Spilleren fra Italien har oplevet problemer med forskellige udbetalingsanmodninger. På trods af en vellykket første tilbagetrækningsbekræftelse, ankom midlerne aldrig. Efterfølgende anmodninger om udbetaling er gentagne gange blevet annulleret med en erklæret teknisk fejl fra casinoets side.
FØRSTE TILBAGETRÆKNING GODKENDT (FULDFØRT) OG KOM ALDRIG TIL DESTINATIONEN
Nedenfor er opsummeringen af, hvad der skete:
07/09/2023 22:01 CEST - Yderligere dokumenter påkrævet (duplikater)
08/09/2023 18:21 CEST - Bekræftelse af fuldstændig verifikation af spillekontoen
08/09/2023 18:32 CEST - Første indbetaling på NZD 198,70
08/09/2023 22:54 CEST - Yderligere dokumenter påkrævet (duplikater)
09/09/2023 13:01 CEST - Anden indbetaling på NZD 200,09
09/09/2023 15:58 CEST - Første anmodning om tilbagetrækning på NZD 1.091,09
09/10/2023 02:29 CEST - VIP niveau 1 passage
10/09/2023 22:28 CEST - Anden anmodning om tilbagetrækning på NZD 1.089,28
11/09/2023 13:37 CEST - Første betalingspåmindelse
12/09/2023 09:01 CEST - Udbetalinger annulleret
12/09/2023 10:23 CEST - Tredje anmodning om tilbagetrækning på NZD 1.268,00
09/12/2023 09:02 CEST - Første tilbagetrækning godkendt (afsluttet)
09/13/2023 09:36 CEST - Annullering af de to andre afventende hævninger
13/09/2023 13:15 CEST - Bekræftelse af betaling på NZD 1.091,09 (første tilbagetrækning) bekræftet via e-mail fra Cameron (support)
13/09/2023 16:40 CEST - Fjerde anmodning om tilbagetrækning på NZD 1.268,00
13/09/2023 16:41 CEST - Udbetaling annulleret igen
13/09/2023 13:00 CEST - Teknisk fejl erklæret af Cashwin
Kære Nemokid,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
KYC-kontrollen blev udført umiddelbart efter den første indbetaling og bekræftet kort efter:
Problemet opstod fra det øjeblik, hvor jeg akkumulerede en gevinst på ca. NZD 3.800,00 med flere udbetalingsanmodninger i faser på ca. NZD 1.091,00 altid afvist uden en reel grund og efter en ventetid på tre dage, hvis ikke med det samme, hvilket forhindrede mig i at være i stand til at samle denne gevinst... måske med den smålige hensigt at få mig til at spille den sum, jeg vandt igen? Den første hævning blev godkendt og bekræftet via e-mail, så meget, at da jeg gik til tjek ved kassen, var hævningen faktisk UDFØRT . Efterfølgende blev udbetalingen annulleret manuelt, uden at dette beløb rent faktisk var blevet modtaget eller genkrediteret til min spillekonto og uden at have modtaget nogen skriftlig kommunikation vedrørende denne begivenhed. Det er velkendt, at når først en betaling er blevet behandlet, eller pengene er sendt i kryptovaluta, kan den normalt ikke annulleres!
Det giver ingen mening at vente 14 dage, siden paradoksalt nok denne første tilbagetrækning, efter at være blevet godkendt og bekræftet, derfor betalt via kryptovalutaer, efterfølgende blev erklæret mislykket i chatten af Cameron på min anmodning, hvilket er ret usandsynligt i betragtning af, at når du sender kryptovaluta tjenesteudbyder meddeler resultatet med det samme, da dette først er blevet bekræftet og derefter udført, det kan bestemt ikke fejle på et senere tidspunkt, som jeg ville blive forledt til at tro, pengene forbliver i blockchain og kan ikke kaldes tilbage. Desuden gentager jeg, at dette beløb ikke er modtaget eller krediteret tilbage til min spillekonto, som det skulle være sket:
Mange tak, Nemokid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak Nemokid for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Cashwin Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der skete med tilbagetrækningen, og hvordan vi kan løse dette problem.
