Spilleren fra Tyskland annullerede sine gevinster på grund af et uregelmæssigt spil.
Automatisk oversættelse:
Dublinbet Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 882
Beløb: 2.408,25 €
Dublinbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
I strid med fair gambling
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at min sovende konto hos DB blev genaktiveret (jeg besøgte sidst for mange år siden og huskede det godt, men det var struktureret helt anderledes) deponerede jeg € 2000 der og spillede mest med Martingale. Den 14. maj fik jeg 150 € udbetalt på prøvebasis, som endelig var på mit Visa-kort den 25. maj. I løbet af denne tid fortsatte jeg med at spille hårdt, og den 26. maj anmodede jeg om en ny betaling på 300 €. Uden yderligere advarsel modtog jeg følgende e-mail:
Julia (support)
27. maj 2021, 10:06 CEST
Hej Walter,
Jeg håber du nyder denne e-mail.
Vi kontakter dig for at fortælle dig, at vores økonomiafdeling har justeret din saldo.
Faktisk er brugen af martingalen blevet identificeret (fordoblet), hvilket desværre ikke er tilladt i vores vilkår og betingelser:
Vi inviterer dig til at gøre dig bekendt med vores vilkår og betingelser for at undgå fremtidige skuffelser.
5.1.13. Hvis en spiller forsøger at få en uretfærdig fordel i forhold til casinoet, herunder strategier som "martingale, double-up og lignende systemer og strategier", vil kasinoet tage skridt herunder konfiskation af gevinster og bonusmidler. Vi vil kun tage denne handling, hvis denne adfærd er tilstrækkelig åbenbar. Det er forbudt for brugeren at anvende enheder såsom robotter, andre EPA'er (Ekstern Player Assistance) programmer eller teknikker, der fordrejer normal gameplay og giver spilleren en uretfærdig fordel.
Din nuværende saldo er € 0,00.
Tak for din tid og forståelse i denne sag.
Hilsen,
Julia
DublinBet hold
mit svar:
27. maj 2021 kl. 10:52 CEST
Hej,
nej, jeg kan ikke lide din e-mail.
hvordan er anvendelsen af martingaler uretfærdig? Hvis jeg mistede det, ville du bestemt ikke kræve det og opkræve summen. Og derudover, hvor er min indbetalte kapital? Kredit det tilbage til min konto, eller betal det straks.
Balance i går 2.108 €
plus kredit, hvad jeg havde anmodet om for udbetaling € 300,25
Med venlig hilsen
Walter
Julia (support)
27. maj 2021, 11:24 CEST
Hej Walter,
Tak fordi du kontaktede os.
Faktisk er brugen af martingalen blevet identificeret (fordoblet), hvilket desværre ikke er tilladt i vores vilkår og betingelser:
Vi inviterer dig til at gøre dig bekendt med vores vilkår og betingelser for at undgå fremtidige skuffelser.
https://www.dublinbetofficial.com/de/nutzungsbedingungen/
Din nuværende saldo er € 0,00.
Bemærk, at dette er den endelige beslutning og ikke vil blive undersøgt igen, hvis du overtræder vores vilkår og betingelser.
Tak for din tid og forståelse i denne sag.
Vær hilset,
Julia
DublinBet
Walter Nilges
27. maj 2021, 11:42 CEST
Hej,
Så du vil seriøst konfiskere min saldo? Mine deponerede penge også? Det finder jeg uhørt. Du skulle i det mindste have udsendt en advarsel på forhånd.
Mit forslag, frigør min saldo, så jeg kan trække det tilbage. Derefter trækker jeg mig tilbage, fordi et rimeligt spil ikke kan spilles på 20 sekunder. Du kan tjekke det i spillet, jeg har prøvet det.
Hvis du ikke efterkommer min anmodning efter frigivelse af min kredit, vil jeg offentliggøre denne engangsproces i alle fora, jeg kender. Dette er min endelige beslutning.
Eller er det så nødvendigt for Dublinbet at ulovligt berige sig fra spillernes kredit på denne måde?
Med venlig hilsen
Walter
Så det fortsatte og fortsatte, jeg sender dig gerne den komplette mailudveksling ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Walter,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og casinoet har stadig denne regel https://www.dublinbet.com/terms-of-use/ :
"5.1.13. Når en spiller gør et forsøg på at få en uretfærdig fordel i forhold til kasinoet, inkluderer dette strategier som" martingale, double-up og lignende systemer og strategier ", så tager casinoet handling inklusive konfiskation af gevinster og bonusmidler Vi tager kun denne handling i tilfælde af, at denne adfærd er med rimelighed åbenbar. Brugeren er forbudt at bruge enheder såsom robotter, ethvert andet program for ekstern afspilningshjælp (EPA'er) eller teknikker, der fordrejer normal gameplay og giver spilleren en uretfærdig fordel."
Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi anser forbud mod spilmønstre uretfærdige. Se vores artikel fra Fair Gambling Codex https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns :
"Alle casinospil er konfigureret til at give kasinoer en matematisk fordel. Dette betyder, at casinoet altid vil være rentabelt på lang sigt. Det er en direkte konsekvens af matematiske love, der findes overalt, inklusive casinospil. Vi dykker endda dybt ned i dette emne i vores video om matematik i casinospil. Matematiske love dikterer, at så længe sandsynligheden for individuelle resultater forbliver uændret (derfor har spillet en fast RTP), kan ingen væddemålsstrategi give spillerne en fordel i forhold til casinoet og gøre dem rentable i det lange løb. Bare kig på vores artikel om Martingale og andre almindelige roulette-strategier i denne artikel. Så længe bonusser ikke er en del af ligningen (vi vil diskutere bonusser og deres effekter nedenfor), giver det ingen mening for kasinoer at forbyde alle spillemønstre og strategier. Den eneste konsekvens af at forbyde dem er en dårligere brugeroplevelse for spillerne, hvorfor rigtig gode kasinoer ikke gør det. "
Vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Walter, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Alias.
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Er der nogen chance for, at du har adgang til dine spillogfiler?
Du fik ikke nogen fordel ved at bruge martingale. De fleste kasinoer ved det, og martingale er tilladt.
Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen. Forklar os, hvad der nøjagtigt skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Matej,
tak for håndteringen af min sag. ME fordi Martingale ikke giver mig en fordel, men det får mig til at føle mig godt til at vinde næsten hver dag. Jeg var heller ikke klar over, at Dublinbet så det anderledes og sagde, at jeg havde spillet uretfærdigt. Modspørgsmål til casinoet: Hvorfor fordobles knappen "x2"? Hvis min Martingale-sæson var gået ned, ville de bestemt ikke have reageret og holdt mine penge som et tab. Så de fik bare "kolde fødder".
Ja, jeg har stadig adgang til mine spillogfiler og har også gemt ALLE sætninger som et screenshot.
Jeg er glad for at forklare dig, hvad jeg nøjagtigt spillede, og hvad der skete: Efter at jeg havde deponeret € 2000, startede jeg mit spil den 12., 21. maj. Jeg brugte martingalen. Den 14. maj 21. fik jeg udbetalt € 150 til testformål. Disse blev også godkendt og udbetalt. I mellemtiden fortsatte jeg med at lege mest med Martingale. Jeg skiftede også til andre måder at spille på (Plein osv.), Men jeg har bare ikke nok tid. Så jeg foretrak at fortsætte med at spille med Martingale (altid dobbelt i tilfælde af tab) og Super Martingale (i tilfælde af tab altid dobbelt plus 1 stykke).
Den 27.5.21 ansøgte jeg om en yderligere betaling på € 300,25. Den følgende dag blev dette annulleret i min kontohistorik, og min resterende spillekapital på € 2.108 blev sat til "0". Resten kan findes i min korrespondance med kasinoet. Dublinbet beskyldte mig for at spille uretfærdigt og trak derefter min spillekapital og den ufærdige udbetaling tilbage. Jeg finder dog ikke denne fremgangsmåde berettiget, det er tyveri efter min mening.
Jeg er glad for at sikkerhedskopiere mine krav med de nævnte skærmbilleder - men jeg ved ikke, hvordan jeg skal vedhæfte dem her.
Med venlig hilsen
Walter
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Dublinbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Walter,
Jeg er meget ked af det, men Dublinbet Casino reagerer ikke. Ved vores fair gambling codex gjorde du ikke noget forkert - brug af martingale gav dig ikke en fordel eller placerede dig på en eller anden måde i den position, at du opnår en fordel i forhold til casinoet.
Kasinoet har denne regel i sine vilkår, men vi betragter denne regel som rovdyr.
Derfor lukker vi denne klage som uafklaret med status: Mod fair spilkodeks.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.
Automatisk oversættelse:
