CasinoMax - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.

Jeg har været medlem af Casinomax i mange år sammen med deres søstersider cherry jackpot og spinfinity. Det problem, jeg netop havde for nylig med Casinomax, er, da flashafspilleren er blevet afbrudt, de fleste spillere spiller på en mobil. Jeg er ligeglad med det, så jeg bruger stadig min pc, selvom jeg ikke kan få adgang til alle spil. Jeg spiller på et par RTG-baserede kasinoer, men jeg har bemærket, at Casinomax og deres søstersider har forskellige opdateringssoftware. Af en eller anden mærkelig grund hver gang jeg spiller på Casinomax, er der en fejl i den nye software, der maksimalt er ude af min indsats, så jeg bliver diskvalificeret, hvilket forårsager deres Max Bet Breach. I januar 2020 skete dette, og min samlede gevinst var $ 800 (jeg kan ikke huske det nøjagtigt). De følte sig dårlige for mig, så de gav mig 1/2 af mine gevinster i god tro. $ 400

Under et af spilene bemærkede jeg, at indsatsfeltet sagde $ 25,00. Den maksimale indsats med en kampbonus er $ 10. Jeg kender reglerne her, jeg har spillet i mange år, og denne fejl ved max bet er ikke engang sket, før de opdaterede deres software. Denne indsatsfejl sker hele tiden, selv når jeg spiller. Jeg er opmærksom på min indsatsgrænse og mine handlinger. Den 04/16/2021 sidste fredag. Jeg tog en matchbonus og lavede et depositum. Jeg begyndte at spille kl. 13:30 USA-tid, og slots var løse og betalte tilbage som vanvittige. Jeg var så glad for, at jeg havde en dejlig eftermiddag med spil. Jeg havde et stort stykke igennem til at afslutte ... et eller andet sted i området 22000. Efter mange timers spil BAM! der var det igen $ 25,00. WOW Jeg ramte ikke den maksimale bet-knap ... Jeg nye, dette vil medføre et tab igen, men jeg besluttede at afslutte mit spil. Efter at have afsluttet mit spil igennem havde jeg $ 5600,00 tilbage på min konto. Jeg foretog en udbetaling for bankoverførsel på $ 4.000,00 og check på $ 1.600,00. Jeg regnede med, at de ville arbejde med mig som før, især baseret på dette beløb ... Tro mig, jeg havde virkelig brug for disse penge. Jeg har deponeret og deponeret i meget meget lang tid med alle tab. Endelig vandt jeg! Men mandag morgen modtog jeg 2 e-mails

MAX BET BREACH ... igen, men denne gang var de overhovedet ikke villige til at arbejde sammen med mig .... BANKEDEPARTEMENTER ENDELIG BESLUTNING. DORTE CASINO-REGLER. Thomas, Jodie, Mark Alle disse kundeforholdspersoner ved om den fejl, jeg har haft ... og da det kom ned til et beløb på $ 5.600,00 .. Undskyld, du kan ikke trække dig ud.

Som jeg sagde, har de en opdateret RTG-platform, der har en fejl. Dette er sket hver gang jeg spiller på disse kasinoer. Det sker ikke på andre RTG-platformcasinoer. Måske kan de maksimere mine indsatser!

Spiller pas på

Kære sting454,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Forstå venligst, at vi uden noget bevismateriale ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Her er det første nummer med den maksimale indsats sidste januar 2021. Nedenfor er den e-mail, jeg modtog fra Casinomax, hvor de gav mig 50% af mine gevinster.

Den 28-01-2021 19:50 skrev Paul fra Casino Support:

Hej Jay,

Jeg kan forsikre dig om, at de spillogs, der sendes til dig, er 100% nøjagtige og viser din gameplay til den session. Hvis vi havde nogen dårlige intentioner, ville vi have annulleret din fulde gevinst på grund af et brud på vores vilkår. Men da du har været en loyal spiller, gjorde vi ikke dette og har godkendt 50% af gevinsterne.

Vi er altid så åbne som vi kan. Da vi leverede de fulde spillogfiler inden for et par timer efter din anmodning. Igen, hvis vi havde nogen dårlige intentioner om dine gevinster. Dette er noget, vi ville holde tæt på brystet i stedet for at dele med dig.

