Spilleren fra Portugal havde sit spil på Blackjack live-bordene begrænset.
Automatisk oversættelse:
BETSSEN Casino - Spillerens spil er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
BETSSEN Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag,
efter at have spillet i nogen tid på dette casino (BLACKJACK LIVE), hos udbyderen betconstruct, accepteres mine indsatser ikke længere på tabellerne med laveste værdi.
Jeg spurgte casinoet, og de svarede, at det var blevet blokeret på disse borde, fordi det havde åbnet mere end et vindue. Da jeg var sikker på, at dette var en løgn, bad jeg om bevis ... De gav mig aldrig det!
Efter at have insisteret i nogen tid hævdede de allerede, at jeg var blevet blokeret af risikoafdelingen, fordi jeg placerede flere spil på samme bord, det vil sige, jeg spillede ikke bare i en kasse !!!
Kasinoet giver os mulighed for at spille i flere kasser på samme tid ved samme bord ... Men risikodepartementet troede det ikke kunne. Alle spiller i mere end en boks, og jeg har aldrig set nogen blokeret af noget, som kasinoet siger i sine regler, kan gøres.
Med andre ord, i reglerne kan vi spille i mere end en boks, men hvis risikovurderingen mener, at vi ikke kan, er denne regel ikke længere en regel!
Spiller vi?
Jeg ser kun en ting, fordi jeg vinder, de blokerede mig ... Jeg spillede altid denne udbyder i flere kasser på samme tid ved samme bord, jeg blev aldrig blokeret ... forskellen er, at denne gang vandt jeg og de andre, jeg mistede.
Derudover var jeg klar i 24 timer og bad dem om at bekræfte min konto for at foretage en fortrydelse, de havde dokumenterne accepteret i timevis ... de lod mig aldrig foretage hævninger, når jeg mister alt, efter 1 minut, de godkend min konto.
mere end mistanke er manglende respekt !!!!!!!
Score nul på dette casino ... anklagere for hvem der vinder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Var dit spil begrænset på bordene med det laveste minimum eller alle live blackjack-bordene? Kan du venligst fortælle, hvor mange kasser du normalt spiller? Har du tidligere trukket penge med succes fra dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg havde ikke foretaget nogen udbetalinger endnu, men jeg havde allerede 200% mere, end jeg havde deponeret.
Jeg var i stand til at spille i flere kasser på samme tid med lav og høj værdi. Det blev ikke blokeret ved noget bord. Jeg blev kun blokeret ved tabeller med lav værdi.
Mit spil var ikke tilfældigt ... Jeg spillede i enten 1box eller 2box eller 3box. Der var ingen regel. Jeg spillede for held.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maria, for dit svar. Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du sende den sammen med din spilhistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak fordi du delte oplevelsen med Bet Sensation. Det er dog synd, når spillere som Maria fib eller fejlagtigt fortolker deres rejse med Casino.
Spilleren har trukket sig 4 gange hos os, det samlede beløb på 200 EUR, sidste udtrædelsesdato 25. januar.
Hendes konto er blevet lukket efter hendes anmodning, vi startede ikke den (spilleren har kontaktet os direkte med en sådan anmodning - bed om at give chattudskrift).
Hvad angår væddemål på flere sæder / blokke - det er i strid med vores vilkår, punkt 12.5 (som førte til tilsvarende ændringer i grænser):
12.5 BET SENSATION tillader ikke at placere væddemål på mere end to pladser i black jack-spil. Kun maksimalt to pladser betragtes som gyldige. Ellers har vi ret til at blokere brugernes konti uden forudgående varsel.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bad om at forlade dit casino, efter at dette var sket.
Systemet lod mig spille i mere end en boks ... Hvis det gør det, er det fordi det kan! Hvis casinoreglerne ikke gør det, skal det begrænses til 1box eller 2. Tror du ikke det?
Intet mere end at begrænse folk, der vinder. Hvis jeg skulle tabe, ville de ikke have begrænset noget.
Jeg fremsatte anmodninger om tilbagetrækning, og ingen blev accepteret! Så kald mig ikke løgnere, du er løgnere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette blev gjort, efter at de blokerede mig fra bordene ... Opfind ikke ...
Det store spørgsmål her er ikke, om de betalte mig eller ej! Vil ikke tage det der ...
Spørgsmålet er, hvorfor jeg blev blokeret fra tabeller med lav værdi, når systemet lader mig spille i flere kasser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Bet-Sensation Casino , for din hjælp i denne sag.
