Spilleren fra USA kæmper for at modtage gevinster fra salgsfremmende spil. Vi åbnede denne klage i henhold til spillerens anmodning, da han stadig ikke har modtaget resten af gevinsten.
Automatisk oversættelse:
EuroBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.491 $
EuroBets Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg begyndte at spille den 6. januar 2020, jeg vandt en $ 700 og fik betalt, jeg fortsatte med at spille vandt $ 800 og fik betalt, sidste gang jeg fik opkald fra kundeservicen lokket mig til at spille med en 400% bonus og en enorm satsning, Jeg besluttede at gå for det og ende med at vinde $ 2691, når de fjernede bonusen. På det tidspunkt begrænsede de mit Bitcoin-udbetaling til $ 100, det var på:
205354750514695
100,00
Bitcoin
FORARBEJDNING
21. februar, 12:12:06
205354750512854
100,00
Bitcoin
FORARBEJDNING
21. februar, 12:11:25
Den 6. marts fik jeg et e-mail-svar:
Tak fordi du kontaktede os.
Og vi undskylder virkelig forsinkelse i din udbetaling.
Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er under behandling nu og vil blive afsluttet inden for de næste par dage.
Tak for din tålmodighed.
Hav en god dag.
Hilsen,
Støttegruppe,
Eurobets Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære AKvegas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at dine gevinster fra salgsfremmende spil er begrænset til $ 100 og derudover forsinket din tilbagetrækning via Bitcoin? Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"En maksimal udbetaling på 1 gange bonusen plus dit indskud gælder." (henholdsvis: "En maksimal udbetaling på 1,5 gange bonusen plus din indbetaling gælder.")
Kan du sende mig et link til den specifikke bonus, der er blevet tilbudt dig? Hvor meget var indbetalingen, der har udløst bonusen? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Dette var en ingen maksimal udbetalingsbonus, det ser ud til, at Euronext er i dårlig økonomisk form, hvis de Lao var min løn til $ 100 pr.,,,,,
AK
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
AKvegas, tak, kan du sende mig et link til den specifikke bonus, der er blevet tilbudt dig? Hvor meget var indbetalingen, der har udløst bonusen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak AKvegas for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej AKvegas.
Jeg kontrollerede dit skærmbillede, og det ser ud til at være OK.
Det er uklart, hvor der kan være et problem. Derfor vil jeg bede repræsentanter for Euro Bets Casino om at tjekke sagen og afklare, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Euro Bets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg var i stand til at kontakte fyren fra det tilknyttede team i casinoet. Han lovede mig, at han ville undersøge, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Euro Bets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Matej Novota,
Bare en FYI, jeg har lige betalt $ 200 ud af $ 2691.
AK
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men venter stadig på casinos svar. Jeg håber, jeg ville være i stand til at fremskynde processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har oplysninger fra casinoet om, at de allerede har betalt dig næste betaling, og at de skulle ankomme til din konto inden for 7-8 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak Matej, jeg vil gerne holde det åbent, indtil jeg har betalt saldoen fra nu er stadig $ 2491, til $ 200 hver 3. uge, eller så det vil tage lang tid,
AK
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hvis du ikke har noget imod det, har jeg en bedre løsning. Jeg vil lukke klagen nu som "løst". Du vil modtage en e-mail med en bekræftelse, og i tilfælde af problemer kan du åbne klagen når som helst fra den e-mail.
(Det er bedre end at holde klagen åben i så lang tid)
Lad mig vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Efter en aftale med en spiller lukker vi denne klage som "løst".
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi åbnede denne klage i henhold til spillerens anmodning, da han stadig ikke har modtaget resten af gevinsten.
Kommentarer fra spilleren:
"Dette er en fortsættelse af en klage, Last Moth 4/13 fik jeg $ 200 ud af 2691, da end intet"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I denne situation vil jeg gerne bede casino repræsentanter om at give mig en hånd og forklare os, hvor er problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Euro Bets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af, AKvegas, casinoet reagerede ikke på os, og vi har ingen anden mulighed end at lukke klagen som "uafklaret."
Vi kan kun håbe, at de senere åbner klagen og sender resten af pengene eller i det mindste forklarer os, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har åbnet denne klage efter casinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi modtog beviset fra kasinoet om, at penge blev sendt til spilleren. Derfor lukker vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Spilleren kontaktede os og skrev:
"Hej,
Jeg er ikke sikker på, hvad de sendte dig, de har siden februar betalt i alt $ 600, saldoen er $ 2091,74 (og send os et screenshot) "
Jeg vil bede casinorepræsentanter om at afklare, hvad der skete med resten af pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Euro Bets Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Kasinoet hævder, at spillerens gevinster blev betalt fuldt ud. AKvegas, kan du venligst bekræfte det?
Automatisk oversættelse:
