Spilleren fra Østrig fik sin tilbagetrækning nægtet, da han blev anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.350 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casinoin har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg nægtes betaling af min kredit over 2.350, - fordi jeg er beskyldt for at have brugt flere konti. Det er rigtigt, at jeg havde 2 andre konti med virksomheden, men jeg lukkede dem også permanent efter at jeg havde indbetalt og spillet. Fra min side spillede der ikke flere konti på samme tid. Jeg skulle også have handlet svigagtigt, hvilket er en absolut insolens, fordi min e-mail og indskud blev foretaget med mit kreditkort. Hjælp venligst, for ellers bliver jeg nødt til at bestride alle betalinger fra VISA og ville også skulle rapportere casinoet til de retslige myndigheder for at underslå mine penge. Bed om din støtte. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, i et stort flertal af kasinoer, er spillere kun tilladt at have en spillerkonto pr. Casino. Åbning af mere end en konto er mod T & C'erne, og duplikatkonti lukkes generelt, når de blev opdaget.
"Registrer kun en enkelt konto i navnet på en bestemt person: multiaccount-praksis er strengt forbudt."
Det er strengt forbudt i de fleste af kasinoerne at have mere end en konto. Som du indrømmede, havde du aktive konti i dette kasino i fortiden. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som brud på T & C'er, og din aktive balance blev konfiskeret. Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i dette tilfælde. Hvis der er yderligere oplysninger, du gerne vil dele med mig, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lukkede kontiene selv på eget initiativ og spillede aldrig spil med flere konti på samme tid! Dog vil jeg gerne have pengene tilbage fra indskud på 1.850, - og du kan kun konfiskere overskuddet på 500, -. Tilbageholdelse af hele beløbet er underslæb, og jeg skal også rapportere det til min kortudbyder. Registreringen hos Casinoin.io udføres kun med en e-mail-adresse, og casinoet siger klart i indledningen "ingen verifikation". Vilkårene og betingelserne kan også kun oversættes til engelsk og meget dårligt eller slet ikke, hvilket er vildledende. Årsagen til den yderligere konto var også, at jeg indbetalte via MasterCard og jeg ikke var i stand til at trække beløbet bagefter, mit MasterCard accepterer ikke overførsler. Det var ikke muligt at få casinoet til at foretage en alternativ udbetaling. Efter min anmodning havde jeg kontoen lukket igen permanent. Jeg har bare ret til at få min indbetaling, ellers rapporterer jeg det til VISA som svig og anmoder om alle midler tilbage. Bed om yderligere hjælp fra dig! tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Kan du venligst videresende mig den meddelelse, hvor du har anmodet om, at dine tidligere konti blev lukket? Hvilken grund har du givet til casinoet?
Derudover skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet, at deres T & C'er ikke er oversat til andre sprog. Hvis du foretrækker kasinoer med tilgængeligt tysk sprog, kan du tjekke vores nyttige filtre https://casino.guru/top-online-casinos#tab= ANBEFALT :
Desuden er kasinoet ikke anonymt. Til registreringen har du brug for din e-mail-adresse, men senere skal du give dokumenter for at bekræfte din identitet. Jeg venter tålmodig på dit svar. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jo flere konti, som casinoet rapporterer til mig, har været en konto på min kone og en konto på min far. Vi har en telefonforbindelse, men med 3 tilknyttede SIM-kort, som naturligvis kører med den samme IP-adresse. Vi havde derfor konti lukket umiddelbart bagefter, fordi min kone eller far ikke anså udbyderen for at være sikker (ingen grænser blev sat osv.). Betmaster beskyldte mig derfor for svig og falsk identitet i forbindelse med bonus og promovering, og derfor blev min konto derefter lukket og midlerne på 2.350, - konfiskeret. Jeg og vi krævede ALDRIG en bonus eller promo. Jeg håber stadig på dig og din hjælp, for ellers klager jeg over alle VISA-betalinger, fordi dette absolut er et kind af denne procedure.
Tak skal du have!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt https://casinoin.io/ag Agreement?lang=en :
"Virksomheden forbeholder sig retten til at ekskludere fra kampagner
enhver deltager og at forbyde brug af Firmageside, hvis
Virksomheden mener, at en klient har forsøgt at komme ind ved hjælp af
mere end et regnskab eller er involveret i svigagtig eller
ulovlig aktivitet (herunder aktivitet, der krænker indenlandske love)
hvorvidt klienten ville vinde en præmie eller ej. Det
Virksomheden forbeholder sig retten til at slette konti og nægte at
betale bonus / præmie eller andre incitamenter til kampagner, hvis
Klienten brugte flere poster / konti. "
Jeg er bange for, at du ikke har ret til refusion. Hvis du ikke er enig i min beslutning, kan jeg foreslå, at du kontakter licenslicensen. Du finder det relevante link, hvis du klikker på Validator på kasinoets hjemmeside.
