QuickWin Casino – generel debat (side 3)

Sure! If casinos care, it indicates there is a light in the dark! My fingers are crossed for you, and keep me posted, please.

Godaften, jeg har lige vundet 500 euro, jeg forberedte mig til udbetaling og jeg venter, jeg læser alle klagerne og klagerne over dette casino, skal jeg bekymre mig om, at jeg ikke får pengene? Er der nogen der har gjort deres første opstigning uden problemer?

Hello!

Would you be worried if you haven't found those complaints? Try to relax, if I may be the positive one in this conversation, because players without issues have no reason to complain hence, you'll most likely find just negatives. 😉

What about the KYC verification - Have you passed that already?

Tak for rådet, nej, jeg venter stadig på en e-mail fra tilbagetrækningsafdelingen, de fortalte mig, at jeg ikke behøver at lave KYC-identifikation endnu!

You're welcome. Sometimes you just have to be a bit patient and I hope everything will be alright. 🙂

As for verification, I find it a bit strange, but it's up to the casino whether it needs documents from you or not. If it needs them, it will probably ask for it as well. 

So no panic for now. Feel free to let us know how it goes. 

Just out of curiosity, I see you have a profile picture of Rayn Giggs, do you like him ? I grew up on him hehe. 

Mange tak, og jeg vil holde dig opdateret, haha ja, jeg er en stor Ryan-fan!

Hey there.

May I have just one additional question?🙂

In what status is your withdrawal now?

One way or another, let's just hope a new week (if not today) brings us a solution... We'll be here, don't worry!

I'll skip football comments honestly, this is out of my capabilities 😂.

Godaften og igen, situationen forbliver den samme efter 4 dage, jeg har lige talt på live chatten, de fortalte mig, at der ikke er nogen grund til bekymring, og at jeg skulle vente på en e-mail fra økonomiafdelingen, jeg spurgte dem, om jeg skal legitimere mig for at hævningen kan foretages, og svaret var, at da jeg ikke er blevet bedt om legitimation før nu, er det muligt at hæve uden identifikation! Jeg ved ikke hvad jeg skal sige og for mig lyder de for gode til at være sande, jeg håber alt går som det skal!

Hej, jeg er i nøjagtig samme situation som Ryan.

Jeg indsendte også en fortrydelsesanmodning den (29. august kl. 01:27), for mig var det også for €500, og jeg havde også spurgt 5-6 gange på forhånd, om jeg kunne verificere mig selv, så der ikke ville være nogen udbetaling. forsinkelser. De fortalte mig også, at det ikke var nødvendigt. Ikke desto mindre har jeg allerede sendt et par dokumenter (ID-kort og bevis for adresse) til supporten.

Jeg får de samme automatiske svar som Ryan og mange andre her. I dag er sidste dag i behandlingsperioden i henhold til deres egne vilkår og betingelser. Er nysgerrig.

Godaften HGG95 har du sendt indlæggene til casinosiden eller til en e-mail? Fordi jeg har været på deres side indtil videre, beder de mig ikke om at indsende identifikationsdokumenter, også da jeg sendte dem en e-mail for at spørge, hvilke dokumenter der er nødvendige for identifikation, fik jeg ikke svar!

Hej Ryan,

Jeg sendte dokumenterne via e-mail til supportmail.

Jeg kan heller ikke uploade nogen dokumenter til "Verifikation", fordi der står, at det ikke er nødvendigt i øjeblikket.

Jeg spurgte i live chatten hvilke dokumenter jeg skulle sende, efter 4 forskellige supportmedarbejdere, nummer 5 skrev til mig jeg skulle sende bevis på identitet og adressebevis på e-mail til support. Alle andre sagde bare, at de ikke ved det, fordi det kun er "Finansafdelingen", der ved, hvilke dokumenter de skal bruge 😀😀

Og jeg var nøjagtig den samme, siger jeg at vente på deres ordre om at sende dokumenterne, så vi alle kan se fra de to sager, der fungerer hurtigere! Tak for opdateringen!

God aften,

Det forekommer mig, at jeg - som mange andre - blev løjet for om udbetalingen. Behandlingsfristen blev ikke overholdt, jeg talte med flere støtterepræsentanter, alle har en anden undskyldning. En medarbejder fortalte mig, at betalingen ville komme i dag, hvilket også var løgn.

Jeg er ked af at bekræfte, at præcis det samme sker for mig! Lad os dog have lidt tålmodighed, før vi hopper til konklusioner!

Ifølge vilkårene og betingelserne arbejder økonomiafdelingen kun indtil kl. 17:00 GMT, hvilket betyder, at der ikke sker noget i dag. Behandlingsfristen kan derfor ikke længere overholdes.

Kan en ansvarlig hjælpe os, måske fortælle os, hvad der sker, og hvad vi skal gøre?

Hello there.

I'm sorry to hear the situation is not getting better. There is always the possibility of submitting a complaint through the Casino Guru Resolution Center.

More details here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

However, there is a complication. We allow the casino 14 full days to verify the account and send the money to the player. If you don't mind, submit one here:

https://casino.guru/complaints/create

I'm convinced you'll get this information soon after the complaint is approved:

"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."

Still, the complaint is available anytime to you.

Hej tak for tippet, jeg har lige indgivet en klage.

Godaften alle sammen og tak for opdateringen, i gårsdagens samtale med deres live chat fortalte de mig, at på mandag vil vi have udviklingen, så jeg siger, at man skal være lidt mere tålmodig og så indgive en klage!

Hello.

I agree with Ryan123 - sometimes, being patient is far better than submitting the complaint hastily.

Yet it's your decision, and I hope you'll get the money soon, because:

"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."

Just as I said 🙁. No worries, in case the casino misses the deadline, we'll step in.