Tak skal du have!
Jeg vil tilføje, at kasinoet den 13. september sendte mig en e-mail, hvor det indrømmede sit ansvar for de udbetalinger, der regelmæssigt blev anmodet om og aldrig betalt . På det tidspunkt ville jeg have forventet, at han i det mindste sørgede for den øjeblikkelige betaling af den første tilbagetrækning, som blev rapporteret at være gennemført fra et regnskabsmæssigt synspunkt umiddelbart efter at have anmodet om kundesupport i person af Cameron i chatten, som havde beroliget mig, at den første hævning var foretaget, selvom den blev annulleret. Umiddelbart efter blev status opdateret til afsluttet, derfor så pengene tydeligt ud til at være blevet sendt til min BTC-pung, penge som desværre aldrig er ankommet til dato.
Vi vil gerne behandle den nylige klage vedrørende udbetalingsproblemet, som spilleren stødte på, mens han brugte vores casinotjenester. For det første beklager vi dybt for den ulejlighed og frustration, han måtte have oplevet under denne proces.
Efter at have undersøgt sagen har vi gennemgået detaljerne i spillerens udbetalingsforsøg og kontohistorik. Her er en oversigt over, hvad der skete:
Spilleren påbegyndte flere udbetalingsanmodninger gennem kryptovaluta, og vores system stødte på en teknisk fejl, der resulterede i automatiske afvisninger for hvert af disse udbetalingsforsøg, efter at de blev godkendt. Som følge heraf blev midlerne fra alle disse afviste udbetalingsanmodninger returneret til spillerens casinokonto.
På et tidspunkt under denne proces, mens problemet stadig var under undersøgelse, har vi godkendt en af spillerens anmodninger om tilbagetrækning, og status for transaktionen blev ændret til "Behandler", og vi sendte spilleren en e-mail-meddelelse, der bekræftede godkendelsen. Men på grund af det vedvarende tekniske problem blev transaktionen efterfølgende afvist, og pengene blev igen returneret til spillerens casinokonto. Vi forstår, at denne situation var forvirrende og frustrerende.
Vi anerkender også, at spilleren deltog i en LiveChat-samtale med en af vores betalingssupportagenter, som gav ham opdateringer om status for den igangværende undersøgelse af systemproblemerne.
Desværre blev det tekniske problem ikke løst, før spilleren valgte at spille med de midler, der var blevet returneret til hans casinokonto. Som følge heraf blev midlerne brugt i spilaktiviteter og efterfølgende tabt.
Vi beklager virkelig ulejligheden og frustrationen under denne proces. Det var ikke vores hensigt, at spilleren skulle støde på sådanne vanskeligheder, og vi forstår den skuffelse, dette kan have forårsaget.
Vi tager feedbacken seriøst, og vi er forpligtet til at forbedre vores tjenester for at sikre en jævnere oplevelse for alle vores spillere.
Vi forstår, at denne situation kan have gjort spilleren utilfreds, og vi beklager ulejligheden, han har oplevet. Vær opmærksom på, at vi er forpligtet til at løse og løse problemer hurtigt for at forbedre den overordnede spilleroplevelse.
Med venlig hilsen,
Cashwin Casino
Det der står er falsk! Ikke alle fire udbetalinger blev krediteret tilbage til min spillekonto, og spillekontoens saldo var NZD 3.800,00, hvoraf 2.700,00 blev afspillet igen (jeg har bevis for, hvad jeg siger, da jeg tog flere skærmbilleder, da jeg spillede med de relevante saldi). Den første tilbagetrækning, som bekræftet via e-mail, blev behørigt godkendt og gennemført via cryptocurrency og nåede aldrig skribenten. Først senere blev det erklæret konkurs i chatten af Cameron med angivelse af, at jeg havde fået besked om den manglende betaling, hvilket aldrig skete! I første omgang havde Cameron selv bekræftet over for mig i chat, at den første hævning var blevet betalt på trods af, at den var i afvist tilstand på kassererens skærm. Han advarede mig også om en systemfejl (teknisk) der ikke viste mig den faktiske status for transaktionen, som i stedet så ud til at være afsluttet og sendt, for at bekræfte dette fik jeg tilsendt meddelelsen om fuldførelsen af denne første transaktion via kryptovaluta . Da jeg endnu ikke kunne se pengene i min BTC-pung, kontaktede jeg Cameron selv igen i chat, hvor han denne gang informerede mig om, at transaktionen, som oprindeligt så ud til at være blevet betalt, nu i stedet var mislykket, og at pengene var blevet krediteret tilbage på spillekontoen og en e-mail blev sendt, penge aldrig set og e-mail aldrig modtaget. Jeg vil tilføje, at det er paradoksalt, at en kryptovaluta-transaktion bekræftet af blockchain og kasinoet efterfølgende fejler uden egentlig grund. Pengene blev dog tydeligvis aldrig overført til min spillekonto. Spillekonto, som havde en saldo på næsten NZD 3.800,00 ifølge skærmbilledet i min besiddelse. Det er tydeligt, hvordan kasinoet forsøgte at forhindre mine udbetalinger med den hensigt at få mig til at spille dem alle igen med undskyldningen for den tekniske fejl, en fejl, som ved min første klage tilfældigvis var blevet rettet med det samme ved kassen, hvilket korrigerede status for først tilbagetrækning fra afvist og afsluttet med øjeblikkelig meddelelse om betaling, så skete begivenheden eller uden at meddele mig noget, fik jeg at vide verbalt (chat), at betalingen i stedet var mislykket! Og hvor blev NZD 1.091,00 af? Jeg vil også tilføje, at jeg også kunne anmode om erstatning for skader for de vedvarende bjørneydelser.
Denne adfærd fra din side er virkelig uærlig. Jeg anmoder derfor om afsendelse via e-mail af alle de regnskabstransaktioner (kasino og sport), der er udført siden jeg registrerede mig hos dig, og omgående betaling af den første transaktion, som ser ud til at være blevet betalt i alle henseender i henhold til meddelelsen sendt via e-mail og aldrig nåede forfatteren. Hvis dette ikke lykkes, vil jeg være tvunget til at tage retslige skridt i de relevante kontorer med en yderligere stigning i de afholdte omkostninger og den lidte skade.
Efter at have udført en grundig gennemgang af din konto, herunder transaktionshistorikken, vil vi gerne præcisere, at oplysningerne i vores tidligere svar er nøjagtige. Transaktionshistorikken viser tydeligt, at pengene fra dine udbetalingsforsøg blev returneret til din casinokonto, og dette beløb blev efterfølgende brugt til spilaktiviteter.
Vi forstår, at der kan have været en misforståelse eller forvirring vedrørende denne situation, og for det beklager vi oprigtigt for den frustration, dette måtte have forårsaget.
I lyset af din anmodning om din kontos transaktionshistorik har vi iværksat en GDPR (General Data Protection Regulation) e-mail for at give dig de omfattende oplysninger, du søger. Denne e-mail vil indeholde en detaljeret oversigt over alle dine indsatser, udbetalinger og transaktioner, så du kan gennemgå hele historien om dine interaktioner med vores casino. Vi beder om dit hurtige svar på denne GDPR-e-mail, så vi straks kan give dig de ønskede oplysninger.
Vi mener, at når du først har adgang til din fulde transaktionshistorik, vil du være i stand til at få en klarere forståelse af situationen og rækkefølgen af begivenheder, der førte til det aktuelle scenarie. Vi håber virkelig, at dette vil hjælpe med at løse eventuelle resterende bekymringer eller tvivl.
Vi sætter pris på dit samarbejde og din forståelse, mens vi arbejder på at give dig de ønskede oplysninger og søger en løsning på denne sag. Vores mål er at sikre gennemsigtighed og retfærdighed i behandlingen af dine bekymringer.
Tak for din tålmodighed, og vi ser frem til at give dig de nødvendige oplysninger til at løse dette problem udtømmende.
Med venlig hilsen,
Cashwin Casino
Forfatteren har spillet på online casinoer i over tyve år, og noget lignende var aldrig sket for ham . Omdrejningspunktet for problemet er, at den første hævning i kryptovaluta, som oprindeligt blev afvist, derefter blev erklæret godkendt, men ikke synlig i denne sidste tilstand ved kasseapparatet (på skærmen) på grund af en systemfejl som erklæret i chatten af Cameron ! Det er derfor foruroligende, at den samme transaktion umiddelbart efter min klage blev rettet i regnskabet (ved kassen) til status UDFØRT med efterfølgende kommunikation via e-mail (meddelelse) fra Cameron selv om hans faktiske betaling i BTC . Faktisk ser denne transaktion udført af kasinoet (betaling) derfor ud til at være blevet behandlet, sendt og endelig godkendt af blockchain. Det faktum, at Cameron selv, efter min nye betalingspåmindelse, erklærede i chat, at denne transaktion i stedet var mislykket efter dens afslutning, beviser ikke noget, da han også skulle have sendt en notifikation via e-mail MED EN MASSE VEDLÆGGET DOKUMENTATION VEDRØRENDE DENNE TRANSAKTION , som aldrig sket, da det faktum åbenbart ikke eksisterer. Jeg minder om, at underretningen har bevisværdi, i modsætning til hvad man kan sige verbalt eller i chat. I denne forbindelse er jeg til dato ikke klar over, at enhver kryptovalutatransaktion, når den først er sendt og derfor bekræftet af blockchain og efterfølgende anmeldt af kasinoet, efterfølgende kan resultere i fiasko.
AT FORHINDRE EN SPILLER I AT VÆRE I stand til at trække sine gevinster tilbage, SOM Tydeligt skete i DETTE TILFÆLDE, SYNES MIG IKKE AT VÆRE NOGET VÆRDIGT OPFØRSEL, SOM SLET IKKE RESPEKTERER DET SÅKALTEDE FAIR PLAY, SOM SKAL VÆRE GRUNDLAGET FOR HVER PLAY.
AF DISSE KONKRETE ÅRSAGER ANMODER JEG OM AT DET TILSVARENDE BELØB AF DEN FØRSTE "TABTE" TRANSAKTION (TILBAGETRÆKNING) BLIVER INDRETTEDE UANSET HVAD DER FAKTISK ER SEGNET I CASINOSYSTEMET, SOM EKSPLODERER SKRIVEREN AF NOGEN RESPONS. IA EMAIL ( ANMELDT) I BRUG I TID ER DENS FEJL BEGRUNDET MED VISSE BEVISER (MISLUKKET TRANSAKTION ETC...) OG PÅ EN TRÅDELIG MÅDE, SOM TEORETISK ER SEGNET I HENHOLD TIL SAMME (MEGET USANDsynligt faktum).
Jeg informerer dig om, at herrerne fra Cashwin i mellemtiden, frygtede en klage fra mig, øjeblikkeligt suspenderede spillekontoen! Fantastisk træk. Komplimenter.