Jeg vil lade denne klage åbne i en måned. Kan du venligst holde mig opdateret om resultatet fra Curaçao eGaming? Hvis der ikke er noget svar fra dig, i denne periode antager jeg, at din sag er løst, og jeg vil lukke denne klage som "afvist". Hvis der er noget, ville jeg være i stand til at hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte mig. Jeg ønsker dig held og lykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne fortælle dig igen, at jeg aldrig har taget en bonus eller en forfremmelse. Hverken min kones konto eller min fars konto brugte en bonus eller en forfremmelse. Så disse punkter i betingelserne gælder absolut ikke for mig !!!!! tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Michael, kan du bedes afklare, om disse tidligere konti er blevet registreret under dine oplysninger eller dine familiemedlemmer? I dit første svar sagde du "Det er rigtigt, at jeg havde 2 andre konti hos virksomheden" og senere "jo flere konti, som casinoet rapporterer til mig, har været en konto på min kone og en konto på min far" Vær detaljeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, konti er blevet registreret for min kone og far !! Registreringen var kun med en e-mail-adresse, og min far og min kone indtastede ikke yderligere data. Casinoet bad aldrig om en adresse, pas eller kreditkortoplysninger. Kun e-mail og adgangskode. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Michael for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak!!! Så til Matej
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg ville fortælle dig, at jeg allerede har rapporteret til min bank og VISA, fordi selv hvis en spiller overtræder vilkår, har virksomheden ikke ret til at konfiskere eller fortabe penge. En meddelelse vil også blive afgivet til retsmyndighederne i morgen, fordi VISA også allerede er informeret om betmasters forretningspraksis. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Michael.
Du har ikke helt ret ( virksomheden har ikke ret til at konfiskere eller fortabe penge ) Hvor meget du sidst har indbetalt, før du vandt € 2350? Standard praksis er, at casino returnerer indskud og konfiskererer gevinsten, hvis der er et brud på betingelserne. I tilfælde af svig er situationen en anden.
I dit tilfælde blev du sandsynligvis markeret af deres system (automatisk check)
Jeg vil invitere kasinorepræsentanter til diskussionen. De kan undersøge din sag, og hvis alt hvad du skrev er sandheden, håber jeg, at de ser din situation fra et andet perspektiv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, der blev foretaget et depositum på 1.500, og et beløb på 2.350 blev optjent. Det blev aldrig spillet med flere konti på samme tid, og kontiene blev lukket af os selv med en anmodning. Jeg vil gerne have mine 2.350, - fra casinoet og alt det andet, jeg beder om via VISA. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kan du angive, hvad du mener med "alt andet"?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, til min indbetaling på 1.500, - Jeg anmoder om alt andet til 2350, - som jeg havde på kontoen som kredit !!! Jeg kan ikke skylde mig selv for at spille en kampagne, bonus eller flere konti på samme tid. Og at beskylde mig for dette som svig eller falsk identitet er absolut forkert. Jeg insisterer på disse 2.350, - og disse er mine !!!! tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg forstår din frustration, men vi har forskellige oplysninger i vores system, der blev leveret til Casino Guru-teamet til overvejelse heraf.
Lad venligst vente på deres svar, efter at de har kontrolleret beviset leveret af vores casino.
Tak skal du have,
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej tak for dine oplysninger, men der er ingen forbindelser til andre konti i forbindelse med mine personlige data, undtagen den IP-adresse, som flere familiemedlemmer bruger. Kontoen med kredit 2.350,00 er sendt til dig med mine data og ID-dokumenter, og det er det beløb, som du har underslået eller konfiskeret fra mig. Jeg vil gerne have disse penge og har allerede taget skridt imod dig. Mange tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael og Maria.
Vi analyserede alle dataene og besluttede, at kasinoet har ret til at lukke Michaels konto og nægte at betale hans gevinster.
Casino gav os bevis for, at mindst to Michaels konto var aktiv på samme tid. Michael skrev til kasinoet (og til os), at disse konti er hans. I tilfælde som dette foreslår vi at returnere indskudene til spilleren og lukke hans konto, men casino påpegede, at Michael allerede trak sig mere tilbage, end han indbetalte. (så betingelsen er allerede opfyldt)
Fordi han overtrådte casinobetingelserne og indrømmede, at han brugte flere konti, mener vi, at han ikke har ret til sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg sendte allerede mine dokumenter frivilligt den 18. maj 2020 for at skabe et ordentligt forhold !! Jeg har ikke 2 konti af mig personligt, og IP-adressen er tilgængelig for mange mennesker, da det er et område, der bruges af flere mennesker !!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej tak for dine oplysninger, men der er ingen forbindelser til andre konti i forbindelse med mine personlige data, undtagen den IP-adresse, som flere familiemedlemmer bruger. Kontoen med kredit 2.350,00 er sendt til dig med mine data og ID-dokumenter, og det er det beløb, som du har underslået eller konfiskeret fra mig. Jeg vil gerne have disse penge og har allerede taget skridt imod dig. Jeg har allerede tændt for myndighederne, og de skulle overføre pengene til mig !!! tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Michael, jeg er meget ked af det negative svar. Vi overvejer alle kendsgerninger og mener, at du ikke har nogen ret i denne sag. Naturligvis har du ret til at indsende din klage til regulatoren. (du kan bruge denne klage som reference, som du allerede har forsøgt at løse dit problem med 3. parts mægler.)
I dette tilfælde har du dog forkert, at det eneste, der forbinder kontoen, er IP-adressen. Casinoet gav os nok bevis. Du skrev til dem, og du nævner det også i denne klage, at du og ikke dine familiemedlemmer bag alle disse konti.
På grund af alt det, vi skrev ovenfor og bevis fra kasinosiden, besluttede vi at lukke denne klage som "uberettiget."
I tilfælde af at du modtager et officielt svar fra licensmyndigheden, så fortæl os det, og vi vil lukke klagen i overensstemmelse hermed. Du kan åbne denne klage når som helst (men genåbning vil kun blive godkendt, hvis du bringer noget nyt i lys - f.eks. Svar fra en regulator)
Automatisk oversættelse:
