BonusBlitz Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine bonusgevinster.

Jeg brugte bonussen 501GREAT, som tilbød en 500% indbetalingsmatch + 225 gratis spins på CB3 med kun en 3X gennemspilning. Og kamp som denne tilbydes næsten aldrig med så lav gennemspilning. På trods af at det havde en maks. $250 udbetaling, troede jeg, at jeg havde en ret god chance for at indløse ved at bruge denne bonus. Jeg indsatte $55 og startede med en $362-saldo inklusive min bonus. Som jeg troede, jeg nok ville, havde jeg penge tilbage, da gennemspilningen på $995 ramte $0 - $140,34. Jeg gik straks til kassen for at udbetale. $140,34 viste udbetalingsmuligheder på min saldo. Gennemspilningsbeløbet viste $0. Så jeg anmodede om en Bitcoin-udbetaling til min Coinbase wallet-adresse på et beløb på $140,34. efter at have ventet evigt på at chatte med support, fortalte supportagenten mig, at bonusmidlerne ikke kan trækkes ud. Jeg forklarede supportagenten, at jeg gennemspillede alle bonusmidler, læste vilkårene og betingelserne i detaljer, og at $140,34 kunne trækkes tilbage. Bad supportmedarbejderen om at hjælpe med at få kassereren til at sende mine $140,34. Supportagenten indvilligede derefter i, at mine penge kunne hæves, som du kan se i chatten, og sagde, at mine venner ville blive sendt snart. Kort efter modtog jeg en e-mail, der fortalte mig, at bonusmidler ikke kan trækkes ud. Og jeg forklarede min sag igen. Det faktum, at jeg gennemspillede alle nødvendige midler, og at kun det udbetalelige beløb var tilbage. Så på trods af at de har opfyldt gennemspilningsbeløbet og fulgt vilkårene og betingelserne til en T, afviser de min anmodning om tilbagetrækning og nægter at betale mig ud. Få dem til at sende mine penge. Træt af disse tyve.

Kære jeffmrobinson,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Modtog du en specifik forklaring fra casinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret?
• Har du tidligere indløst kampagnetilbud fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Den eneste forklaring, jeg modtog, var 'bonusbeløbet kan ikke trækkes tilbage', som det ses i den vedhæftede e-mail med afvisning af tilbagetrækning fra betalingsafdelingen hos Bonus Blitz Casino, som jeg har vedhæftet. Jeg forklarede dem, at det var penge, der viste 'udtagelige' både på tegnebogens skærm og på udbetalingsskærmen inde på kasinoets kasseside. Jeg forklarede også, at jeg ikke forsøger at hæve bonusmidler. Kun midler, der er tilbage efter tilbagetrækningens gennemspilningsbeløb er blevet opfyldt.

Når jeg behandler det andet spørgsmål, er jeg sikker på, at jeg tidligere har brugt en indbetalingsmatch på dette casino.

Ud over det fortalte supportpersonalet mig, at jeg ville modtage en e-mail, når min udbetaling blev behandlet. Så de fik mig til at tro, at jeg fik udbetalt mine gevinster.

Prøv det igen i aften for at trække det, der med rette er mit tilbage. Stadig samme latterlige grund. Også selvom jeg gennemspillede beløbet i vilkårene og betingelserne, og det faktum, at disse midler ikke er bonusmidler, som den nu anden e-mail angiver. Hvordan du kan angive dem som et sikkert casino at spille på, er helt overvældende for mig. Gør du noget for at gribe ind og skaffe mig mine penge?

Noget fremskridt??

Slet ikke tilfreds med det svar jeg har fået her. Vil være ærlig. Du angiver dette casino som højt på dit sikkerhedsindeks, de stjal mine penge, og der er ikke blevet gjort noget ved det. Der er noget galt her.

Og du har også angivet mit problem forkert. Jeg står ikke over for en forsinkelse. De sagde, de ikke betaler mig. På trods af at have spillet igennem det beløb, der er angivet i betingelserne. Så hvis jeg kan udbetale disse penge efter at have spillet igennem det påkrævede beløb, kunne disse penge aldrig trækkes ud til at begynde med. Deres annonce er løgn. Så bare for at præcisere, er der ikke en forsinkelse i, at jeg får lov til at trække mig tilbage. De tillader mig ikke at foretage en tilbagetrækningsPERIODE.

*kan ikke trække sig tilbage

Er der nogen der vil fortælle mig hvad der sker????

Hej jeffmrobinson,

Intet behov for daglige beskeder. Som nævnt i mit første svar reserverer vi 7 dage til at behandle yderligere kommentarer. Rationalet bag dette er tydeligt beskrevet i mit første indlæg. Hvis svartiden ikke passer dig, kan du enten give os den nødvendige tid, i betragtning af at vi behandler over 900 klager, eller jeg kan anbefale et andet forum, da daglige interaktioner ikke vil være opnåelige.

• Vil du venligst sende dokumentation for, at bonussen er blevet fuldt ud omsat? Er det synligt i din bonushistorik eller spilhistorik? Du kan videresende den til min e-mailadresse på petronela.k@casino.guru .

I mellemtiden har jeg opdateret titlen og resuméet af denne sag; Jeg håber, det er ok nu.

Da der er gået 7 dage, kan jeg ikke længere se min kontohistorik. Som du tydeligt kan se på disse billeder:

*De $140 vises tydeligt som min 'rigtige saldo', ikke min 'bonussaldo'. Fordi bonusdollerne åbenbart blev spillet igennem. Gennemspilningsbeløbet er også tydeligt angivet som $0,00.

*Den $140 og ændringen er, hvad der er tilbage, efter at beløbet blev spillet igennem i henhold til vilkårene og betingelserne, der er tydeligt angivet i den e-mail, jeg modtog.

*Her er et klart bevis på, at min transaktionshistorik på mystisk vis ikke længere er tilgængelig efter 7 dage. Bortset fra at det ikke er mystisk for mig. Meget praktisk. Dette kasino stjæler fra folk.

*Her er tydelige beviser på en anden side, der tydeligt indikerer, at $140 og ændringen kan trækkes tilbage. Hvis de var bonusmidler, ville de ikke kunne trækkes ud. Dette er online casino spil 101.

Til sidst, pièce de résistance - et skærmbillede for skærmbillede af interaktionen, hvor supportmedarbejderen fortæller mig, at jeg snart vil blive betalt. Jeg sender dig skærmbilleder, fordi transskriptioner ikke sendes, selvom de anmodes om hver eneste interaktion med supportmedarbejdere. Hvorfor anmoder jeg om dem ved hver interaktion? Vi har at gøre med en sag lige nu, som er et perfekt eksempel.

Bonus Blitz marketing-e-mail sendt til Jeffmrobinson den 1.2.24 (3x gennemspilning i T & C)

Bonus Blitz marketing-e-mail sendt til Jeffmrobinson den 1.10.24 (3x gennemspilning i T & C)

Nå nå. Flere beviser. Det ser ud til, at bonusklip er idéen om at lave en 3x gennemspilning på 500% bonus ikke var alt for vellykket. Ikke kun stjæler de, når folk rent faktisk har gennemspillet bonussen, de har øget gennemspilningsbeløbet til 10x.

Der er gået 7 dage. Hvor er opløsningen her?

Bonus Blitz marketingmail sendt til Jeffmrobinson den 1.2.24 (3x gennemspilning) - Undskyld. Dette skærmbillede var ikke vedhæftet i min sidste besked.

Mange tak, jeffmrobinson, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Dette er en skåret og tør sag. Hvor lang tid tager disse ting typisk at løse? Jeg mener, laver du sjov med mig lige nu? Bonus Blitz Casino skal bare betale mig de $140 og være færdig med det! Vi er nu ved 10 dage på dette!

Hej jeffmrobinson,

Efter at have gennemgået din sag, fandt jeg ud af, at du har gjort krav på en sticky bonus. En sticky bonus er en bonus, der trækkes fra saldoen, når spilleren beslutter sig for at hæve. (Du kan ikke hæve den oprindelige værdi af bonussen)

For at hæve bonussen skal din saldo overstige $307. Du kan annullere bonussen eller tage dine chancer, og hvis du vinder over $307, kan du hæve den.

Det her er helt forfærdeligt. Dette er den mest lyssky s**t, jeg nogensinde har hørt om. Så de sender en marketing-e-mail, der siger tre gange. Så de sender en marketing-e-mail, der siger 3x playthrough. Med fede bogstaver. Men det er løgn, for begravet i de latterlige vilkår og betingelser, som ingen nogensinde læser, er et smuthul, der lader dem ikke betale dig. Så de lokker folk til at lave indskud med det 3x #, at de ser pæne og smukke ud på deres e-mail-blasts. Næsten for godt til at være sandt. For det er for godt til at være sandt. De lyver for folk. Og stjæle deres penge, når de rent faktisk går for at udbetale, i sidste ende med henvisning til en lille "klæbende" regel, som jeg ikke engang kan læse i dit skærmbillede. Jeg stolede på casinoguru. Ikke længere. Nu ved jeg MED SIKKERHED, at I er på vej. Disse mennesker betaler bestemt denne hjemmeside for at give dem en 'HØJ' sikkerhedsvurdering. Det er til grin. 🤣🤣 Teknisk set tror jeg, de fik mig. De stjal mine penge. Løj for mig i en e-mail og begravede sandheden i deres vilkår og betingelser, som deres afskum af jordens advokater skrev, Og de har, hvad jeg EN gang troede var en velrenommeret casino-anmeldelseswebsted, der bakker dem op nu. Bede folk om at deponere deres penge der, fordi de er sikre. 😂🤣☺️🤣😂🤣 Du ved, at det, de gjorde mod mig, er forkert. Selvfølgelig gør du. Vædder på, at du er ligeglad, for du bliver ved med at opkræve disse betalinger fra dem. Hvis deres vurdering ikke falder på denne hjemmeside på grund af denne løgn, snyd og stjæling, der lige er foregået, vil jeg sprænge dette ud over hele sociale medier, andre websteder for casinoanmeldelser og helvede, over hele internettet . Sikke et halvt forsvar af en loyal protektor for dette casino. Forfærdeligt. Helt forfærdeligt.