Kære Nemokid , da vi ikke kan nå til en konklusion mellem dig og casinoet, vil jeg anbefale dig at kontakte Gaming Curacao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indgive klagen ( peter.c@casino.guru ). Jeg ville sætte pris på, hvis du ville dele, at du indgav klagen, før jeg lukker klagen som "afventer en afgørelse fra tilsynsmyndigheden". Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Kasinoet erklærer ting, der aldrig er blevet bevist i virkeligheden, mens jeg har al den nødvendige dokumentation for at vise, at den første udbetaling gik tabt, jeg ved ikke hvor og aldrig nåede sin destination. Jeg ved af erfaring, at en klage til licenstageren helt sikkert vil blive afvist som ingenting, fordi den type licens kun beskytter casinoet 100%. På dette tidspunkt vil jeg tage retslige skridt, men nedgrader venligst dette casino med mindst tre stjerner, da jeg anser dette for meget alvorligt. Dette casino har aldrig sendt mig nogen meddelelse om fejlen i denne transaktion (e-mail-meddelelse og overførsel foretaget i BTC afvist nåede aldrig min e-mail som bevis på det faktum). Faktisk indrømmer han at have haft et generisk teknisk problem, og så erklærer de den første transaktion for mislykket, da den i stedet var blevet behandlet af kasinoet, godkendt af netværket og meddelt som betalt til undertegnede, og så erklærer de paradoksalt nok, at den mislykkedes, når det vides, at en transaktion i BTC, når den er sendt og godkendt, kan aldrig efterfølgende mislykkes!
Hej Peter,
kasinoet ser ud til at have blandt andet to sider, hvoraf den ene har en falsk licens: https://www.cashwin745221.com
GC's 365/JAZ-licenstype lover ikke godt! Du rådede mig i stedet til at appellere til Curacao eGaming (CEG), men jeg tvivler på, at de kan gøre noget ved det, da de rapporterer det, men i det væsentlige ikke gør noget, fordi de ikke er de direkte licenstagere af denne side. Det er velkendt, at denne underlicens knyttet til den særlige moderlicens GLH-OCCHKTW0709022022 udstedt af Curacaos regering desværre kun beskytter driftsstedet og garanterer derfor ikke en retfærdig og retfærdig beslutning i tilfælde af, at en klage indgives af spilleren . Det andet alternativ at implementere er bestemt at kontakte de offentlige organer, så dette ikke sker i fremtiden, og kasinoet respekterer principperne om gennemsigtighed og korrekthed eller de grundlæggende adfærdskodekser, der regulerer denne sektor.
JEG ANMODER DERFOR OM, AT DET PÅGÆLDENDE CASINO SENDE TIL MIN EMAIL EN KOPI AF DEN PÅGÆLDENDE TRANSAKTION, SOM FØRST SYNES AT VÆRE UDFØRT, OG DERFOR SENDES (BETALT) VIA BLOCKCHAIN TIL MIN PERSONLIGE WALLET TIL SEVERETID SOM SEEMAIL SENDT SOM MIG. CAMERON, OG SÅ BLEV DET I CHATEN ERKLÆRT TIL AT VÆRE FEJLLET EFTER FLERE DAGE AF SAMME, UDEN HVAD DER ALDRIG ER BLEVET BEKRÆFTET ELLER MEDDELT PÅ EMAIL TIL UNDERTEGN.
JEG UNDERSTREGER OGSÅ, HVORDAN DE TO FØRSTE TILBAGETRÆKNINGER VAR I OVERENSSTEMMELSE MED DE NUVÆRENDE BEGRÆNSNINGER PÅ KASINOET, DA DE IKKE OVERSKREDE BELØBET PÅ 600,00 EUR (1.092,00 NZD) DAGLIGT OG 3.000 EUR 5.000.000,00 EUR. , DERFOR SKAL DE IKKE BLIVER ANNULLERET SOM SKEDE I DETTE TILFÆLDE!
Den 12. september, efter tidligere at have flyttet til det øverste VIP-niveau 1, derfor med højere udbetalinger, besluttede jeg at trække mig eller i det mindste forsøge at hæve igen summen af NZD 1.268,00 (EUR 700,00) igen med negative resultater som den 13. ! Disse nye anmodninger blev igen afvist uden nogen begrundet grund! !
Hvad kan jeg sige, hver gang jeg forsøgte at hæve, nægtede kasinoet systematisk sådanne hævninger! Den endelige konklusion på denne skamløse holdning er din! Ydermere, hvorfor var det, at der ved indtastning af kasseapparatet ikke var regnskab over de foretagne annulleringer (tilbagebetalinger)?
Kære Nemokid , kasinoet har udtalt, at de har iværksat en GDPR (General Data Protection Regulation) e-mail for at give dig den omfattende information, du søgte før i tråden. Jeg anbefaler, at du svarer på denne e-mail for at få de oplysninger, du ønsker, eller hvis du ikke har modtaget denne e-mail, så lad os det vide, så kontakter vi casino-repræsentanten.
Tak på forhånd!
Hej Peter, denne information bør regelmæssigt være synlig for spilleren, når han træder ind i kassereren, som i alle kasinoer med respekt for sig selv i verden. Du kan kun indtaste spillekontoen med dine egne legitimationsoplysninger, selv efter at du har gennemført KYC, legitimationsoplysninger, som er strengt personlige og ukrænkelige (derfor er privatlivets fred fuldt ud beskyttet i henhold til gældende internationale regler). Det er ret forkert såvel som ulovligt ikke at kunne komme ind på din konto og ikke være i stand til at læse i kronologisk rækkefølge alle bevægelser inklusive eventuelle tilbageførsler (kreditter) foretaget i den valgte historiske periode. Faktisk aflæses i dette kasino kun ind- og udbetalinger, mens de tilbageførsler, der er sket (kreditter) for de afviste transaktioner som i det foreliggende tilfælde, absolut ikke registreres og derfor ikke er synlige, ved at gøre det kunne kasinoet på egen hånd skøn ændre det samme og få dine konti tilbage til din smag! Fra et regnskabsmæssigt perspektiv er alt dette uregelmæssigt og ikke gennemsigtigt.
Kære Nemokid , jeg forstår din frustration, men selvom dette er usædvanligt i branchen, som du har observeret, vil jeg sætte pris på dit samarbejde i sagen, så vi kan arbejde med det, vi har. Hvis kasinoet giver dig oplysningerne, efter du har svaret på e-mailen, kan du venligst sende dem til min e-mail? ( peter.c@casino.guru )
Som du måske ved, fungerer vi hos Casino Guru som mæglere i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen bemyndigelse til at håndhæve lovligheden af regler, så hvis du ønsker at føre denne sag til myndighederne, kan jeg lukke denne klage som "venter på en afgørelse fra tilsynsmyndigheden", og du kan fortælle os, hvordan din tvist er blevet afgjort, når den er løst.
Tak på forhånd!
Det pågældende casino har altid været usamarbejdsvilligt, faktisk vil jeg sige slet ikke. Han greb ind i denne klage mange uger efter hændelsen og på min udtrykkelige anmodning, som jeg sendte dig en kopi af e-mailen. Loyalitet kendt som fair play og gennemsigtighed i onlinespil er ikke varer, der er let at finde, og denne sag er et tydeligt eksempel på, hvordan disse 365/JAZ licenserede kasinoer har fungeret i årevis, og som Curacaos regering lytter til som købmand måske på grund af en meget åbenlys interessekonflikt for mig! På dette tidspunkt, hvis kasinoet ikke er villig til at betale mindst den første hævning på NZD 1.091,00, vil jeg ikke kun være vred på politisk plan, men også på juridisk plan. Personligt finder jeg det paradoksalt, at de skal indlede en ubrugelig intern procedure, når disse oplysninger skal gøres klare og gennemskuelige i spillerens kasseapparat uanset, idet der tages højde for alle indtægter og udgifter inklusive eventuelle aflysninger, der er sket. Hvis casinoet svarer mig inden for en acceptabel tidsramme, vil jeg helt sikkert sende dig alt, som jeg altid har gjort. Jeg gentager, mit spørgsmål er principielt og ikke økonomisk. Ærlighed og retfærdighed kommer først for alt for mig.
Kære Nemokid , er der sket nogen videre udvikling i sagen?
Tak på forhånd!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
