Duxcasino - Spiller kritiserer praksis for ansvarligt spil.

Dette casino har ikke moral på. Jeg deponerer et par gange, og alt går som skyl på toilettet, det handler om held. Det er ok.

Nogle gange har jeg noget spilproblem, og jeg bruger for mange penge, når jeg jager for at vinde tilbage, hvad jeg mister.

Efter at have mistet for mange penge giver jeg feedback til Duxcasino support om dette. Normalt er kasinosupport ked af det og anmoder om at bruge deres ansvarsmuligheder, som f.eks. Indbetalingsgrænse eller frysekonto i en periode, uge eller noget.

DUXCASINO support bed mig bare indbetale mere "fordi dit held kan ændre sig". Jeg spørger, om de er alvorlige, fordi jeg allerede har mistet alle mine penge til dem. Support spørg en gang mere, lav endnu en indbetaling, selvom jeg siger to gange, jeg har ikke kredit.

Hvilken dårlig måde at behandle spillere, der lider af spilproblemer.

Kære Jarmo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Jeg har tjekket afsnittet om ansvarligt spil, og det er det, jeg fandt https://www.duxcasino.com/responsible-gaming :

"HVORDAN KAN JEG begrænse mine udgifter eller tab?

For at hjælpe dig med ansvarligt spil tilbyder vi funktionen Personlige grænser. Du kan sætte grænser for det beløb, du indbetaler, taber, satser, bruger i et spil eller på din kontoaktivitet generelt. Denne funktionalitet kan tilgås inden for din konto i afsnittet "Personlige grænser" her.

Grænser kan ændres når som helst. Et fald i grænsen træder i kraft med det samme, men en stigning kan muligvis kun forekomme efter e-mail-bekræftelse og kun efter at den tidligere grænse af samme type udløber for at undgå beslutninger om udslæt. Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp vedrørende personlige grænser, bedes du kontakte vores supportteam på support@luck.com . "

"BRUGER DU EN PÅSE?

Afkølingsgrænse. Du kan indstille en afkølingsperiode til 1 uge, 1 måned, 3 måneder eller 6 måneder. Mens grænsen er aktiv, kan du ikke indbetale til kasinoet, og du vil blive ekskluderet fra alle kampagnetilbud, selvom du muligvis trækker de resterende midler i denne periode. Afkølingsperioden anvendes straks på din konto. Når kontoen udløber, genaktiveres din konto automatisk.

Selvudelukkelsesgrænse. Du kan indstille en selvudelukkelsesgrænse på 6 måneder, 9 måneder eller 1 år. Når du gør det, deaktiveres din spillerkonto straks, og du vil blive ekskluderet fra alle kampagnetilbud i den indstillede periode. Du kan ikke deponere eller hæve penge, når grænsen er aktiv. Når kontoen udløber, genaktiveres din konto ikke automatisk. "

Er det den e-mail-adresse, som du har sendt din e-mail til? support@luck.com

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det handler ikke om, kan jeg lave en indskudsgrænse eller ej.

Det handler om, hvordan supportforsøg for mig mistede flere penge, selv jeg mistede for meget.

Jeg sender ikke nogen e-mail, jeg taler med chat support.

Kunne du videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Hej, e-mail sendt nu.

Tak, Jarmo, for at videresende dit live chat-udskrift. Kan du venligst fortælle, hvis du har sendt en e-mail bagefter til support@luck.com , eller har deponeret flere midler på din konto?

Nej, jeg sender ikke nogen e-mail til en eller anden luck.com-adresse. Hvad er det alligevel?

Jeg sender e-mail til support@duxcasino.com

Og nej, jeg deponerer ikke længere penge, fordi de allerede får ALLE mine penge.

Jeg beklager, Jarmo, du har helt ret, support@duxcasino.com er den korrekte e-mail-adresse. Casino er blevet underrettet om fejl i deres ansvarlige spil-sektion.

Kan du venligst videresende den e-mail, du har sendt? På forhånd mange tak.

Hej. Kun e-mail, hvad jeg sender det til dem, er efter denne chatsession. Jeg beder ikke om noget, bare give feedback, jeg kopierer dette udskrift og jeg siger:

"Se aldrig et så lavt moralsk casino.

Jeg skriver om sagen til lcb.org og casino.guru

Jarmo "

.

Derefter svarer ingen mig mere.

I dag gør jeg endnu en klage via pogg.com, lad os se, hvem der holder af, og hvem der ikke gør det.

Kære Jarmo,

Hvis du ønsker at ekskludere dig selv på grund af spilproblemer, vil jeg kraftigt anbefale at sende e-mail til ovennævnte e-mail-adresse. Angiv klart, begrund hvorfor og hvor længe du ønsker, at selvudstødelsen varer. Du er den eneste, du kan anmode om, og det vil være umuligt uden at følge de krævede procedurer. Fortæl mig, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Tak på forhånd.

Jeg ved, hvordan jeg kan beskytte mig om spilrobbel, det er ikke et punkt !!

Jeg ser anden gang, at du ikke forstår min situation.

Problem er supportadfærd, hvis nogen giver feedback. Dette casino er først og fremmest, at jeg opfører mig sådan. Jeg vil se det på dem gennemgå på minus-sektionen.

Jeg kan kun anbefale at dele din oplevelse på vores forum https://casino.guru/forum , hvor den vil være tilgængelig og synlig for flere spillere.

Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.

Ingen læser dette forum, når de åbner konto til et kasino, de læser kun den anmeldelse. Det er hvad jeg gør hver gang.

Så hvis du ikke vil hjælpe og tilføje disse oplysninger på Duxcasino anmeldelse side, så forstår jeg, at du er på kasinosiden, ikke spiller.

Mange tak, Jarmo, for dit hurtige svar. Jeg er meget ked af, at du føler, at vi sidder med kasinoet. Det eneste, vi prøver at gøre, er at hjælpe hver spiller i overensstemmelse hermed. Jeg tror, at jeg forklarede hele processen, der skal følges, når en spiller ønsker at lukke deres konto eller helt udelukke fra casinoet. Jeg er meget ked af det, men vi kan ikke bygge en sag omkring supportadfærd. Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.

Tak for ingenting. Jeg ser, at du ikke vil dele dårlig oplevelse, hvad spilleren står over for med casinoet. Nu forstår jeg, at du ikke er spillerside, og prøv bare at få mere spiller og penge til disse kasinoer.

Jeg håber, at nogen en dag laver denne form for casinoanmeldelseswebsted, men på en fair måde. Ikke denne form for falsk side, der kun promoverer kasinoer og viser dem kun en positiv måde.

Endnu en gang er jeg ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg vil afvise denne klage nu. Selvom klagen afvises, da vi ikke er i stand til at gøre en sag baseret på dårlig supportadfærd, er den dog stadig synlig på hjemmesiden.

Tak for din forståelse.