Kære Maria ,
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at anvende begrænsninger på dit spil. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillers konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter. Da dine gevinster er udbetalt fuldt ud, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig i denne sag. Kan du venligst bekræfte, at der ikke er nogen midler, som kasinoet har Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillers konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter. Jeg er enig.....
så lad dem sige, hvad der var de tvivlsomme aktiviteter eller det uregelmæssige spil.
Jeg blev kun informeret om, at bordene, hvor jeg havde spillet, blev blokeret af risikodelen, fordi jeg spillede i flere kasser. men casinoet giver dig mulighed for at spille i flere kasser. Jeg forstår ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Maria, kan du venligst bekræfte, at der ikke er nogen penge indeholdt i kasinoet? Har du modtaget alle de ønskede betalinger? Da du tidligere hævdede, at du ikke har haft nogen udbetalinger, og svaret fra casinoet viser det modsatte. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg havde ingen udbetalinger indtil den dato. Derefter lykkedes det mig at trække mig tilbage.
Men mit hovedspørgsmål var ikke, og det var det aldrig. Mit spørgsmål var, hvad gjorde jeg forkert for at få mig blokeret ved tabellerne med laveste værdi? Hvorfor? Hvad har jeg gjort forkert? Udover at vinde ser jeg ikke noget, der har gjort forkert. Jeg spillede i antallet af kasser, som casinoet tillod ... Ligesom senere på bordene med højere værdi spillede jeg nøjagtigt det samme. Hvorfor er det blevet blokeret i de mindre og de større? Hvorfor mistede jeg så alt, hvad jeg deponerede? Hvis jeg skulle tjene meget, ville du også blokere dem med den højeste værdi?
Dette for mig er intet andet end en forfølgelse af dem, der har overhånden. Bare det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maria, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maria.
Undskyld det forsinkede svar.
Desværre, som Petronela allerede nævnte, hvis kasinoet ikke konfiskerede dine gevinster eller forhindrede dig i at trække os tilbage, kan vi ikke straffe dem alligevel. Faktisk har de ret til at begrænse dig fra at spille på bestemte borde, selv beslutte at ikke give dig kampagner.
Sådanne beslutninger er for det meste baseret på sikkerhedsteams revisioner, og når kasinoet har en mistanke om, at spilleren ikke spiller fair, kan de træffe en beslutning om en sådan begrænsning eller endda lukke en spillerkonto (selvfølgelig skal de betale den resterende saldo)
Svært at sige, hvorfor kasinoet besluttede at begrænse dit spil, men måske ser de noget system i dine væddemål, eller måske tror casino, at du er i sammenhæng med en anden spiller. Det vigtigste er, at hvis dette gør dit spil ubehageligt, kan du altid trække din resterende saldo tilbage og spille andre steder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay ... det var det, jeg gjorde! Jeg fik annulleret kontoen. Jeg tilmeldte mig et andet casino, og siden den dag har jeg spillet som jeg altid har gjort (i årevis!) Uden problemer.
Deres problem var, at de udnyttede det, de havde deponeret. Jeg ville bare have dem til at forklare, hvorfor de havde begrænset tabellerne af mindre værdi for mig. Så de andre spillere vidste allerede, hvad de kunne stole på!
For mig er det intet andet end at jagte kunder, der har en fordel. Det er det, jeg klager over! Og det er det, jeg vil formidle til nye spillere. Dette casino begrænser, hvem der har en fordel uden grund!
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maria.
Jeg er meget ked af det forsinkede svar. Jeg er ved at komme mig efter covid-19, og i nogen tid var jeg ikke i stand til at svare (covid ramte mig virkelig næppe)
Som jeg skrev før, har kasinoet ret til at begrænse dine indsatser eller endda beslutte at lukke din konto, hvis de beslutter.
Vi kan ikke straffe dem for at sætte nogle grænser for din konto, og hvis de har mistanke om dig for nogle svindelhandlinger mod dem. Jeg ser en god grund til ikke at forklare, hvordan de opdager det, eller hvorfor dette skete. (Jeg siger ikke, at du er bedrageri, jeg siger bare, at kasinoer generelt holder hemmeligt, hvordan deres system til bekæmpelse af svig fungerer)
Jeg tror alt dette var bare en tilfældighed. Alligevel er der intet, vi kan gøre, hvordan vi kan hjælpe dig, du tabte ingen penge med casinoet. Vi åbner snart en offentlig gennemgangssektion på vores websted, hvor spillerne kan skrive deres egen anmeldelse om casinoet. Mit forslag er at vente lidt og derefter skrive din anmeldelse om casinoet og forklare, hvad der skete med dig.
Desværre skal jeg på baggrund af alt det der er skrevet ovenfor afvise denne sag som "uberettiget."
Automatisk oversættelse:
