Powbet Casino – generel debat (side 5)

Right, so I understand nothing new. I saw that your complaint has been escalated to Natalia, who will contact the casino and we'll see what she finds out. Hopefully everything will be okay and you'll be able to successfully verify. 

I'll be here if anything. 

Godmorgen,

dag 30/08/2024 indsatte jeg 300 euro via buddybank-kort på powbet6.com, spillede nåede jeg 900 euro, og jeg anmodede om en hævning på 500 euro dag 31/08/2024 via international bankoverførsel ved at indtaste iban på min Revolut-konto og dag 09/01/2024 Jeg lavede endnu en udbetalingsanmodning på 400 euro altid med international bankoverførsel.

(både buddybank- og Revolut-konti er i mit navn)

I dag blev min første udbetalingsanmodning afvist, og 500 euro blev afskrevet fra min spillekonto.

Jeg kontaktede support via chat og fik at vide "Vi er meget kede af at informere dig om, at din anmodning om udbetaling er blevet annulleret på grund af en opdatering fra betalingsudbyderen, der påvirker udbetalinger.

med kreditkort.

I hvert fald det samlede beløb

korrespondent var

omgående krediteret tilbage til

spilkonto.

Vi beklager virkelig ulejligheden.

Vi inviterer dig dog til at lave en ny udbetalingsanmodning, og vi vil med glæde give dig besked.

kompetent afdeling til at behandle og sende den nye anmodning hurtigst muligt".

Jeg anmodede om begge udbetalinger via bankoverførsel, ikke kreditkort.

Jeg blev rådet til at genindsende tilbagetrækningsanmodningen igen via bankoverførsel.

Den 04/09/2024 blev min anden hævning på €400 annulleret. Ved at kontakte support via chat fik jeg denne grund "Det ser ud til, at tidligere hæveforsøg er blevet annulleret af din banks betalingsudbyder, så prøv at hæve med en anden hævemetode. For at hæve anbefaler vi

normalt at bruge

mulighed for bankoverførsel via

Bankoverførsel, eller, hvis det ikke virker, prøv at hæve direkte til det kort, du indsatte med. Som en sidste udvej, hvis den stadig annullerer, kan jeg anbefale at bruge en e-wallet, såsom Mifinity eller Ezeewallet."

Jeg spurgte, hvordan jeg skulle fortsætte, og jeg anmodede om en hævning via bankoverførsel denne gang national og satte min iban på min konto. Jeg vedhæfter skærmchat af den første og anden annullerede tilbagetrækning.

De har aldrig bedt mig om at bekræfte min konto.

Nu i morgen vil de helt sikkert annullere den på 500 euro, der blev lavet den 03/09/2024.

Hvordan kommer jeg ud af denne situation for rent faktisk at få mine penge?

Hi, I can see that this is quite an unpleasant situation. I would say for starters that we give casinos 14 days to pay out a player's withdrawals. Still nothing has changed and you are just getting information on how to use another method which I see doesn't help much. Do you think you could try the e-wallets that were offered to you ? 

If nothing has changed and you still haven't managed to make a withdrawal, you can use our free feature - the complaint form.

Our team would try to help you. 

So let me know how it goes.

Godmorgen, i går efter svaret om, at international bankoverførsel ikke var en god måde at hæve på, annullerede jeg hævningerne og foretog en hævning på 500 med en national bankoverførsel ved at indtaste mit italienske IBAN.

I dag vil jeg gøre det samme for den anden hævning på 290 euro tilbage.

(stadig ingen anmodning om kontobekræftelse)

Vi vil se, hvordan de reagerer, hvis de også annullerer mig med denne metode.

Jeg vil holde dig opdateret og tak for din tilgængelighed.

I understand, so let's wait and see what they tell you and whether this time the withdrawal will go through or will be rejected again. 

I will wait for your news. 🙂

I dag, den 8. september, har de netop accepteret min hævning på 290 euro foretaget på en senere dato end den på 500, som jeg stadig finder blandt de afventende hævninger.

Ingen kontobekræftelse påkrævet.

Jeg vedhæfter før og efter screenshots.

Jeg håber, at de også sender 500-en til betaling.

Jeg holder dig opdateret!

So that's great news, I can see that things are moving forward, although slowly. I also hope that your next withdrawal will go through and be approved and you will get the money. 

I will wait for the next update. 😊☘️

Jeg har ventet på min hævning på €500 fra powbet i 8 dage og stadig ingenting, de fortæller mig ikke noget, jeg taler med dem, og de får mig bare til at give op

Hello, I see you didn't get any reason why you don't have your money which is a pity because we would have something to bounce back from at least. 

However, I would like to say that we give casinos 14 days to sort everything out and send the player the money, so if that doesn't happen, let us know and we'll try to help. 

Nevertheless, wasn't it necessary to do some verification here ? Did you play here with the bonus or not ? 

Jeg har aldrig spillet her, jeg vil bare samle mine penge, og det er det.

Hej Paola. Jeg har haft problemer med dette casino.

I verifikationsdelen skal du levere de nødvendige dokumenter. Når de er verificeret, vil kontoen blive verificeret. Så vil den lade dig trække den tilbage.

Det var svært for mig, men de bekræftede det endelig. Jeg foretog tilbagetrækningen i mandags. Lad os se om pengene kommer...

Foretog du verifikationen?

I understand, according to what I've seen some players are also facing the same problem as you. And that's why I would recommend to be patient and try to ask the support once in a while how is your withdrawal. If they continue to ignore you, then I would proceed to file a complaint on our website. 

Do you think you can handle it ?

Det fortæller mig, at jeg ikke behøver bekræftelse

Jeg skriver til dem 10 gange om dagen, og de fortæller mig, at de er forsinket, at jeg skal være tålmodig.

Uden bekræftelse vil de aldrig lade dig hæve pengene. De lader som om de trækker det tilbage, men det kommer aldrig. Fordi der kræves verifikation først.

Tilbagetrækningen vil blive annulleret om et par dage. Bed om at annullere tilbagetrækningen, så du kan blive bedt om bekræftelse.

De lod mig også "foretage en tilbagetrækning", men det kom ikke. Så returnerede de pengene til min konto, jeg gik til verifikationssektionen, og de bad mig om oplysninger.

-DNI

- SELFIE-FOTO MED MOBILTELEFONEN PÅ TÆT PÅ ANSIGTET MED POWBET-KONTOEN ÅBEN

- FOTO AF KORTET MED KUN DE FØRSTE 2 OG DE SIDSTE 6 SYNLIGE NUMRE (JEG DÆKKER DE ANDRE NUMRE, UDLØBSDATO OG HEMMELIGT NUMMER MED SMÅ PAPIR)

-PDF OVER DE MÅNEDSBEVÆGELSER, SOM DE SPØRGER OM. HVOR DIT FULDIGE NAVN VISES SAMMEN MED KONTONUMMERET TILKNYTTEDE KORTET.

Når det er verificeret, skulle alt ankomme korrekt. Jeg gennemgår denne fase. Hvis de indtaster det, vil jeg vende tilbage for at fortælle dig det.

Jeg er stadig ikke verificeret, hævningen på 290 euro blev krediteret mig i går... udbetalingsanmodningen på 500 euro er stadig afventende siden den 4. september.

Efter hvad jeg forstår betaler de, men i deres egen tid og baseret på hvad deres hoved fortæller dem.

Du skal først bekræfte kontoen. Der er ingen anden mulighed.

That's why I wrote once in a while. If you bombard them with emails they probably have nothing else to say to you. I understand that you want your money as soon as possible, but this kind of thing doesn't help. 

I see that another player is also asking for verification like I did and I wonder if the casino will request it. It would be pretty pointless for me to leave your withdrawal pending for more than a week and then cancel it because they want your documents. Although that can happen too. So we'll see if the next few days bring anything new. 

Jeg har endda åbnet en klage her. Derfor ved jeg, at verifikationen skal foretages først. Med venlig hilsen

Jeg gentager, jeg har 290 euro på min checkkonto uden at bekræfte kontoen.