Med hensyn til ændringen i væddemål er jeg ikke sikker på hvorfor. Men som du kan se, er der ingen pause i kontoen. Indsatsen foretages på den samme login-session som de tidligere $ 2,50 spins.

Jeg er bange for, at det maksimale bet-udtryk er noget på plads, her som du kan se i vilkårene på vores websted, du accepterede.

I forhold til din i spilhistorik på det spil, har jeg rejst dette problem med vores Tech-team for at se, hvad der kan forårsage dette for dig. Hvilket vi opdaterer dig, så snart vi hører tilbage fra dem. Hvis jeg kan spørge, hvilken enhed du bruger i øjeblikket?

Jeg vil dog anbefale at få adgang til kasinoet i inkognitotilstand i Google Chrome for at se, om dette løser problemet.

Jeg er bange for, at denne sag behandles som løst i kasinoet og ikke er noget, hvor resultatet vil ændre sig, da beslutningen ikke blev taget let. Håbet var, at ære 50% af dine gevinster til en langvarig spiller som dig selv ville være fortrinsret frem for at annullere den fulde saldo.

Hvis du har yderligere spørgsmål, tøv ikke med at svare på denne e-mail, ellers er vores live chat-team tilgængeligt døgnet rundt.

Med venlig hilsen,

Paul

Casino vært manager

Jeg modtog $ 400 fra dem. Jeg lavede 10 x eller mere af det i indskud

Mange tak, sting454, for dine svar. Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?

Alt sendt via e-mail til petronela.k@casino.guru

Kan du forklare dette for mig?

Der regler

Som en vigtig spilvigtighed er der en grænse for den maksimale indsatsstørrelse, der er tilladt at placere under gennemspilningen af eventuelle kampagnebonuser (inklusive tilbagebetalingstilbud). $ 10 er det maksimale tilladte indsatsbeløb, medmindre andet specifikt er angivet. Ved at vædde over $ 10 under et aktivt playthrough vil alle gevinster blive annulleret.

. Hvis det beløb, du vil satse, er tilgængeligt på spillet, skal du være i stand til at satse det beløb, du vil have som de fleste andre kasinoer derude som Rival, Saucify. Jeg synes, det er uretfærdigt at have maks. Bet-knappen aktiveret, mens du spiller en kampbonus med en væddemålsgrænse. De blokerer de progressive og højere betalende spil, når du får en matchbonus, så firmaet eller RTG også bør blokere max-bet-knappen. På denne måde bliver spillere som mig ikke diskvalificeret og mister deres gevinster. Også på nogle spil er den maksimale bet-knap lige ved siden af spin-knappen. Det er et dårligt design

Denne særlige tid gjorde jeg det ikke, fordi jeg regnede med, hvor meget penge jeg ville vinde, de ville arbejde sammen med mig, ligesom de arbejdede med mig før tilbage i januar 2021. Er du klar over, hvor mange penge jeg investerede i dette casino i løbet af 3 til 4 år. Derfor arbejdede de sammen med mig tilbage i januar, fordi jeg er en værdsat loyal spiller. Før dette af en eller anden grund har jeg ikke vundet i meget lang tid omkring 8-9 måneder, og da jeg vandt, var det aldrig så stort, altid under 2000. Hver gang jeg deponerede, mister jeg, jeg deponerer, jeg taber, jeg deponerer jeg tabe. Denne gang den fredag eftermiddag? hvert slot, jeg spillede, betalte tilbage, som om nogen lod det være sat til, at spilleren ikke skulle huse, selvom de sagde, at det ikke er, hvordan det fungerer, lol de betalte stort alle slots. Jeg ved, at den liste, du viste med den ene indsats på $ 25, ser ud til at jeg ved et uheld ramte Max tilbage-knappen, men det gjorde jeg ikke, og det gjorde jeg ikke på alle de andre indskud og spilletid.

Den eneste grund til, at jeg bliver hos dette casino, er fordi de har et rigtig godt ry, men jeg er meget mere end $ 5600 ude. Så du og jeg kommer ikke væk med at fortælle Casino max, at der var en fejl i deres software. Jeg mistede halvdelen af mine penge i januar på grund af denne Max-bet-fejl, og jeg mistede mange penge imellem, fordi den Max-bet-fejl opstod mange gange, hvor jeg alligevel tabte, så det gjorde ikke noget. Jeg bruger en pc, alt viser større end en mobil.

De siger, at jeg er en værdsat spiller, og de arbejdede med mig første gang i januar 2021, så hvorfor ville de ikke arbejde sammen med mig nu. $ 5600 er ikke mange penge for dem at give ud til en spiller, der virkelig vandt. Og jeg vandt virkelig og ikke på 25-bet. Det væddemål, jeg vandt nul. $ 5.600 er meget for mig at tabe.

Denne gang skete $ 25 satsningen en gang ... og jeg kiggede nøje på, hvor min museposition var (til højre for spin-knappen i nærheden af den automatiske afspilningsknap) ikke nær den maksimale bet-knap på venstre side. Jeg ramte bestemt ikke den Max-bet-knap ved en fejltagelse. Casino max vil bare benægte, at der ikke er noget galt med deres software, at de får den tjekket ud regelmæssigt, og jeg får ikke noget ud af det, medmindre en anden spiller klager over det samme problem, så den anden del af denne Glitch-klage er at de arbejdede med mig i januar sidste år og gav halvdelen af mine gevinster .. så hvorfor arbejder de ikke sammen med mig igen og giver 1/2 min gevinst $ 2550 som værdsat spiller. Det er den rigtige ting at gøre! Jeg havde en spiller med en god værdi på $ 800, så hvorfor har jeg ikke en god, værdsat spiller på $ 5.600.

Mange tak, sting454, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej sting454.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Når du ved et uheld laver en højere indsats, end det er tilladt, anbefaler jeg kraftigt at stoppe spillet og kontakte kasinosupport. (i tilfælde af at du mister den højere indsats, giver support dig normalt mulighed for at fortsætte med at satse)

I tilfælde af et teknisk problem skal du altid prøve at lave skærmbilleder (eller i dit tilfælde en video), som du nemt kan vise casinoet, hvor problemet er.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.

Overvej venligst at betale sting454's gevinster.

Han lavede kun et højt bet og tabte, så han opnåede ingen fordel.

1. Han rapporterede om problemet med max-bet-knappen før.
2. Selvfølgelig forsøgte han ikke på nogen måde at snyde kasinoet ved at gøre dette højere bet.

Hej alle, giv mig lidt tid til at undersøge dette.

Mine første tanker er, at hvis dette var en fejl eller et bredere problem, ville det påvirke alle spillere, ikke kun en.

Bemærk også, at CasinoMax-lobbyen er RTG-lobbyen på lager, så enhver opdatering, vi får der, afspejler alle RTG-casino-lobbyer.

Jeg taler med kasinoadministratoren og gennemgår spillogfiler for at se, hvad der kan gøres, og om den oprindelige beslutning skal gælde eller ej.

Brug lidt tid, mens vi gennemfører kontrollen.

Nå, det var ret ligetil. Efter en kort konsultation med Casino Manager, der gennemgik spillogfiler, er vi nået til en beslutning.

Der er ikke registreret noget bevis for dette max bet-problem siden åbningen af CasinoMax, bortset fra de samme spillere to klager (inklusive denne), og vi har aldrig været i stand til at gengive et sådant problem under test. Jeg har lige testet det samme spil med en stor balance med et lignende væddemønster for at se, om det er noget, jeg kan gengive. Desværre var der ingen beviser for denne fejl under denne test.

Knappen 'Max Bet' er placeret ved siden af drejeknappen, så det er helt muligt, at dette var en fejl fra spillerens side. En måde at reducere risikoen for, at dette sker igen, er måske at bruge mellemrumstasten til at lave dine spins i stedet for musen eller bruge den automatiske centrifugeringsfunktion for at garantere, at en fejl ikke kan laves med en museslip?

Alternativt og for din egen ro i sindet, måske skærmoptag dit spil, hvis dette nogensinde skulle ske igen, og så har du dokumenteret bevis. Vi kan derefter bruge dette bevis til at præsentere for RTG, hvis der var en fejl, der påvirker denne spiller.

Det blev besluttet, at på grund af den maksimale indsatsbrud, der kun skete på et væddemål, kun dette sandsynligvis var en fejl eller utilsigtet indsats, som blev justeret på det efterfølgende væddemål til under $ 10. Som et resultat af vores fund er saldoen genindført på spillerens konto.

