Bitcoincasino.us - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Hej Roger,

Jeg er sikker på, at du er ekstremt travl. Så jeg undskylder for at få dig involveret i noget, som du sandsynligvis vil synes er ekstremt trivielt.

Jeg forstår, hvis du ikke vil spilde din tid på at læse min langvarige e-mail. Pointen med dette er at blive betalt, hvad jeg med rette skylder af dit casino. Nederst på siden anførte jeg de indbetalinger, jeg havde foretaget til dit casino, kun de sidste to måneder.

Jeg vandt, hvad der sandsynligvis vil synes dig som et meget ubetydeligt beløb. Jeg vandt .033BTC. , Jeg havde foretaget en indledende indbetaling på .0017.

Jeg fik at vide, at beslutningen blev taget om ikke at betale mig, fordi nogen har oprettet en anden konto ved hjælp af internettet. Jeg har ingen anelse om, hvem det ville have været, men jeg kan fortælle dig med absolut sikkerhed, at det ville have været nogen, der ville have endt med at indbetale til dit casino.

Jeg beder om at få betalt, hvad jeg tror skylder mig. Hvis beslutningen er taget om at betale mig, og du vil beholde mig som klient, vil jeg fortsætte med at foretage indbetalinger. Hvis jeg får betalt og får forsikringer om, at dette ikke sker for mig igen. Jeg er helt villig til at kritisere dette, da en af dine medarbejdere har en dårlig nat og kasserer en tilbagetrækning, der skulle have været betalt med det samme.

Jeg byder dig velkommen til at læse hele e-mailen, men det opsummerer grundlæggende mit problem.

Bevæger sig fremad,

Før jeg gik videre, ville jeg også sørge for, at jeg undskylder dit personale, hvis jeg kom ud som en idiot, fordi jeg slet ikke er en idiot, jeg var bare ekstremt vred over, at efter at have foretaget så mange indskud og følte mig som en sand Vip at jeg kunne blive behandlet så dårligt. Jeg har bare lyst til at have investeret tusinder i dit casino. Det er vanvittigt at tro, at jeg ville have et problem angående en tilbagetrækning, når jeg endelig vandt. Det er ikke engang et absorberende beløb. Især når den eneste gang, jeg havde trukket penge, skyldtes en ikke-depositum-bonus, som VIP-teamet havde givet mig uden engang at bede om bonusen. Det var ikke meget, og jeg tror, jeg stort set genindbetalte det tilbage til dit casino.

Jeg afviger, lad mig komme til punktet for min frustration, tilsyneladende var der en anden konto åbnet, det var ikke mig, men jeg havde en Eurchre-fest og fortalte alle om casinoet. De åbnede tilsyneladende konti ved hjælp af min WiFi eller fjernbetjening. Jeg har ikke været i stand til at få et direkte svar.

Jeg vandt .033btc, det er cirka $ 650 dollars, ikke engang i nærheden af det, jeg har deponeret i casinoet.

Jeg indtastede ingen bonuskode, men dit casino anvender automatisk en matchbonus på din første indbetaling på dagen. Heldigvis var jeg i stand til at komme igennem spillet igennem, den eneste grund til, at jeg ikke angiver, at jeg ikke vil have bonusser, skyldes de ikke-indskudsbonuser, som folk lejlighedsvis tilbyder. Så jeg foretog et depositum på .0017btc. Efter at have vundet fra udbetalingen blev kasseret, og til sidst blev min kontosaldo reduceret til det oprindelige indbetalingsbeløb.

Hvad der endnu er skørere er, at siden denne hændelse har jeg modtaget e-mail-marketinganmodning, der beder mig om at bruge kasinoet. Faktisk vil de anvende en matchbonus, hvis jeg er villig til at foretage en indbetaling. Hvorfor ?

Hvorfor vil du sende en klient marketing-e-mails, der tilbyder matchbonuser, efter at du har kasseret en tilbagetrækning, fordi du sagde, at en anden åbnede en konto med min IP-adresse.

Hvad forsøger du at opnå ved at tilbyde bonusser, vel vidende at du ikke betalte mig sidste gang jeg lavede et depositum.

Dette er meget vigtigt for mig. Jeg venter spændt på et svar, jeg har en liste over andre medlemmer af messing og andre mennesker, der er tilknyttet casinoet. Jeg vil bare give dig en ny mulighed, før jeg får nogen andre involveret. Igen tror jeg, at dit produkt er i topklasse, fra spil til folk, der håndterer din chat og kundeservice. Faktisk indtil nu begejstrede jeg endda dit VIP-personale. Desværre lyver jeg ikke, Tom er naturligvis ikke på min julekortliste i år.

