50 Crowns Casino – generel debat (side 2)

Bonus issue: the live chat manager wasn't able to manually credit me the bonus even though I hadn't played a penny with my money. The only statement was that he would forward it to the appropriate department. And because I didn't feel like waiting days again, I just gambled away the money without a bonus.

Regarding the statement that you belong to Hollycorn: How can you then explain to me why your email says at the bottom that your casino is owned and operated by Dama NV?

Das Thema Bonus: der Manager im Live Chat war nicht in der Lage mir den Bonus manuell gut zu schreiben, obwohl ich mit meinem Geld noch keinen Cent gespielt hatte. Die einzige Aussage war, er leitet es an die zuständige Abteilung weiter. Und weil ich keine Lust hatte wieder tage zu warten, hab ich dann eben das Geld ohne Bonus verspielt.

Zu der Aussage das ihr zu Hollycorn gehört : Wie können Sie mir dann erklären, warum bei eurer Email ganz unten steht, das euer Casino Eigentum und Betreiber von Dama N.V ist?

Yes, it took me 50 hours too, and I don't think it has anything to do with the payment method. Because in other casinos I use the same method and was always credited the same way. The live chat doesn't really help, it forwards it to the responsible department, from which you don't hear anything.

Ja bei mir hat es auch 50 stunden gedauert, und ich glaube auch nicht das es etwas mit der Zahlungsmethode zu tun hat. Denn in anderen Casinos nutze ich die gleiche Methode, und wurde immer gleich gutgeschrieben. Der Live Chat hilft nicht wirklich weiter, er leitet es an die zuständige Abteilung, von der man dann auch nichts hört.

De var sandsynligvis ejet af Dama engang og blev opkøbt af denne nuværende koncern. Er det en indskudsmatchbonus? I så fald skal din saldo være uberørt for at en bonus kan krediteres manuelt, hvis det er gratis spins kan de kreditere det uanset om saldoen blev brugt eller ej, hvis det er et bonusmatch ser jeg ikke rigtig en grund til sagde forsinkelse, jeg er blevet krediteret indbetalingsmatcher manuelt, og det er en virkelig hurtig proces. Jeg vil antage, at de gennemgik dine transaktioner for at tjekke, om du laver nok rene indskud, og om du er berettiget til bonusser

My balance was untouched

Mein Guthaben war unberührt

Du sagde, at du spillede saldoen væk, forståeligt at gøre det, for det giver ingen mening at have en saldo på et kasino, hvis det ikke er for at spille, igen, jeg formoder, at de tjekkede dine transaktioner for at se, om du også laver rene indskud berettiget til bonusser (de fleste casinoer bryder sig ikke om, at spillere udelukkende laver indskud med bonusser), men den kontrol burde ikke tage så lang tid. Tekniske problemer kan også være årsagen, prøv at spørge dem direkte, hvorfor bonussen ikke blev krediteret

Maybe you should read my posts from the beginning

Vielleicht sollten Sie mal meine Beiträge von Anfang an lesen

Har lige tjekket og indbetalingen blev også forsinket, det forklarer hvorfor bonussen ikke blev krediteret, jeg formoder at der ikke er noget at gøre ved den ukrediterede bonus, hvis jeg var dig ville jeg ikke spille der mere, i det mindste fungerer din oplevelse som en advarsel til andre

Hello,

my deposit hasn't been credited to my account yet and I've been waiting for more than 3 days. I forwarded all the screenshots of the deposit and my bank account 3 days ago and so far nothing has been credited nor have I received any feedback. You have already received the money....

Hallo,

meine Einzahlung wurde dem Konto auch noch nicht gutgeschrieben und ich warte schon über 3 Tage. Ich habe alle Screenshots von der Einzahlung und meinem Bankkonto schon vor 3 Tagen weitergeleitet und bisher wurde nichts gut geschrieben und ich habe auch keine Rückmeldung erhalten. Ihr habt das Geld schon längst erhalten ....

Hello Radka, although I asked the casino again myself how they could explain to me why their email says that the casino is operated by Dama, of course there was no answer. Because it really is?

Hallo Radka, obwohl ich dem Casino nochmals selbst die Frage gestellt habe, wie sie mir erklären können, warum auf ihrer Email steht das das Casino von Dama betrieben wird, kommt natürlich keine Antwort mehr. Weil es wirklich so ist?

Hej igen, Gretche70!

Vær venligst opmærksom på, at www.50crowns.com ejes og drives af Hollycorn NV, et selskab, der er registreret og etableret i henhold til Curaçaos lovgivning, med registreringsnummer 144359 og registreret adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao og dets helejede datterselskab, Libergos Limited, registreret i Cypern med registreringsnummer ΗΕ 371971 og registreret adresse Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cypern. Hollycorn NV er licenseret og reguleret af Antillephone NV (licens nr. 8048/JAZ2019-015).

Vi beklager at have vildledt dig i et velkomstbrev, vi har allerede rettet det.

Hav en god resten af dagen!

Med kærlighed,

50 Kroner hold

Hej DerKoenig!

Vi er kede af at høre om forsinkelsen med din indbetaling. Bemærk venligst, at tidspunktet for behandling af indbetalingen afhænger meget af en valgt betalingsmetode.

