Spilleren fra Mexico har vanskeligheder med at trække sin bonus uden indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Dreams Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 96 $
Dreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er fra Mexico og tilmeldte mig på Dreams Casino i december 2020 og brugte en bonus uden indbetaling, det lykkedes mig at udfylde omsetningskravene og forsøgte at foretage en tilbagetrækning, men kun i tilbagetrækningsmuligheden vises
Jeg har forsøgt at kontakte kundesupport, men jeg har ikke modtaget noget svar indtil videre, jeg har endda sendt mine dokumenter for at bekræfte min konto, men jeg havde heller ikke noget svar.
Jeg vil vide, om jeg er nødt til at foretage et indskud for at hæve min indtjening, eller hvad er grunden til, at denne forklaring vises, når jeg prøver at trække
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære zak521521,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :
"Spillere fra visse lande kan ikke udbetale fra gratis chiptilbud, hvis de ikke tidligere har deponeret. Disse spillere må kun tage disse gratis chips til underholdningsformål. Du kan se alle landebegrænsninger i dette PDF-dokument, eller du kan downloade det i MS Word-format for at kontrollere din status. "
Kan du venligst fortælle, om din konto allerede er fuldt bekræftet? Har du indløst nogen gratis bonusser tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har kun brugt den bonus, og det var umiddelbart efter tilmelding til casinoet.
Og jeg har sendt mine dokumenter siden sidste december, men jeg er ikke sikker på, om min konto allerede er bekræftet, fordi jeg ikke har fået svar fra casinoet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, zak521521, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej zak521521.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.
Forklar os, hvad der skete, og hvorfor zak521521 ikke kan trække sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hilsner alle,
Mexico har tilladelse til gratis velkomstbonuser, så dette er ikke det aktuelle problem her. Hvad jeg ser Zak521521 er, at tilbagetrækningen blev anmodet om af dig den 8. december og derefter blev annulleret den 13. december og spillet under det mindste tilbagetrækningsbeløb på $ 100.
Jeg kan ikke se nogen forsøg på at indsende dokumenter i vores optegnelser, men først og fremmest er der i øjeblikket ikke en tilbagetrækningsanmodning eller et saldobeløb, der er berettiget til fortrydelse.
Mit råd ville være at spille denne balance indtil den er over $ 100 og derefter anmode om en udbetaling. Fortæl mig, når du har en gyldig tilbagetrækningsanmodning, og jeg vil have et af mit team til at kontakte dig og hjælpe dig gennem dokumentationsprocessen og få dig klar med en gyldig udbetalingsmetode.
Bedste ønsker,
Nick og Dreams
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du kan også foretage en indbetaling og foretage et udbetaling på $ 100 og fortsætte med at spille med resten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil kraftigt anbefale, at du foretager en udbetaling først. Bemærk også, at når du spiller med en bonus og ønsker at foretage en udbetaling, skal du vente, indtil udbetalingen er behandlet, før du hævder en anden bonus.
Automatisk oversættelse:
