Spilleren klagede over, at kasinoet havde overført pengene til en forkert bankkonto. Spilleren forstod ikke dette som to dage før denne tilbagetrækning, han havde heldigvis modtaget en tilbagetrækning. Casino svarede, at de havde bedt en bank om at spore betalingen, og at det kan tage op til 16 uger. Spilleren var meget foruroliget over denne kendsgerning, vi ved ikke, hvad der var den endelige løsning på denne sag.

Spilleren klagede over, at efter at han havde opnået nogle vinder fra en gratis bonus og lavet et depositum før tilbagekaldelsen af ​​hans gevinster blev hans konto pludselig blokeret, og depositumet blev returneret til ham. Da han spurgte kasinoet af en grund, svarede de, at brugeren var en bedrageri. Spilleren nægtede strengt sådan beskyldning og fremlagde bevis for, at han var i god henseende. Han blev opfordret til at henvende sig til licensmyndigheden.

Spiller klagede han spillede i kasinoet med sine rigtige penge, men da hans kone allerede havde en konto der, var han ikke berettiget til en velkommen bonus. Efter at han havde fået gevinster, blev hans konto blokeret. Casino svarede det var fordi kun en konto er tilladt pr. Husstand, og senere pegede de også på, at spilleren selv havde udelukket sig fra den gruppe af kasinoer, der tilhører samme mærke. Spillerens depositum blev returneret.

Spilleren klagede over, at efter at han havde åbnet en konto, lavet et depositum, vandt og bad om tilbagekaldelse blev hans vindende beslaglagt, da det viste sig at han havde spillet fra et begrænset land og hans vindende blev aflyst, kun depositumet blev returneret. Spilleren forstod ikke, hvordan han havde været i stand til at spille på trods af at han var fra et begrænset land. Casino svarede, at det var angivet i vilkårene og situationen for ham at kunne spille var midlertidig, da de sagde, at det skyldtes et teknisk problem. Spilleren blev opfordret til at søge yderligere hjælp hos licensudstedelsen.

Spilleren fra Finland havde anmodet om lukning af konto i februar på grund af et spilleproblem, men modtog ikke svar fra casinoet. Efter at have foretaget yderligere indbetalinger, havde han igen anmodet om lukning af kontoen og tilbagebetaling af sine indbetalinger. Selvom casinoet havde lukket hans konto, havde de ikke indvilliget i at refundere hans penge. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren kunne genåbne den senere, hvis det blev ønsket.

Spilleren fra Finlands konto blev låst, efter at han anmodede om en korrektion af misinformation, på trods af at han havde leveret alle nødvendige bekræftelsesdokumenter. Han blev bedt om at oprette en ny konto, mens han ventede på at hæve 1800€. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Norge havde indbetalt 100 euro hos NordicBet og vundet cirka 3600 euro, men fik fjernet alle gevinster på grund af en påstået overtrædelse af artikel 12.1 vedrørende tilgængelighed af bonus. Spilleren hævdede, at det var deres første gang, de brugte siden, og at ingen familiemedlemmer havde konti, hvilket førte til forvirring om årsagen til annulleringen. Klageteamet havde forsøgt at lette kommunikationen med kasinoet, men modtog intet svar vedrørende spillerens situation. I sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende spillerrespons, selvom spilleren havde mulighed for at genåbne klagen, hvis de kontaktede ADR.

Spilleren fra Finland havde anmodet om en midlertidig kontolukning hos NordicBet på grund af bekymringer om overdreven gambling, men blev informeret om, at kontoen ville blive permanent lukket, hvilket begrænser adgangen til alle Betsson Group-produkter. Vi forklarede, at kasinoer permanent kunne lukke konti for at beskytte spillere mod spilproblemer, og at der ikke var nogen klagemuligheder, hvis kasinoet nægtede at genåbne kontoen. Spilleren blev rådet til at bruge hjælpeværktøjet til selvudelukkelse for yderligere beskyttelse. Klagen blev lukket, da kasinoets beslutning var i overensstemmelse med politikker for ansvarligt spil.

Spilleren fra Norge havde indbetalt penge på Nordic Bet Casino, omsat bonussen, gennemført kontoverifikation og anmodet om en udbetaling på 1488 EUR. Casinoet annullerede dog udbetalingen og konfiskerede alle gevinster med den begrundelse, at spilleren ikke havde opfyldt bonusbetingelserne. Vi forsøgte at mægle ved at kontakte casinoet for yderligere afklaring og beviser, men casinoet gav ikke de nødvendige oplysninger. Spilleren blev rådet til at følge casinoets klageprocedurer og overveje at indgive en klage til en ADR eller tilsynsmyndighed. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar.