bare skulle oprette samlingen !!!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hvis du blev afvist, bedes du kontakte klager@22bet.com, som Vlad rådede dig før.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ved e-mailen giver lamentints@22bet.com mig ikke muligheden for at skrive, da det fortæller, at jeg ikke findes en adresse.

Jeg vil bede Vlad om at rapportere den rigtige e-mail.

skrevet på denne måde forstår du ikke: "kontakt os@22bet.com" ...

tak skal du have


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Paolo, der var sandsynligvis en fejl i oversættelsen til italiensk sprog. Jeg vil dele printskærmen med min sidste kommentar, så kontakt venligst e-mail-adresse fra skærmbilledet.

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Viliam, jeg sendte en e-mail i morges til adressen på det skærmbillede, du gav mig. Dette svarede de:

"Kære Paolo,

Jeg kan se, at din seneste anmodning om tilbagetrækning blev indgivet den 22. juni. Kan du indsende en anden anmodning, og hvis det ikke fungerer, kan du kontakte klageteamet. "


Tilbagetrækninger nægter mig hele tiden Hvad skal jeg gøre nu? Hvem skal jeg stadig høre for at få mine penge ???? !!!


de sikkerhedskopierer tingene imellem dem ... du skal sende e-mailen til sikkerheden ... nu send e-mailen til denne anden ... men det er nok !!!!


tak skal du have

Paul

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Paolo,

Du skal gøre nøjagtigt, hvad Casino anbefalede i deres svar "kan du venligst indsende en anden anmodning, og hvis det ikke fungerer, kan du kontakte klageteamet". Lad mig vide, hvis tingene går fremad.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har kontaktet casino rep, spilleren forsøger at udbetale kortet, som aldrig blev brugt før.

Paolo, du skal udbetale det kort, du har brugt til indbetalingen.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Paolo,

Forsøgte du at udbetale det kort, som du har brugt til indbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Viliam,

Jeg forsøgte at udbetale gevinsten efter alle de procedurer, som hr. Vlad havde angivet, men blev afvist igen.

På dette tidspunkt prøvede jeg dem alle, jeg giver op, jeg vil aldrig kunne udbetale mine gevinster.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vlad,

venligst, kan du specificere, hvor er problemet med Paolo's tilbagetrækning nu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej!


Udbetalinger er kun mulige ved hjælp af de samme detaljer, som blev brugt til at indbetale.

Paolo, brug venligst den samme metode, som du brugte til indbetalingen.


Der er ingen andre begrænsninger på din konto.


Med venlig hilsen,

Vlad.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Så lad os ikke sige bullshit.

i resuméet trækker jeg tilbage med det kort, som jeg foretog den anden indbetaling som du sagde.

Jeg sendte alle dokumenter og alt hvad du havde brug for.

sikkerhed fortalte mig også efter at have undersøgt alle mine dokumenter, at jeg kunne trække pengene ud med dette "nye" kort.

Jeg har ikke længere lyst til at det er nok, jeg vil aldrig lykkes.

nok er fint

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Paolo,

Har du allerede trukket dine penge tilbage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

De tager mig ikke ud, jeg har gjort alt det, jeg er træt af nu, det er nok! Tilbagetrækning nægtes altid.

de vil aldrig give mig mine penge!


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Fortsatte du nøjagtigt som Vlad sagde?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Selvfølgelig, og nu er jeg virkelig træt. Det er nok

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Vlad,

hvor er problemet nu? Paolo sagde, at han gjorde alt, som du rådede, og at han stadig ikke har sine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej!


Som jeg har fået at vide, er spilleren OK til en udbetaling, han skal bare indstille udbetalingen via SEPA.

Tak skal du have.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Nu skal jeg foretage indsamlingen via SEPA ... men hvis din sikkerhedsoperatør sagde, at SEPA-overførslen til landet Italien IKKE ER TILGÆNGELIG !!! Er det tilgængeligt eller ej for Italien? Fordi jeg har alle skærmbilleder af samtalerne ... hvilket spil spiller vi vlad med?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede 22bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra 22bet Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej!

Ifølge vores oplysninger har spilleren med succes hævet hele saldoen til sin bankkonto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Paolo,

Jeg vil gerne anmode om bekræftelse på, at du har hævet hele saldoen til din bankkonto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Paolo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Fordi Paolo ikke reagerede, og fordi kasinoet oplyste, at spilleren var betalt, lukker vi denne klage som løst.


Spilleren kan til enhver tid genåbne klagen.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere