5 måneder siden
Tak!!
Automatisk oversættelse:
Jungliwin Casino – generel debat (side 4)
5 måneder siden
You're welcome and feel free to update me as the situation develops. Good luck. 😊
5 måneder siden
Indtil videre har kasinoet kun bedt om bevis... lad os se :)
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
håber du får dit depositum tilbage!
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Også mig.
Men desværre holdt kasinoet overhovedet op med at svare mig, efter at jeg havde fremlagt beviserne. Håber CasinoGuru kan gøre en forskel her.
Automatisk oversættelse:
5 måneder siden
Ja, de gjorde det samme ved mig. De svarer ikke engang i chat længere, de lader chatten stå åben, læs mine beskeder og svarer ikke og lukker derefter chatten.
Automatisk oversættelse:
4 måneder siden
Hej, er der noget nyt i din sag? Jeg kontaktede personligt en advokat, der arbejder på Curacao, selvom han fortalte mig, at mit omstridte beløb er lille, overtog han min sag, fordi han har en anden lignende sag verserende fra det samme kasino.
Automatisk oversættelse:
4 måneder siden
Hi, I'm sorry it had to go this far, but I think you have to try all possibilities. Could you let us know how it goes and how you managed to sort things out ?
4 måneder siden
Hej Jaro, kan du tale med Jozef for at genåbne min klage over Jungliwin?
På grund af intimidering fra kasinoet fik jeg lukket klagen før tid. Jeg mener dog, at beviserne er på min side, og jeg har ret til refusion.
Automatisk oversættelse:
4
4 måneder siden
Hi, when you check your complaint, don't you see an option to reopen the complaint on your own?
3 uger siden
Som du kan forestille dig, indgav jeg en klage over jungliwi casinoet til curacaos licensmyndighed uden nogensinde at få svar på min klage, det er allerede næsten 6 måneder siden.
Automatisk oversættelse:
3 uger siden
Jeg mener stadig, at min klage blev afsluttet uberettiget.
nogen der vil tale med jungliw kundeservice? De bliver ved med at sende dig til vip manager. Deres brugsbetingelser siger KLART kontakt os på e-mail, så hjælper vi dig. Når du kontakter dem på e-mail, får du svaret "din vip-chef vil kontakte dig" uden nogensinde at svare.
Jeg sendte dem flere e-mails med blokeringsanmodninger, og den sidste, jeg fik, var "din VIP-manager vil kontakte dig" gjorde du? SELVFØLGELIG IKKE. I mellemtiden ender spilleren med at tabe, men tilføjer flere penge, som i mit tilfælde. I henhold til Curacos licensbetingelser skal en selvblokerende anmodning besvares med det samme, ikke sendes til din vip manager. Men dette er en smart gimmick, for at få spilleren til at tabe mere og spilde tid. Hvis spilleren virkelig ikke kan kommunikere ved hjælp af deres e-mail og få hjælp, anbefaler jeg jungliw casino at opdatere dine vilkår for brug, at den eneste hjælpekanal og e-mail er din vip-manager og ikke den e-mail, der står på deres hjemmeside.
Et andet vigtigt punkt, jungliwin sagde, at de ikke modtog min e-mail. Jeg beviste, hvad de hævdede var forkert, med FLERE beviser, deres e-mail-tjenesteudbyder bekræftede officielt over for mig, at jungliwin modtog e-mailen med succes, e-mailen havde andre kasinoer som kopi, og de sendte mig en gdpr-anmodning om dette i en blokerende e-mail, der inkluderede jungliwin casino, alle kasinoer modtog den. Myndigheden, der arbejder under MGA, gav sin egen holdning "i lignende sager skal du være objektiv og grundigt undersøge beviserne for spilleren og kasinoet, hvis der var andre kasinoer på listen, kan du nemt foretage undersøgelsen ved at spørge dem, om de har modtaget e-mailen", fordi alle ved, at det er nemt at gemme sig bag "vi modtog ikke din e-mail" i virkeligheden er jeg 100% på denne e-mail, jungliwin svarede "din VIP-manager vil kontakte dig" uden nogensinde at tage imod. Svaret på min næste blokerende e-mail var "din VIP-manager vil kontakte dig" godt du gættede det, det gjorde han aldrig, og tabene vokser. Lad os komme til emnet om, hvem pokker er en VIP-manager, jeg ejede engang en. Når du bliver opmærksom på en spillers spilproblem, skal du straks registrere dig, ikke sende ham til VIP-manageren for at vente på hans kontakt.
Dernæst kommer vi til det faktum, at jeg har ventet 6 måneder på mine GDPR-oplysninger fra dette casino, kan du gætte hvorfor? Fordi de bliver ved med at svare på min e-mail "din vip-manager vil kontakte dig" har han? Nej, overraskelse. Hvorfor skulle min VIP-manager overhovedet kontakte mig, når min spilkonto har været lukket i flere måneder. Uansvarlig. Jeg har brug for mine gdpr-oplysninger for at komme videre.
Automatisk oversættelse:
3 uger siden
Jeg svarede dig, hvordan sagen skrider frem. 🙂
Automatisk oversættelse:
2 uger siden
Hello. I am really sorry about the whole situation. Unfortunately the decision has been made by our complaint team and we are unable to help you any further. Jozef has explained everything in your complaint in details, actually:
"Dear Lola1556, I am very sorry about the situation, but I believe you are not entitled to receive a refund. The self-exclusion process varies from one casino to another. While the clinic recommended sending your request as a bulk email (hidden copy), please be aware that it's not a 100% reliable method. Sending the same email to too many addresses could potentially trigger spam filters with their email provider. According to the evidence provided by the casino team, they claim not to have received the email you mentioned. Based on our past experiences, JungliWin has a history of promptly addressing issues with problem gamblers and blocking such accounts as soon as possible.
It's essential to understand that self-exclusion becomes effective only after receiving confirmation from the casino team. We acknowledge that reaching out and informing the casino may not be an easy step, and we appreciate your proactive decision. Unfortunately, due to the lack of any response from the operator, we believe that further action on your part may be necessary to become eligible for a refund."
Deaktiver din AdBlock