Europa Casino - Spilleren kæmper for at videregive yderligere kontoverifikation.

De havde ikke noget problem med at betale mig 1500,00. Mit id blev accepteret, og nu når jeg har vundet stort sendte jeg min id og adresse og ugyldig kontrol af, at de er blevet godkendt, men de vil have mig til at holde id i mit ansigt, når jeg gør det, sådan som de vil de siger, id er for lille til læse og godkende mig nu ikke. Jeg tror, jeg bliver flået

Kære Andrea,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men forstå, det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt er påkrævet og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Hvis ikke, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Som jeg sagde og viste dig, at de har accepteret mit ID og min adresse og mine bankinfo og mine kreditkort. Hvis alle dem accepteres, og de frigav mine penge, før jeg vandt stort. Men nu hvor jeg vandt stort, frigiver de ikke mine kontanter. Hvordan giver det mening

Kære Andrea,

Nogle kasinoer kræver yderligere verifikation med højere gevinster, ligesom bankerne har brug for mere information, når de overfører et højere beløb. Vær venlig at samarbejde med casinoet fuldt ud, og der bør ikke være nogen grund til at forsinke din udtræden.

Mange tak Andrea for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Andrea.

Jeg har kontrolleret dine fotos, og de ser OK efter mig (men jeg er ikke specialist), men måske vil de bare være sikker. (men 30 er for meget) Bedste samarbejder altid med casinoet. Giv dem alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt - tiden er også vigtig.

Men i dette tilfælde vil jeg bede casino-repræsentanter om at give mig en hånd og forklare, hvor problemet er.

Jeg håber, du blev markeret til en tilfældig kontrol (hvilket er nødvendigt, det samme som i lufthavnen. Sikkerhedsteamet skal til tider vælge nogen til en mere dybdegående inspektion)

Nu accepterede de min id og adresse, men siger at jeg havde en skrue op med instadebit, jeg ændrede min konto, jeg troede, at betalingen gik igennem, men det gjorde ikke, men med det samme ryddet jeg det rod med instadebit. Nu siger instadebit, at min konto er i perfekt stand, men europa casino siger det ikke, og at jeg er nødt til at tale med de åbenlyse mennesker, jeg spørger, hvem og de siger ikke

Vi vil gerne bede Europa Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej,

Tak for din tålmodighed,

Følgende sag er allerede afsluttet,

Andrea bekræft venligst modtagne midler.

Europa Casino

Andrea, kan du bekræfte, at sagen er afsluttet?

De har godt betalt nogle penge, men ikke alle siger de, at jeg skal vente 30 dage, før jeg kan modtage mere

Hej Andrea,

De kan sandsynligvis ikke sende dig det fulde beløb på grund af den månedlige tilbagetrækningsgrænse, der er € 9990.

Kan du fortælle os, hvor mange penge du har modtaget indtil videre?

Kære Andrea,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Da Andrea ikke svarede på vores meddelelse inden for den givne tidsramme, antager vi, at der blev betalt penge, og vi afslutter klagen.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.