Spilleren fra Brasilien har oplevet en teknisk fejl, mens han spiller en bestemt spilleautomat.
Automatisk oversættelse:
All Slots Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 25
Beløb: 1.126 R$
All Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I går kl. 19.34 gik jeg ind i det vanvittige tidsrum, da jeg normalt laver et vanskeligt spil altid uden en pausetilslutning, men jeg spiller stadig mine indsatser er meget lave type 0,50 brl maksimalt 2,50 brl skete, at jeg gik til fax min indsats og pludselig 2 indsatser på 500 brl og 1 af 125 brl og 2 af 0,50 brl forsøgte jeg at fortryde det, men kommandoen fungerede ikke, og jeg løb tør for mine penge var et røveri. Jeg forsøgte at kontakte spillets hjælpechat, men det kunne jeg ikke, fordi de kun hjalp på engelsk, hvad jeg forstod, var at kontakte allslots for at få hjælp på portugisisk betyder, at spillerne ikke har nogen form for hjælp, selv med et unormalt væddemål, fordi min spilopgørelse viser den begåede absurditet. Jeg kontaktede allslots det eneste, de bad om, send en e-mail til support support, denne wue løser aldrig noget, og de sagde, at jeg er nødt til at vente på et svar om 72 timer, og det er endnu en absurd. Hvis vi f.eks. Foretager et depositum, og det tager tid at indtaste dem om 2 minutter løser jeg problemet, jeg føler mig skadet, fordi sådanne spil aldrig ville have gjort, og jeg tjente ikke bare mine penge tilbage, fordi de blev taget i ond tro. Hjælp mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Simone,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du videresende dokumentation, såsom skærmbilleder, videoer eller din spilhistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru og rådgive, om dette var et enkelt tilfælde, eller hvis det er sket tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Simone,
Mange tak for fremsendelsen af den relevante kommunikation. Kan du venligst videresende din spilhistorik fra den 4. december 2020 (22,30 - 22,35)? Er disse væddemål på 1,125 R $ synlige i din historie?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Simone, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Simone.
Jeg kontrollerede alle de filer, du sendte os, men jeg tror virkelig ikke, at vi vil være i stand til at hjælpe dig i dette tilfælde.
Baseret på kasinoerklæringen var der en afbrydelse. Før det ramte du måske max-knappen eller satsede mere, end du ønskede. Det ser ikke ud til, at en anden gjorde det. Problemet er, at spilrunden på ingen måde blev manipuleret, og du havde en rimelig chance for at vinde.
For dig eller os er det umuligt at bevise, at noget var galt. I tilfælde af at vinde, ville du ikke kontakte casinoet om, at du ikke ville gøre denne handling, antager jeg, og det er problemet. Jeg kan anbefale dig at kontakte regulatoren, og hvis webstedet har tekniske problemer (som også kan være forårsaget af din internetforbindelse, anbefaler vi dig i så fald: leg ikke og vent).
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Simone, indsend din klage her: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Simone, kan du venligst bekræfte, at du har indsendt klagen til tilsynsmyndigheden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi lukker klagen som "uløst". Vi håber, at Simone indsendte klagen til tilsynsmyndigheden.
Kasinoet eller Simone kan når som helst kontakte os vedrørende denne sag med et officielt svar fra tilsynsmyndigheden, og vi lukker klagen i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
