Mr Bet Casino – generel debat (side 17)

It wasn't worth going into the chat...

At the end of the song ...COMPLAINT !!! I see no other reasonable option 🙈

Hat sich nicht gelohnt ins Chat zu gehen...

Am Ende des Lied ...BESCHWERDE !!! Ich sehe keine andere vernünftige Möglichkeit 🙈

https://www.curacao-egaming.com

Unfortunately, they don't understand anything else.

https://www.curacao-egaming.com

Was anders verstehen die nicht, leider.

Update:

Mr.bet did everything today, I was verified and the money arrived. Thanks to everyone who helped me in any way. 🙏

I still see a problem with how Mr.bet works. The casino doesn't harm players but mainly itself! Will I still play there? I don't know, I need a bit of time to step back. We were able to save ourselves everything...it's interesting that the documents I uploaded today were quickly checked and approved and the payout arrived after 5 minutes!!!

Update:

Mr.bet hat heute alles erledigt, bin ich verifiziert und das Geld sind auch angekommen. Danke an alle die mir irgendwie geholfen haben. 🙏

Ich sehe trotzdem als Mangel wie Mr.bet arbeitet, Casino schadet nicht Spieler aber vor allem sich selbst ! Ob ich da noch spiele ? Keine Ahnung , brauche ich bißchen Zeit Abstand zu nehmen. Wir konnten uns alles sparen...ist interessant dass die Dokumente die ich heute noch hochgeladen waren schnell Überprüft und genehmigt und nach 5 Minuten ist Auszahlung angekommen!!!

After the verification, I received my money on the same day.

But we know that the money the casino has given us is just a loan. At some point they will get the money back, it's just a matter of time. 🙂 and our winnings are our losses.

Nach der Verifizierung habe ich auch am selben Tag mein Geld bekommen.

Aber wir wissen, dass das Geld vom Casino an uns nur geliehen ist. Irgendwann holen sie sich das Geld zurück, es ist nur eine Frage der Zeit. 🙂 und unsere Gewinne sind unsere Verluste.

Well...that's a question of attitude ☝️ Everyone who wants to join the casino should set their own pain threshold ✌️ Budget that they want, can and will play with, otherwise it's suicide. I've been playing for too long and it was difficult for me at the beginning too...understand something like that☝️ I protect myself according to my rules 🫡

Tjaaa ....das ist Einstellung frage ☝️ Jeder der will ins Casi beitreten soll sich eigene Schmerzgrenze festlegen ✌️Budget mit dem will, kann und wird zocken sonst ist es Selbstmord. Ich spiele schon zu lange und Anfangs wars schwierig auch bei mir...sowas kapieren☝️ ich schütze mich nach meiner Regeln 🫡

Jeg vil sige gode nyheder til mig og helt sikkert for dig. Jeg er glad for, at du har fået pengene, og det er altid vigtigt, at de spillere, der udfører verifikationen, består dem med succes. Uden det bliver pengene ikke indsamlet, så det er godt, at så snart verifikationen var foretaget, så kom pengene. Begge processer tog ikke særlig lang tid, og hvis der var et teknisk problem, så var det nok derfor, der var en forsinkelse i begge ting.

I sidste ende lykkedes det dog at opnå den tilstand, vi alle ønskede, og jeg håber, at noget lignende ikke vil ske igen.

Held og lykke. ☘️

Jeg kan se, at casinoet til sidst udbetalte flere spillere lige efter verificering. Det tror jeg nok var det vigtigste i hele denne sag for at få det til at lykkes. 🎉☘️

Men tror du, at du stadig vil spille her eller ej? 🙂

Jeg har bemærket, at mange casinoer er begyndt at gøre dette for at undgå at betale ud. Jeg vil efterlade et par anmeldelser for kasinoer, jeg har opdaget med lignende problemer inden for de sidste 4 måneder.

I mit tilfælde bruger Mr. Bet Sumsub-systemet til at verificere ID-dokumenter, og dette system har bekræftet ægtheden af mine dokumenter.

Min konto er dog stadig i venteposition. Jeg formoder, at de muligvis forsinker bekræftelsesprocessen for at skubbe mig til at tilbageføre min tilbagetrækning. Denne taktik virker ikke, fordi jeg har sat indsatsgrænser på min konto.

Jeg håber, de vil godkende dokumenterne inden denne weekend. Ellers vil jeg være nødsaget til at indgive en officiel klage. De har konstant forsinket den fulde verifikation af min konto og frigivelsen af mine midler

You have to look at the message, it will tell you which documents were missing or insufficient.

Du musst auf die Nachricht schauen, da steht, welche Dokumente fehlen oder unzureichend waren.

Du har svaret på det forkerte indlæg. svar venligst til Jaro i stedet for

Hvis det tager for lang tid, og du ikke hører noget, og kontoen ikke er bekræftet, så kan du gå videre til dette trin. Du ved dog, at vi giver casinoer 14 dage til at løse denne proces. Vi får se, om noget ændrer sig i de næste par dage eller ej.

Hvis det gør, så lad os det vide.

Jeg taler med dem nu, de annullerede manuelt mit bevis på adresse og mit ID.

nu gentager de sig selv som robotter på kundeservice, det ser ud til, at dette vil gå til en tvist

de bad mig udfylde en formular for at anmode om oplysninger til den rigtige afdeling.

Jeg har en dårlig fornemmelse omkring dette. Det er ikke min første rodeo, lad os håbe, at jeg denne gang tager fejl.

Jeg gætter på, at jeg har tid indtil 18. august, så dette problem startede den 5.

For a week now my identity verification has been rejected for various reasons, or I receive a notification in the chat that it has been rejected, the next person says it is for verification, etc.

I have never experienced anything like that before.

Small excerpts

I do not recommend this provider.

The money is therefore always in the player's account with the hope that you won't lose it, but I don't and I have to go to consumer protection.

Any suggestions for solutions

lg

Seid einer Woche wird dauernd meine Identitätsprüfung abgelehnt mit verschiedensten Gründen bzw erhalten ich im chatt die Benachrichtigung es seie abgelehnt der nächste sagt es ist zur Überprüfung, usw

So etwas wie dort habe ich noch nie erlebt.

Dazu gerne kleine Auszüge

Ich empfehle diesen Anbieter nicht.

Dass Geld ist somit auch immer am Spielerkonto mit der Hoffnung man verspielt es ja, aber ich nicht und wenn ich zum konsumentenschutz gehen muss.

Irgendwelche Lösungsvorschläge

LG

Beklager denne situation, men må jeg spørge, hvad årsagerne er til at afvise?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter i det rigtige format og af god kvalitet? Mange gange er det de fejl, spillere begår, og derfor afviser casinoet dem.

Desværre vil vores team ikke være i stand til at gribe ind inden de 14-dages tidsramme, som forklaret i din klage , men indtil da kan du spørge supporten, hvis alt er i orden med de leverede dokumenter.

Vil du også give os besked? Vi venter på dit svar.

Fortalte de dig også, hvorfor de manuelt afviste din adresse og dit ID? Jeg tænker, at der må være en grund, og jo før du finder ud af det, jo hurtigere vil du sikkert vide, hvad du skal gøre.

Hvis du lærer, er du velkommen til at fortælle mig, og jeg håber selvfølgelig, at det ikke tager for lang tid, og at du vil være i stand til at verificere.

Jeg var nødt til at tilføje endnu et kontoudtog med min adresse og et andet ID (nationalt ID) og formularen med anmodningen om at opdatere min adresse, de sendte mig en e-mail, hvor de bad om tålmodighed, mens de fortsætter min kontoopdatering. (Deres IA accepterede mine nye dokumenter samt viser skærmbilledet, nu er det op til det andet hold at acceptere dokumenterne manuelt)



det er et stykke tid siden, og jeg har ingen nyheder siden deres sidste e-mail for 2 dage siden.

Jeg har 8 dage tilbage, før jeg åbner en klage.

Jeg har ikke åbnet en klage indtil den 18. august for at give dem tid til at svare.

Men jeg deler her med dig den sidste e-mail, jeg fik fra dem (tjek datoen)

-----------------------------------------------

Torsdag den 8. august 2024 kl. 20:05 Mr.bet < support@mr.bet > skrev:

Hej xxxxx,

Tak fordi du kontakter os.

Tak for dit hurtige svar og for at levere dokumenterne til bekræftelse. Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde med at sikre, at din bekræftelsesproces går glat.

Vi er klar til at guide dig gennem hvert trin i bekræftelsesprocessen, og vi håber, at alt vil blive afsluttet uden problemer. Giv venligst lidt tid til vores relevante afdeling til at gennemgå de uploadede dokumenter. Så snart gennemgangen er afsluttet, vil du blive underrettet om resultaterne.

Vi sætter stor pris på dig som spiller og ser frem til at se dig fortsætte med at nyde din tid på vores casino.

Endnu en gang tak for din tålmodighed og samarbejde.

Hvis der opstår spørgsmål, vil vi være her for at besvare dem 24/7.

Venlig hilsen,

Bestyrer af spilleklubben, Thea

2816939

----------------

Svar sendte det i dag 11. august

Kære Thea,

Jeg håber, at denne besked finder dig godt.

Tak for din seneste e-mail og for den løbende support under hele bekræftelsesprocessen. Jeg skriver dog for at udtrykke min bekymring vedrørende forsinkelsen i den manuelle kontrol af ægtheden af mine dokumenter.

Som du ved, har AI-systemet tidligere valideret mit provinsielle ID og bevis for adresse, og det har også bekræftet ægtheden af de nye dokumenter, jeg for nylig har indsendt. Da AI-valideringen var vellykket for både de tidligere og nye dokumenter, er jeg bekymret over den forlængede forsinkelse for den manuelle gennemgang.

Derudover ville jeg sætte pris på, hvis du kunne give en skriftlig afklaring på følgende punkter:

Årsag til indledende afvisning: Kan du forklare, hvorfor mine tidligere dokumenter blev afvist på trods af deres legitimitet i henhold til canadisk lov?

Aktuel valideringsforsinkelse: Kan du give detaljer om, hvorfor den manuelle gennemgang af de nye dokumenter tager længere tid end forventet, selvom AI-systemet har bekræftet deres ægthed?

Forståelse af disse aspekter vil hjælpe med at lindre mine bekymringer og sikre, at eventuelle problemer løses omgående.

Tak for din opmærksomhed på denne sag. Jeg ser frem til dit hurtige svar.

Venlig hilsen,

Jeg gjorde et hurtigt tjek, og dette er, hvad de svarede på live chat.

Har nogen oplevet et lignende svar?