Spin Rider Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien oplevede en forsinket tilbagetrækning siden 1. februar, og modtog gentagne forsikringer om en 48-timers tidsramme, men modtog ingen opdateringer fra kasinoet. Klageholdet forlængede løsningsperioden og overvågede situationen, hvilket i sidste ende førte til, at spilleren modtog sine gevinster torsdag. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev opfordret til at give feedback på den modtagne service.

Spilleren fra Finland havde foretaget en indbetaling på €30 med en 200% bonus og vandt €750 efter at have spillet. Men efter at have forsøgt at hæve, konfiskerede kasinoet midlerne med henvisning til en regel om, at kun én bonus pr. person var tilladt. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet til en løsning, men modtog intet samarbejde trods gentagne henvendelser. Som et resultat blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at søge assistance fra alternative tvistbilæggelsestjenester eller Malta Gaming Authority.

Spilleren 'MTORVINEN0000' anmodede om en udbetaling af deres gevinster efter at have satset velkomstbonussen. Deres konto er blevet bekræftet, men de har stadig ikke modtaget betaling. Spilleren bad om support og fik at vide, at processen var i gang. Der er ikke modtaget yderligere svar på klagen.

Spilleren spillede med en bonus og formåede at opfylde omsetningskravene. Da han fremsatte en tilbagetrækningsanmodning, blev hans gevinster konfiskeret, og depositumet blev returneret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.