Jeg ville elske at forblive en klient, men jeg forstår fuldstændigt, hvis beslutningen er taget for at afslutte vores forhold efter at have betalt mig. Jeg ville helt forstå, men jeg føler, at jeg skylder tilbagetrækningsbeløbet.

Her er en liste over mit indskud i de sidste to måneder.

Kære Christyman2519,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :

"Virksomheden forbeholder sig ret til at kontrollere spillerens identitet inden behandling af udbetalinger og til at holde udbetalinger i den tid, der er nødvendig for at kontrollere spillerens identitet. I tilfælde af falske personlige data leveret af spillerne kan tilbagetrækningen nægtes, og brugerkontoen kan lukkes. Kun én konto er tilladt pr. Person, husstand, adresse, delt computer eller IP-adresse. Din konto deaktiveres, og din saldo fortabes, hvis vi mener, at du bruger flere konti. Spilleren vil blive informeret om dette via e-mail. "

Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om den tidligere var fuldstændig bekræftet? Videresend venligst enhver relevant kommunikation eller skærmbilleder af din kassererhistorie til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, de har ikke fortalt mig, hvem der ellers har åbnet en konto.

Jeg ville være villig til at få verifikation for alle andre, der åbnede en konto, hvis nogen virkelig gjorde det, kan jeg fortælle dig med 100% sikkerhed, at der aldrig blev åbnet nogen duplikatkonto af mig.

de har ærligt talt aldrig fortalt mig personens navn, der åbnede en konto, mens de var hjemme hos mig.

Jeg åbnede min konto 15. marts 2020.

Jeg ville ønske, at jeg kunne passere mine indskud siden da, du ville se, at jeg har foretaget hundredvis af indskud. Så det er vanvittigt for mig at tænke over $ 600 dollars, at de skubber mig væk.

Jeg kan også fortælle dig, at hvis en anden åbnede en konto, var det ikke sådan, før jeg åbnede min egen konto!

hvis du har brug for noget andet, så lad mig det vide.

Jeg er ikke sikker på, hvad I opkræver, men hvis I kan hjælpe mig, ville jeg være mere end villig til at kompensere dig for din hjælp.

Tak igen

Mange tak, de har ikke fortalt mig, hvem der ellers har åbnet en konto.

Jeg ville være villig til at få verifikation for alle andre, der åbnede en konto, hvis nogen virkelig gjorde det, kan jeg fortælle dig med 100% sikkerhed, at der aldrig blev åbnet nogen duplikatkonto af mig.

de har ærligt talt aldrig fortalt mig personens navn, der åbnede en konto, mens de var hjemme hos mig.

Jeg åbnede min konto 15. marts 2020.

Jeg ville ønske, at jeg kunne passere mine indskud siden da, du ville se, at jeg har foretaget hundredvis af indskud. Så det er vanvittigt for mig at tænke over $ 600 dollars, at de skubber mig væk.

Jeg kan også fortælle dig, at hvis en anden åbnede en konto, var det ikke sådan, før jeg åbnede min egen konto!

hvis du har brug for noget andet, så lad mig det vide.

Jeg er ikke sikker på, hvad I opkræver, men hvis I kan hjælpe mig, ville jeg være mere end villig til at kompensere dig for din hjælp.

Tak igen

Jeg ville gerne afklare noget. Jeg har aldrig oprettet en duplikatkonto. Jeg har e-mails fra Tom fra VIP-teamet og Jacob fra et andet hold ærligt talt ikke rigtig sikker på at fortælle mig, at jeg blev nægtet af en helt anden grund.

Jeg vil meget gerne dele al kommunikation med dig. Hvis jeg havde en e-mail-adresse, videresender jeg alt.

Hvis det ved en sådan gennemgang ser ud til, at en spiller deltager i strategier, drager fordel af software eller systemfejl eller -fejl eller deltager i enhver form for aktivitet, som Bitcoincasino.us efter eget og fuldstændige skøn anser for at være misbrug ('Kampagnemisbrug'), Bitcoincasino.us forbeholder sig retten til at tilbagekalde retten til en sådan spiller til at modtage eller drage fordel af kampagnen (og / eller tilbageholde udbetalingen af provenuet af sådant misbrug til spilleren / spillerne spørgsmål). Kun fuldt afviklede væddemål (dvs. væddemål, der resulterer i sejr eller tab) tælles med på indsatser.