Hvis dette nogensinde sker igen, mens du spiller, bedes du kontakte vores supportteam med det samme. Fortsæt ikke med at dreje. De er tilgængelige for dig 24/7 365 dage om året, og de kan hjælpe dig med det samme. Det er bedst, at du ikke fortsætter med at spille, før du er rapporteret og behandlet.

Jeg håber dette er et tilfredsstillende resultat for dig og tak for at være en loyal spiller på CasinoMax og vores søstersider. Som du ved, er vi et retfærdigt og ærligt casino, og jeg håber, at du nyder mange flere års ansvarlig sjov hos os.

De nævnte ikke noget om at arbejde med mig på grund af min loyalitetsspiller i lang tid. De gav mig halvdelen af mine gevinster i januar sidste år $ 400, men nu da gevinsten er $ 5600, nævnte de aldrig at arbejde sammen med mig igen. Det er meget uretfærdigt! Ligesom du er trist, prøvede jeg ikke at snyde kasinoet, og jeg bruger en pc, jeg antager, at det er meget nemmere at trykke på max bet-knappen. Jeg tænkte aldrig på at bruge mellemrumstasten. Jeg har deponeret en masse penge i de sidste 8 til 9 måneder og gennem mit medlemskab. Jeg arbejdede hårdt og fortjener de $ 5600, det er mange penge at tabe. De burde arbejde sammen med mig igen

Hej sting454.

Kasinoet sætter dine gevinster tilbage på din konto, og du kan trække dem tilbage. De skrev, at det sandsynligvis var en ulykke, og at de er et retfærdigt casino.

Du får 100% af det, du vandt.

Åh min Gud, det er vidunderligt. Mange tak. Dette er utroligt.

Meget hårdt tiltrængt. Tak U casino guru og tak Casino Max.

Ja, pengene var allerede på spillerens konto. Undskyld, hvis dette ikke blev gjort klart nok. Det er godt at se, at du gør det rigtige og fratagelse gevinster. 🙂

Nyd, holde cool og give mellemrumstasten en go. 🙂

Det vil jeg gøre. Tak Casinomax.

Sting454, lad mig det vide, når du trækker gevinsten ud, så lukker vi klagen.

Hej, de sendte den ene tilbagetrækning til 4000, og den anden tilbagetrækning afventer

Tak for oplysningerne. Lad mig vide, hvornår alle pengeoverførslerne er afsluttet.

jeg vil

Tak skal du have

Jeg har ikke modtaget bankoverførslen endnu, og den anden udbetaling afventer stadig på min konto.

Vent lidt længere.

Hej, jeg modtog bankoverførslen, men jeg modtog ikke den anden tilbagetrækning. Jeg ser den stadig afvente på min konto fra 05/07/2021.

Jeg vil fortælle dig, når jeg også modtager det

Tak

Jay

Hej igen sting454. Som tidligere nævnt er vi nødt til at gå en uge mellem hver betaling. Den, du lige har modtaget, blev sendt denne gang i sidste uge. Den næste sendes mandag, forhåbentlig er hastighedsguderne på vores side, og den finder vej til dig samme uge.

Tak for opdateringen.

Jay, vent lidt og lad os vide, når du modtager den anden betaling.

ok jeg vil tak

Ok, jeg modtog begge udbetalinger. Tak for din tid i denne sag. Tak casino guru og casino max.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░█████████

░░███████░░░░░░░░░░███▒▒▒▒▒▒▒▒███

░░█▒▒▒▒▒▒█░░░░░░░███▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒███

░░░█▒▒▒▒▒▒█░░░░██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░░░░█▒▒▒▒▒█░░░██▒▒▒▒▒██▒▒▒▒▒▒██▒▒▒▒▒███

░░░░░█▒▒▒█░░░█▒▒▒▒▒▒████▒▒▒▒████▒▒▒▒▒▒██

░░░█████████████▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░░░█▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██▒▒▒▒██

██▒▒▒███████████▒▒▒▒▒██▒▒▒▒▒▒▒▒██▒▒▒▒▒██

█▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒▒▒▒████████▒▒▒▒▒▒▒██

██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░█▒▒▒███████████▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒██

░██▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒████▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒█

░░████████████░░░█████████████████

Kære Jay og casino-repræsentant,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.