Disse dokumenter er nu blevet anmodet om ? Hvis det er tilfældet, skal kasinoet først bekræfte og acceptere dem for at modtage pengene.
Jeg kan dog godt forstå, hvordan du har det, når du får det samme svar igen og igen, og de slet ikke besvarer dine mails. Jeg tror, det skal til, er at holde ud og se, hvordan hele situationen udvikler sig. Hvis casinoet bliver ved med at gentage det samme igen og igen, og intet bliver løst, så vil jeg foreslå, at du åbner en klage, hvor vores team vil forsøge at hjælpe dig.
Selvom jeg håber, det ikke bliver nødvendigt, og at du får dine penge.
Hvis noget ændrer sig, så lad mig det vide.
These documents have now been requested ? If so, the casino will first have to verify and accept them in order to receive the money.
However, I can certainly understand how you feel when you get the same answer over and over again and they don't answer your emails at all. I think what will be needed is to hold out and see how the whole situation develops. If the casino keeps repeating the same thing over and over again and nothing gets resolved, then I would suggest you open a complaint where our team will try to help you.
Although I hope it will not be necessary and you will get your money.
If something changes let me know.
Automatisk oversættelse: