Casino Days - Spilleren oplevede spilfejl og ubehandlede udbetalinger.

Tilbage den 18. december havde jeg vundet en enorm mængde penge og købte et par bonusser i et spil, jeg spillede, jeg betalte for en $300 bonus og så frøs spillet og siden pludselig, EFTER det tog $300 fra min kontosaldo, som var på $1400, og browseren tog mig derefter til hovedwebbrowsersiden, og tænkte, at det var okay, og at hvis jeg logger ind igen, at min bonus, jeg lige havde betalt for, stadig ville være der, når jeg genstartede spillet, var det ikke, det har lige åbnet op som almindelig og mine $300 var stadig væk, jeg havde stadig et ret stort beløb tilbage, $1100, så uden at tænke på betalte jeg for en anden, som den kom igennem og fungerede fint, så jeg fortsatte med at spille og troede, at det ville løse sig selv eller kasinoet ville bemærke det og give mig mine $300 tilbage, men ingenting. Jeg endte med at hæve, hvilket så tog lang tid, efter en dag endte jeg med at gå tilbage og annullere en hævning for $1000CAD og endte med at miste den, jeg annullerede så en anden afventende hævning på $1500, og det tabte jeg også, jeg kunne ikke tror, at jeg ikke har ramt eller vundet noget med $2500!!! Jeg havde en tilbagetrækning tilbage på $300, som jeg lod være i fred, og jeg endte med at få den på min bankkonto næste dag.. på dette tidspunkt havde jeg glemt den $300 bonus, jeg havde betalt for, som jeg ikke fik, da jeg endelig opfordrede det til støtte, de ignorerede mig og nægtede, at det skete, fordi jeg ikke tog et skærmbillede, som var UMMULIG at gøre i betragtning af det øjeblik, jeg betalte for det, stoppede siden og dirigerede mig hurtigt til min hovedwebsidebrowser (dette er aldrig sket før ). Alt i alt nægtede support at gøre noget forkert eller refunderede mig ikke eller gav mig noget til gengæld og har siden ignoreret alle e-mails vedrørende det, og jeg tabte $300 for en fejl på deres system! Dette er efter det faktum, at jeg lige havde sat $5000CAD tilbage på deres websted, og stadig ville de ikke honorere den bonus, jeg betalte for. Jeg finder dette fuldstændig uretfærdigt og ved ikke, hvordan de ikke kan se det på deres ende, men fordi jeg ikke tog et umuligt skærmbillede, som om jeg vidste, at det ville ske, benægter de enhver fejl. $300 er MANGE penge og ikke kun lommepenge... ikke kun det, det faktum, at mine store hævninger ikke ville gå igennem, og kun den ene lille, efter at jeg annullerede store beløb og spillede dem, sender mig så mine penge og det faktum, at jeg ikke vandt noget med den resterende saldo, som om systemet var rigget til, at jeg skulle tabe på alle mine penge, det var bogstaveligt talt, hvad jeg følte. Og så det faktum, at jeg stadig den dag i dag fortsætter med at spille deres og være kunde og aldrig vinde noget, har mig til at gætte legitimiteten af deres casino. Support er også meget urimelig og uhjælpsom og super langsom til at reagere såvel som uhøflig som asif Jeg lyver efter jeg har lagt en masse penge i dem! Da jeg forsøgte at gå tilbage og se på historien eller spillet de følgende dage, vil det ikke engang indlæses, og support har været nul hjælp og er ikke vendt tilbage til mig, da de sagde, de ville.

Kære cpina5216,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Dette er, hvad der dukker op, når jeg prøver at starte spillet, det vil ikke indlæses 😒 Jeg sendte en e-mail og fik en billet #, men hørte aldrig tilbage, jeg talte med support gennem chatten på hjemmesiden, men tog ingen skærmbilleder og repræsentanten fortalte mig, at jeg skulle sende skærmbilleder af fejlen, der skete, men det var uventet, og jeg nåede ikke at tage et, da det omdirigerede mig med det samme, og nu vil spillet ikke indlæses, men hvert andet spil på siden åbner nemt

Hej cpina5216,

• Er gameplayet registreret i din spilhistorik?

Vær venlig at forstå, at det er tæt på umuligt at konfrontere kasinoet uden noget underbyggende bevis.

Tak skal du have.

Hej cpina5216

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.