Spilleren fra Ukraine klager over et usikkert problem.
Automatisk oversættelse:
CryptoVegas Casino - Spilleren oplever et udefineret problem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.000 $
CryptoVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
CryptoVegas Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Crypto vegas har lige annulleret bonussen, 5000 bucks var tilbage at blive hvidvasket, saldoen var 15000. Jeg kunne ikke blive enige om noget med dem. Ingen skærmbilleder, ingen argumenter for, at de har bonusser med indsats for bonus, ingen overtrædelse af deres egne regler, som ikke siger, at bonusbetingelserne kan ændres med en aktiv bonus. Nul opmærksomhed. Et svar er "sir, vi har ikke bonusspillende drenge, læs reglerne...". Intimidation om at poste oplysninger om hændelsen på velrenommerede spillefora er også som mod væggen.
tage af korrespondancen, de lovede at genoprette bonussen, og om morgenen skriver de allerede, at den ikke er derAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Anastaze,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke gennemførte bonusspil?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede ved at hvidvaske bonussen og pludselig smed den ud af spillet, jeg skriver til dem i chatten, de skriver sir, vi har tekniske problemer bonussen vil blive returneret om tre timer, og så blev vi fodret til morgenen og om morgenen allerede ved ikke noget om bonussen Jeg forstår rigtigt, at du ikke har gennemført indsatsbonussen? ja, jeg blev ikke færdig med det
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Kære anastaze,
Tak for din e-mail. Forstår jeg rigtigt, at din bonus på 100 gratis spins er blevet annulleret på grund af tekniske problemer på casinoets hjemmeside?
Har du sat penge ind for at aktivere denne bonus, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, alt er korrekt, det sagde de og lovede at genoprette det med et sådant beløb, at det ville stå på kontoen og med en indsats, og dagen efter sagde de, at de ikke vidste noget !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du sat penge ind for at aktivere denne bonus?
NEJ, de gav mig denne bonus til undersøgelsen, jeg bestod den, og den blev krediteret mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære anastaze,
Vil du venligst oplyse, om du har modtaget nogle specifikke vilkår og betingelser relateret til "Spørgeundersøgelses gratis bonus"?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
forholdene var de samme for alle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, anastaze, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej anastaze,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Normalt har bonusser uden indskud et loft for gevinster ($20-$100). Fordi dette var en speciel bonus, kender vi ikke bonusbetingelserne. Det er også muligt, at bonussen havde nogle tekniske problemer, og på grund af det blev bonussen annulleret. (genstartet)
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen. Forklar os venligst, hvad der præcist skete med anastazes bonus.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dig et skærmbillede fra kasinoagentens korrespondance, de fortalte mig, at der ikke er noget input max, jeg sender et skærmbillede lige nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de annullerede bare bonussen for mig og sagde, at alt ville blive gendannet om 3 timer, og næste dag sagde de, at de ikke vidste noget !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Matej https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan nøjagtig det samme, og jeg har et problem, kun jeg skulle satse $ 5.000 på min konto var 15.000 kun spilleren fra klagen vandt bonussen tilbage !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak fordi du kontaktede os tilbage. Bemærk venligst, at denne bonus accepteret af spilleren blev modtaget efter at have gennemført en undersøgelse.
Hovedreglen for tilbagetrækning var at satse bonussen med rigtige penge (indskud). Spil med bonusmidler tæller ikke med.
På grund af forkerte indstillinger fra personalet, kan bonussen være tilgængelig for omsætning for bonussaldoen. Som ikke overholdt reglerne for den accepterede bonus.
Alle spillere, der har foretaget en indbetaling og satset, har foretaget vellykkede udbetalinger.
Vær venligst opmærksom på, at den pågældende spiller ikke foretog en eneste indbetaling og forsøgte at satse på bonusmidler, hvilket ikke var tilladt i henhold til bonusreglerne.
Som du kan forstå, kan vi ikke betale $15000 for kun at udfylde undersøgelsen. Der var visse offentliggjorte regler, hvor det blev anført, at det er nødvendigt at foretage en indbetaling og at satse med de rigtige penge (indbetalingen), hvorefter bonussen er tilgængelig for udbetaling.
Ser frem til dit svar,
Med venlig hilsen,
CryptoVegas Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Her kan du finde de offentliggjorte regler for den bonus, du har accepteret*
Beskrivelse Vilkår og betingelser:
Bonus kan aktiveres én gang pr. konto. Den aktive bonus kan satses med reel saldo. Mens bonussen er aktiv, debiteres væddemålsbeløbet fra den rigtige saldo, og alle gevinster krediteres bonussaldoen. Gevinster ved gratis spins vil blive krediteret bonussaldoen. Bonusbeløbet skal omsættes 20 (tyve) gange. Derefter overføres bonusbeløbet fra bonussaldoen til din rigtige saldo og kan trækkes ud.
100 gratis spins er tilgængelige i Lucky Streak 3-spillet
I tilfælde af at bonussen afvises, fortabes bonussaldoen. Den annullerede bonus og gevinster kan ikke refunderes.
Indsatsbidragene til indsatser for alle spilkategorier på Crypto.Vegas Casino er som følger: Live, Roulette, Kort, Bordspil og andre bidrager med 10% af indsatsen til indsatskravet. Slotsspil bidrager 100 % til omsætningskravet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
din supportservice sagde ikke dette, og alle spillerne satsede på bonussaldoen !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi er meget kede af denne situation, men du burde have læst reglerne for bonussen for at vide, hvordan du omsætter den, den sagde, at bonussen kun omsættes for rigtige penge (indskud). Vi kan returnere bonusbeløbet til din konto med en indsats, og du vil satse det for rigtige penge.
Det samme beløb, som du talte om 15000 х20
Med venlig hilsen Crypto Vegas Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
din support service førte mig ind i en uforståelig situation, de sagde at alt ville blive returneret efter 3 timer, så sagde de at alt ville blive returneret næste dag! og ja på dit websted var der intet angivet på kontoen for bonusmidler !!! og du er dødvande annulleret alle bonusser og afskrev alt !! det er din skyld
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ingen skærmbilleder, ingen argumenter for, at de har bonusser med indsats for bonus, ingen overtrædelse af deres egne regler, som ikke siger, at bonusbetingelserne kan ændres med en aktiv bonus. Nul opmærksomhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil have en kompensation på 1000 dollars med satsning 20 på bonuskontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære anastaze,
Det sker fra tid til anden, at der opstår tekniske fejl eller menneskelige fejl. Det er derfor alle kasinoer nævner dette i deres vilkår:
12. FEJL OG ANDRE FEJL
12.1. I tilfælde af en fejl eller funktionsfejl i vores systemer eller processer, annulleres alle væddemål. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl i hardware eller software, du bruger eller får adgang til, eller for fejl forårsaget af din internetudbyder.
Som casinoet skrev, kunne du omsætte bonussen med bonuspenge i stedet for rigtige penge. Teknisk support vidste sandsynligvis ikke, hvad der skete, og det var derfor, de gav dig information om, at de returnerer beløbet til dig inden for 3 timer.
Fordi det var en teknisk fejl på siden af casinoet, foreslår vi en løsning ved at nulstille bonussen, eller hvis du ønsker, som casinoet foreslog at kreditere dig tilbage de 15.000 med 20 gange indsats (men vær opmærksom på, at du skal satse dette beløb med rigtige penge - så sandsynligvis er en meget bedre mulighed at nulstille bonussen.)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er enig, lad 15000 give en bonus, jeg vil vinde tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er du klar over, at du skal satse $300000 med rigtige penge (ikke bonussen på $15000) for at kunne hæve?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil have en kompensation på 1000 dollars med indsats 20 på bonuskontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I tilfælde af, at hvis du ikke ønsker at satse på den rigtige saldo (indbetaling), kan vi tilbyde dig bonussen 50$ х20 med indsats på bonuskontoen (maksimalt hæve 150$ ud af denne bonus)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
du kan lukke klagen. Jeg er tilfreds
Automatisk oversættelse:
