Spilleren fra Montenegro formåede at vinde omkring $25.000, men kasinoet afviste alle gevinsterne. På trods af forsøg på at kontakte casinoet, er spilleren blevet ignoreret i omkring 10 dage. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg lavede få indskud uden bonusser og vandt omkring 25000 usd
Nu afviser casino alle mine gevinster
I dag prøvede jeg at kontakte casinoet, efter at der gik omkring 10 dage
De ignorerer mig
Udbetalinger afvises af casinosystemet
Kære aleks86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Efter at jeg postede dette fupkasino på bitcoinstalks, trak de mine gevinster tilbage. tak
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, aleks86, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
