Godbunny Casino – generel debat (side 2)

Dine rettigheder? Hvilke rettigheder taler du om?

Retten til at tilbageholde mine gevinster uden at give en grund?

"mistanke om overtrædelse af vores vilkår og betingelser og/eller bedrageri og/eller afgivelse af falske oplysninger og/eller andre årsager"

Jeg har ikke brugt nogen bonusser, så jeg kan ikke have overtrådt dine T&C'er på nogen måde.

Svindel af hvad?? Kom jeg tilfældigt for at stjæle fra dig hjemme hos dig??? Det tror jeg ikke, faktisk betalte jeg dig mere end €4000!

Falsk information? Alle mine personlige data er korrekte

Det eneste forsøg på svindel, jeg ser, er et kasino, der indså, at det skulle betale en spiller €14.000 og blokerede hans konto uden grund.

CEG afventer dit svar. Lad dem ikke vente, for du har kun 5 dage mere til at svare.

I mellemtiden har jeg ventet på svar fra dig i 4 dage nu!

Unfortunately, we were not able to help you in the complaint: "The complaint was closed by us due to a lack of evidence of a self-exclusion request, which the player had been advised on multiple times. We had reopened this complaint as per the player’s request. The complaint was ultimately rejected due to insufficient evidence that the player had communicated a gambling problem or followed the proper self-exclusion procedures."

Our team couldn't offer any more assistance to you due to the facts explained there.

We believe that every player should take online gaming as a hobby which you have to pay for to have some kind of fun, and nothing else.

Is there anything we could help you with, perhaps?

Jeg havde leveret beviserne.

Min konto blev oprindeligt blokeret på grund af spilproblemer.

Kasinoet ville heller ikke have suspenderet min spilleaktivitet efter min anmodning, selvom jeg havde erklæret spilproblemer, da de ikke anvender værktøjer til ansvarligt spil, hvis du har en aktiv saldo.

Der er alle de skærmbilleder af chattene og deres vilkår og betingelser, som jeg har givet, som beviser det.

Jeg indgav en klage til en anden klageløsningsside, og de accepterede den og sagde, at det er uacceptabelt, at et kasino ikke vil acceptere en spillers anmodning om selvudelukkelse fra spilaktivitet, bare fordi de har en aktiv saldo.

Igen i dag intet svar fra din "juridiske afdeling" og dit regulerende organ.

Min tålmodighed er ved at løbe ud, og jeg ønsker ikke at blive gjort til grin af dig.

Jeg er ikke interesseret i dine spekulationer. Jeg har givet dig IBAN via e-mail, hvortil hele saldoen på min konto skal betales. Hvis dette ikke sker inden næste tirsdag, vil jeg underrette CEG og forvente skade på omdømmet på alle fronter. Du har valgt den forkerte person til at snyde.

Ok gangstere??

Then I wish you the best result possible with your complaint. Let us know, please, the outcome.

Hvis casinoet anklager en spiller for en dubletkonto, men spilleren ikke husker at have åbnet andre konti på dette casino og ikke brugte bonusser, kan du efter din mening anklage ham for bedrageri som en kriminel?

I remember cases where a player did really not remember opening another account in one casino, but the casino provided evidence that it really happened. So, not once we witnessed such cases.

If this is not your case, hopefully everything will get solved soon in your complaint.

Jeg har bedt casinoet i en hel uge om at give mig detaljerne om den dubletkonto, som jeg ikke kender til, og fortælle mig, om jeg har misbrugt bonusser. De svarer mig ikke! Hvis jeg åbnede en anden spillekonto uden min viden, vil jeg gerne vide, om jeg har misbrugt bonusser, da de anklager mig for bedrageri. De svarer selvfølgelig ikke, for jeg kender allerede svaret..

I can see that the casino representative is communicating with us directly in the complaint thread, so I hope the solution to your case will be found out soon.

Men er Jozef på ferie?

Det er 8 dage siden, de har behandlet min klage.

I mellemtiden har kasinoet ikke fremlagt beviser for en dubletkonto, der kunne være forbundet med en påstand om svindel.

Sorry for the delay. As I know, Jozef was a bit sick, but let me contact him with the reminder for your complaint.

We really appreciate your patience regarding this matter.👍🙏

Hey. Jozef already replied to you in the complaint thread. Please have a look here.

Tak. Undskyld jeg vidste ikke at han var syg

Thank you for your patience. Not sure how it goes in your country; we are experiencing so many sick colleagues these days.

Take care, please.

Jeg fik også COVID i august, og det slog mig ud i 5 dage.

Jeg håber Jozef er kommet sig.

Well, I'm sorry, it's still quite an unpleasant disease, so I hope we'll all be okay and that it won't spread anymore. 

I also wonder how your case will turn out. I saw that you filed a complaint with the CEG as well. Did you get any response from here ?

CEG bad kasinoet om bevis for duplikatkontoen.

Kasinoet sendte et skærmbillede af en påstået tidligere konto, hvor der ikke er nogen personlige data om mig, ingen kontobevægelser og ikke engang navnet på kasinoet. I praksis har det ikke givet noget bevis. Jeg har gentagne gange bedt casinoet om at sende mig oplysningerne om denne konto (registrerede personlige data, indbetalinger, brugte bonusser, registreringsdato), men det har ikke gjort det hverken via e-mail eller i CEG-klagen.

Det er første gang, jeg indbetaler og spiller på deres casino. Jeg brugte heller ikke nogen bonusser.

De anklagede mig for bedrageri, når det modsatte klart er sandt.

Jeg venter på CEG's svar, som skulle komme i denne uge.

Okay then, when the CEG responds, feel free to share what they said. It's not easy to find yourself in a similar situation but if it's clear, I'll see what the outcome is. 

May everything turn out fairly. 

Der er gået over en måned, og kasinoet fortsætter med at tilbageholde mine indskud og gevinster, selvom det tydeligt er bekræftet i klagen (både her og på den klage, der blev åbnet hos licensgiveren), at jeg aldrig tidligere har spillet på dette casino.

Kasinoet præsenterede som bevis for en dubletkonto en anonym konto (uden registrerede personlige data) ældre end to år og uden bevægelser (indskud og spil).

Så pas på, hvem der vil tilmelde sig her, for de vil gøre alt for ikke at betale dig.