Spilleren fra Sverige klager over den lange verifikationsproces.
Automatisk oversættelse:
24CasinoBet - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 46
Beløb: 2.500 kr
24CasinoBet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling på 200kr uden bonus og vandt 2500kr og foretog en indbetaling blev endda bekræftet da jeg sendte alle mine dokumenter... Nu har jeg ventet i mere end 3 uger på deres standardprocedure (SÅDAN BS)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære liverpool4life83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad!!??,
Jeg er allerede bekræftet, at de har accepteret mine dokumenter
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, liverpool4life83, for dit svar. Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for 24CasinoBet, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.
Jeg forstår nu, at din konto er blevet bekræftet. Jeg overfører din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være en almindelig praksis hos 24CasinoBet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej liverpool4life83,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 24CasinoBet ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære liverpool4life83.
Desværre reagerer casinoet ikke. I denne situation er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig, casinoet fungerer uden nogen licens, så der er ingen tilsynsmyndighed, hvor du kan klage.
Du kan sandsynligvis få dine indskud tilbage gennem tilbageførsel. Men husk venligst, at dette er den sidste udvej, forbudt i alle kasinoer.
her er linket til firmaet, der kan hjælpe dig:
Jeg kan desværre ikke gøre mere for dig.
Jeg lukker denne klage som uafklaret.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