I burde virkelig skamme jer. For rigtigt.

🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣

Som svar på din sidste kommentar, HVAD ER "BONUSEN"?

HVAD ER DET'?

Dit svar er temmelig vagt der, Matej. Jeg vil have tal!! Dollar beløb!!

Tak for svaret rettidigt. Bortset fra det modsatte. Hvad mener du med at annullere bonussen? Hvad sker der, når jeg annullerer bonussen? Det er ikke svære spørgsmål.

Hej jeffmrobinson,

Jeg vil gerne understrege, at vi har en nultolerancepolitik over for grove sprogbrug og bandeord. Venligst kommuniker respektfuldt.

Som medlemmer af casinoguru-teamet er vi mennesker og kan ikke garantere 24/7-svar, inklusive helligdage.

Reglerne vedrørende sticky bonusser er ret almindelige, især i USA. Typisk er enhver bonus over 100% normalt klistret. Vores hjemmeside viser tydeligt disse oplysninger i bonussektionen, specifikt for spillere, der foretrækker ikke at læse vilkårene og betingelserne:

https://casino.guru/bonusblitz-casino-review#tab=js-tab-bonuses

Sticky bonusser er ret almindelige, og jeg er overrasket over, at du aldrig har hørt om dem, hvis du ikke tror mig, så brug google:

https://www.google.com/search?q=sticky+bonuses&rlz=1C1YTUH_enSK1039SK1039&oq=sticky+bonuses&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIJCAEQABgNGIAEMgkIAhAAGAQABDIGAABYgAQAQYgAQAQYgAQAQYgAaQYgAQYgAQAQYgAQYgAQYgAQYgAQA MgoIBhAAGA8YFhgeMggIBxAAGBYYHjIKCAgQABgFGA0YHjIKCAkQABgFGA0YHtIBCDMyMTFqMGo3qAAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8#ip=1

Og hvordan kunne du tro, at en 500% indbetalingsmatch plus 225 gratis spins med kun 3x indsats er en almindelig bonus? Hvis et casino tilbød sådan en ikke-klæbende bonus, ville næsten alle spillere vinde noget, hvilket ikke ville give mening.

Jeg har selvfølgelig hørt om dem. De angiver ikke bonussen som klæbrig i alle deres marketing-e-mails. Fatter du det ikke??? Det er problemet! Alt det siger er 3x gennemspilning! Duh! Nå, det er for sent. Dette er en stor forandring for mig, og det har været så meget mere, end jeg nogensinde har tænkt mig at anstrenge mig. Jeg har bare brug for, at de har snydt, og troede fejlagtigt, at du ville hjælpe mig med dette. Så i går aftes spillede jeg de $140, som jeg burde have været i stand til at indløse. Jeg fik bogstaveligt talt $306 på Double Ya Luck! før de ændrede hjulene. Jeg var bogstaveligt talt som at dreje på en kontakt. Jeg kunne ikke tabe et spin. Og jeg kunne ikke vinde, så snart jeg ramte $306. Sammentræf? Jeg tror ikke. Så jeg gætter på, at det er et omstridt punkt nu. Jeg stillede flere spørgsmål, som vi ikke bliver besvaret rettidigt. Så jeg kalder det i en lektion på $50. Sammentræf? Jeg tror ikke. Tak for alt! 😏

*vidste, at de var utro

Kære jeffmrobinson,

Hvis jeg skulle tilbyde dig en helt ny bil til $500, forventer du måske ikke, at det er den fulde pris, men snarere en månedlig betaling. På samme måde, når du modtager en bonus, anbefaler jeg stærkt at du klikker på den store "Vilkår"-knap hver gang. Hvis du er usikker, giver vores hjemmeside de vigtigste oplysninger om bonusser.

Med hensyn til din tro på, at de snød, så overvej dette: Hvorfor ville kasinoet risikere at snyde for kun $140? Det ville være langt mere strategisk for dem at snyde i ét væsentligt tilfælde i stedet for i adskillige mindre sager for $100 hver. Desuden er det højst usandsynligt, at et casino kun målretter mod én spiller. Hvis et kasino skulle snyde, ville det sandsynligvis være ved at påvirke Return to Player (RTP) for alle spillere. Selv da er dette ikke let, hvis RTP-værdien kun har én indstilling fra spiludbyderen.

Jeg beklager at sige, at det ser ud til, at uanset hvad jeg kommunikerer her, vil du bevare dit eget perspektiv. Jeg ønsker ikke at spilde din eller min tid.

Da jeg allerede har forklaret detaljerne i denne sag, og du allerede har mistet balancen, vil jeg afslutte denne sag som afvist.

Hej jeffmrobinson

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.