Vi gør altid vores bedste for at løse det så hurtigt som muligt. Det kan dog tage noget tid, mens vi først kontakter vores relevante afdeling, og herefter overfører de sagen til betalingsudbyder for at tjekke, hvorfor handlen ikke gik igennem. Ingen bekymringer, så snart vi modtager et hurtigt svar fra dem, informerer vi dig også om opdateringer via e-mail. Og du kan altid tjekke op via chat, om der var opdateringer i dit tilfælde.

Hav en god resten af dagen!

Med kærlighed,

50 Kroner hold

Hej igen, Gretche70!

Bemærk venligst, at vores velkomstpakke ikke kræver en bonuskode, men da du indtastede en, blev bonussen ikke automatisk krediteret din konto. Vi beklager dybt for det upassende svar fra manageren via live chat vedrørende velkomstbonussen. Da du allerede har brugt dine midler, er vi ikke i stand til at udstede bonussen manuelt på nuværende tidspunkt; du er dog stadig berettiget til vores andet og tredje indskudstilbud, som heller ikke kræver nogen bonuskoder.

Hav en god resten af dagen!

Med kærlighed,

50 Kroner hold

It's not about the bonus for me, the topic is ticked off.

My concern is that you cannot explain to me why your email says that your casino is operated by Dama NV. IT'S ABOUT EMAIL

Es geht mir nicht um den Bonus, das Thema ist abgehakt.

Es geht mir darum das ihr mir nicht erklären könnt, warum auf eurer Email steht das euer Casino von Dama N.V betrieben wird. ES GEHT UM DIE EMAIL

did you fix it? Can you just change the name? From dama on hollycorn?

Ihr habt es behoben? Man kann einfach den Namen ändern? Von dama auf Hollycorn?

I have a confirmation from my bank that you have already received the money. I sent you all screenshots of the transaction and you want to tell me that the money takes longer? Already 5 days???????????????????????????

Ich habe von meiner Bank eine Bestätigung das ihr das Geld schon erhalten habt. Ich habe euch alle Screenshots zur Transaktion geschickt und ihr wollt mir erzählen das das Geld länger braucht ? Schon 5 Tage ??????????????????????????

Hej igen, Gretche70!

Vi vil gerne oplyse, at der desværre var en fejl i velkomstbrevet, og der stod Damna i stedet for Hollycorn. Vi er taknemmelige for dig, fordi du har bemærket denne uoverensstemmelse og har allerede rettet det for at undgå fremtidige fejlfortolkninger.

Hvad mere er - www.50crowns.com ejes og drives af Hollycorn NV, et selskab registreret og etableret i henhold til Curaçaos lovgivning, med registreringsnummer 144359 og registreret adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao og dets helejede datterselskab, Libergos Limited, registreret i Cypern med registreringsnummer ΗΕ 371971 og registreret adresse Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cypern. Hollycorn NV er licenseret og reguleret af Antillephone NV (licens nr. 8048/JAZ2019-015).

Håber på din forståelse.

Med kærlighed,

50 Kroner hold.

Hej igen, DerKoenig!

Vi forstår, at det kan være frustrerende at vente på svar vedrørende indbetalingen længere end 24 timer, dog kan nogle betalinger behandles op til 5 arbejdsdage fra betalingsudbyderens side. Vi forsøger at løse det så hurtigt som muligt, men det afhænger af mange andre faktorer, som også er uden for vores kontrol.

For at få et mere detaljeret svar vedrørende din sag, bedes du kontakte vores supportteam. De er tilgængelige 24/7.

Hav en god dag!

Med kærlighed,

50 Kroner hold

Hello,

I've been waiting for 6 days and nothing has arrived on my account.

Your support team is absolutely useless. They only point out that the problem has already been forwarded and they can no longer do it. Very detailed information...

Why should it be so difficult to reconcile my account booking with the money you have received? this is a joke In addition, you get absolutely no feedback from you....

Hallo,

ich warte nun schon 6 Tage und es kommt nichts an auf meinem Konto.

Euer Support Team ist absolut nutzlos. Sie verweisen nur darauf das das Problem schon weiter geleitet wird und sie nicht mehr machen können. Sehr detaillierte Informationen....

Was soll bitte so schwer daran sein meine Kontobuchung mit dem eingegangenen Geld bei euch abzugleichen ? Das ist ein Witz. Außerdem bekommt man absolut keine Rückmeldung von euch dazu....

Hej, DerKoenig!

Tak for dit hurtige svar.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet på din sag hele tiden, men hvis betalingen ikke er blevet behandlet hos betalingsudbyderen endnu, er der ikke meget, der kan gøres fra vores side. Mest sandsynligt på grund af det faktum, at din indbetaling endnu ikke er gennemført på betalingsudbydersiden, og for at forhindre vildledning, modtager du næsten de samme svar fra vores supportteam. Du kan være sikker på, at vi vil informere dig via e-mail, så snart der kommer nogen opdateringer.

Vi beklager virkelig forsinkelsen og ulejligheden, og vi håber, at det bliver løst hurtigt.

Hav en god resten af dagen!

Med kærlighed,

50 Kroner hold

Has your money been credited now? How much did you deposit?

Wurde dein geld nun gut geschrieben? Wieviel hattest du eingezahlt?