15.

Flere konti er ikke tilladt. Oprettelse af mere end én konto hos Bitcoincasino.us for at kræve bonusser betragtes som bonusmisbrug og kan resultere i konfiskerede midler.

16.

Bonusrunde og gratis spins kvalificerer sig ikke til jackpotbonusser i henhold til reglerne for udbydere af softwaresoftware. Kun runder med rigtige penge kvalificerer sig til jackpotbonusser.

17.

Mange tak, Christyman2519, for dit svar. Send venligst enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

PS: vi opkræver ikke gebyrer eller accepterer donationer, vi er her for at hjælpe 🙂

Jeg har lige sendt depositumoplysningerne til din e-mail.

Tak

Jeg er bare chokeret over, hvorfor de ville indtage denne position over $ 600 dollars, idet jeg vidste, at dette ville koste dem en god klient for livet. Plus enhver mulighed, jeg får, vil jeg sørge for, at jeg sviger nogen fra at beskæftige sig med dem.

Mange tak, Christyman2519, for at du videresendte din kassererhistorie. Desværre er nogle skærmbilleder slørede og derfor ikke læselige. Jeg vil dog bede dig om at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet.

Jeg sender dig en e-mail hver kommunikations-e-mail!

Fortæl mig, hvis du også gerne vil have mine loginoplysninger!

Mange tak, Christyman2519, for al relevant kommunikation. Forstår jeg rigtigt, at der under en fest, der er afholdt hos dig, er der en mulighed for, at en anden har åbnet en konto? Kan du venligst fortælle, om din konto tidligere er blevet bekræftet, og hvis du tidligere har trukket nogen gevinster?

I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale at dele dine logonoplysninger med en tredjepart. Ser frem til at høre fra dig.

Jeg har haft fire udbetalinger i alt, en fra en bonus uden depositum givet til mig af VIP-teamet.

Jeg havde et Eurchre-parti, det var for måneder siden, jeg har taget udtræk siden da. Men ja, det er muligt, at en anden, jeg havde henvist, åbnede en konto. Jeg er ikke sikker på, om min konto er blevet bekræftet. De bad mig aldrig om noget af mine ting, men jeg ville være mere end villig til at give dem noget.

de fortalte mig aldrig personens navn, der havde åbnet en konto? Jeg ved, det var ikke mig! Jeg troede, jeg gjorde en god ting ved at henvise rigtige mennesker til casinoet! Jeg er endda villig til at få verifikation for de andre mennesker, der havde åbnet konti. Det er ikke et problem? Hvis du har brug for noget, så lad mig det vide!

Mange tak, Christyman2519, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hvorfor overføres mit emne til en kollega?

Jeg håber, at jeg ikke har smerter i røvet?

Hej, Christyman2519.

Ingen bekymringer, det er en standardprocedure. Petronela identificerer problemet, og derefter overfører hun dig til den anden kollega (i dette tilfælde mig), der vil gå videre og løse sagen, hvis det er muligt.

Duplikat-IP er et almindeligt problem, og sund fornuft bør bruges til at afgøre, om afspilleren virkelig er en snyder, eller at der bare er en tilfældighed eller fejl.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanterne ind i sagen. Måske kan de give mig flere detaljer om, hvad der skete.

Det er fantastisk, jeg giver os ikke om dette,

Marker, at jeg ikke indtastede en bonuskode for at vinde, men på din første indbetaling på dagen anvender de en 30% kamp, så jeg deponerede 1,7 mbtc, så jeg tror, jeg startede med linje 2.1 mbtc? Stol på mig, jeg ville ikke have taget det, men jeg elskede de ingen indbetalingsbonuser, som blev anvendt på mandag og fredag. Faktisk var det ikke så længe siden, at jeg vandt $ 400 dollars fra en bonus uden indbetaling, og de gav mig slet ingen problemer med udbetalingen.

dette var ærligt talt mit yndlingscasino, indtil de trak disse ting.

så i det væsentlige efter at have gennemgået 40x-spillet, dog baseret på min 1,7 mbtc-indbetaling sammen med 30% -kampen, vandt jeg som 33 mbtc, ikke en formue, men nok til at blive skør, når de ikke betaler.

de kasserede mit udtræk oprindeligt, så da de vidste, hvor vred jeg var, returnerede de simpelthen beløbet på mit oprindelige indbetalingsbeløb. De bød mig velkommen til at spille det igen og tage mine skud, selvfølgelig trak jeg straks 1.7, men jeg lod dem vide, at jeg gik ned svingende! Jeg kom, hvor resten med rette er min.

siden da har de aldrig rigtig forklaret, hvem der har åbnet kontoen, og hvorfor timingen for, at de kasserer anmodningen om tilbagetrækning.

Jeg er en ærlig spiller, som som du kan se har deponeret en lille formue hos dette casino. Jeg vil bare have det, de skylder mig. Derefter kan de lukke min konto, fordi jeg aldrig vil bruge dem eller anbefale dem igen.

Mark svarer de nogensinde? Her er noget andet, der er interessant, jeg tror, at Betchain og bitcoin casino os drives af de samme folk!

Jeg anmodede om en tilbagetrækning fra Betchain, og tingene virkede oprindeligt forsinkede, men jeg blev betalt!

Hvis jeg har ret, og det samme hold repræsenterer begge, hvorfor får jeg betalt hos Betchain?

markerer at jeg er ærlig og oprigtig, tror du ikke, det er total bs? Simpelthen baseret på mine indskud, forstår jeg bare ikke, hvorfor de gik denne rute?

Mark svarer de nogensinde? Her er noget andet, der er interessant, jeg tror, at Betchain og bitcoin casino os drives af de samme folk!

Jeg anmodede om en tilbagetrækning fra Betchain, og tingene virkede oprindeligt forsinkede, men jeg blev betalt!

Hvis jeg har ret, og det samme hold repræsenterer begge, hvorfor får jeg betalt hos Betchain?

markerer at jeg er ærlig og oprigtig, tror du ikke, det er total bs? Simpelthen baseret på mine indskud, forstår jeg bare ikke, hvorfor de gik denne rute?

Hvor vanvittigt er dette, faktisk tror du ikke på det! Bitcoin casino os har lige sendt mig to bonuser uden depositum ?? Så de betaler mig ikke baseret på den faktiske indbetaling med 30% kampbonus, men de sendte mig faktisk tilbage til ryg bonusser, der ikke engang kræver et depositum!

Jeg mener, hvis de var så bekymrede over de dobbelte konti, hvilket er en komplet fabrikation! De sendte mig faktisk to bonuser uden indbetaling, men har stadig ikke godtgjort de $ 600, de skylder mig stadig.

Jeg vil sørge for, at alle er opmærksomme på, at du bør undgå at bruge disse skurke! I det mindste indtil figuren ud af, hvordan man behandler deres kunder.

Vi vil gerne bede Bitcoincasino.us om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg er ked af Christyman2519, ser ud til at de har travlt. Jeg tror, du bliver nødt til at vente til de svarer, håber det ville være efter ferien. I mellemtiden ønsker jeg dig en god jul.

Nå siger du travlt, jeg siger, de er skurke! Ærligt talt er jeg klar over, at de er skyggefulde! Meget lyssky! Deres manglende kommunikation siger alt!

Hav en god jul!

Jeg forstår helt dine følelser. De har også en dårlig vurdering fra os, men lad os håbe, at de vil svare.

Har de overhovedet reageret?

Jeg er ked af det, men i løbet af en feriesæson er det lidt tidskrævende.

Vi havde kun en klage over dette casino, og de behøvede ikke at svare der. Vi vil se.

Hej, de svarede ikke, gjorde de ikke? Jeg troede ikke, de ville, helt latterlige!

lad mig det vide, hvis de ikke svarede, hvis jeg ved en tilfældighed har yderligere muligheder! Muligvis en kommission af en slags?

Hej, Christyman2519.

Desværre intet endnu. Jeg holder klagen åben i yderligere to dage (for nu er det mandag, så måske i dag vil de sortere alle e-mails og forhåbentlig vil de svare) Hvis ikke, bliver vi tvunget til at lukke denne klage som "uløst". Desværre fungerer dette casino uden licens, så der er intet reguleringsorgan, hvor du kan klage.

Det er fint, en dag vil deres regler være reguleret, så selvom det er lukket som uløst, vil de stadig være en oversigt over det, som forhåbentlig i sidste ende skal løses! I mellemtiden er mit håb, at folk undgår at spille med bitcoincasino.us.

Tak igen for al din hjælp!

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Jeg er meget ked af Christyman2519.

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Christyman2519. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Jeg beklager meget, Christyman2519, kasinoet reagerer ikke igen.

Jeg vil gerne hjælpe dig på en eller anden måde, men i denne situation kan vi ikke gøre noget.

Jeg lukker igen sagen som uafklaret, for i det mindste at være en advarsel til andre spillere.