Du ved, at vi har forklaret vores tilgang retfærdigt og åbent. Det eneste du gør er at bide i hånden, hvilket i sidste ende kan hjælpe. Synes du, det er klogt?
Bare accepter, at du skal holde fast i klagen. Husk den 14-dages proces, vi informerede dig om. Da denne tidsramme ikke er blevet overholdt, er det i vores øjne for tidligt at undersøge det. Indtil du opdaterer din klage med nyheder, tyder det på noget andet. Forstår du min mening?
Har du også bemærket, at mange lande har en national bankfridag? Jeg synes virkelig du skal berolige dig selv og lade være med at være dumt uhøflig. 🙏
Vær sikker på at:
"Hvis klagen er berettiget, og vi ikke er i stand til at løse den, er den lukket og kategoriseret som værende 'uløst'. Dette sker, når kasinoet enten ikke svarer os eller nægter at gøre, hvad vi anser for at være retfærdigt i den specifikke situation. Du vil ikke få dit ønskede resultat, men klagen vil blive gemt i vores system, casinoet vil blive straffet med en lavere vurdering fra os, og vores anmeldelse af casinoet vil advare andre spillere om, hvad der skete. Hvad mere er, hvis casinoet vil for at forbedre sin vurdering i fremtiden, vil den være tvunget til at behandle klagen, så der er en chance for, at din klage vil blive løst på et senere tidspunkt."
(kilde her )
Jeg håber, du forstår, at hele undersøgelsen skal afsluttes for at afgøre, om der er gjort noget forkert. Af en åbenlys grund tæller sikkerhedsindekset ikke uafsluttede klager eller ubeviste oplevelser, der er postet på forummet. Det ville være virkelig uansvarligt.
Prøv at være tålmodig og samarbejde gennem klagen; det er det, der betyder noget.
You know we have explained our approach fairly and openly. The only thing you're doing is biting the hand, which may eventually help. Do you think this is wise?
Just accept that you need to stick with the complaint. Mind the 14-day process we informed you about. Since this time frame has not been met, in our eyes, it's too soon to investigate. Until you update your complaint with news, that would suggest otherwise. Do you catch my meaning?
Have you also noticed that many countries have a national banking holiday? I truly think you should calm yourself and stop being stupidly rude. 🙏
Be assured that:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
(source here)
I hope you understand that the whole investigation needs to be concluded to decide whether something wrong was done. For an obvious reason, the safety index does not count unfinished complaints or unproven experiences posted on the forum. That would be truly irresponsible.
Try to be patient and cooperate through the complaint; this is what matters.
Redigeret af forfatter 10 måneder siden
Automatisk oversættelse: