Hej allesammen.
Jeg har et problem med dette casino.
Jeg spillede en indbetalingsbonus.
Jeg spillede faktisk 3 på samme tid.
2x gratis spins af forskellig værdi og en kontant.
Jeg gennemførte de 3 bonusser, foretog en udbetaling på €350 og så min saldo falde til €140, da der var en maksimal udbetaling.
Selvom jeg ikke kan se det skrevet nogen steder, er det ok.
Jeg spillede igen og vandt og lavede en udbetalingsanmodning på €500 denne gang.
Til min overraskelse blev udbetalingen annulleret, og de tog mine gevinster igen, og jeg stod tilbage med €144.
Økonomiafdelingen hævder retten til at tage mine gevinster igen, fordi der var 3 bonusser med maksimal udbetaling.
Første gang havde kasinoet allerede trukket mine gevinster og efterladt mig med €140 til rådighed til at hæve eller spille.
Jeg spiller, jeg vinder, jeg beder om udbetalingen, og de tager mine penge.
Nogen der kan analysere dette korrekt??
Jeg overvejer at klage
Hello everybody.
I have a problem with this casino.
I played a deposit bonus.
I actually played 3 at the same time.
2x free spins of different values and one cash.
I completed the 3 bonuses, made a withdrawal of €350 and saw my balance drop to €140 as there was a maximum withdrawal.
Even though I don't see it written anywhere, it's ok.
I played again and won and made a withdrawal request for €500 this time.
To my surprise, the withdrawal was canceled and they took my winnings again and I was left with €144.
The finance department claims the right to take my winnings again because there were 3 bonuses with maximum withdrawal.
The first time, the casino had already withdrawn my winnings and left me with €140 available to withdraw or play.
I play, I win, I ask for the withdrawal and they take my money.
Anyone able to analyze this correctly??
I'm thinking about making a complaint
Olá a todos.
Estou com problema com este casino.
Eu joguei um bónus com depósito.
Na verdade joguei 3 ao mesmo tempo.
2x de free spins de valores diferentes e um de dinheiro.
Completei os 3 bónus fiz um saque 350€ e vi meu saldo cair para 140€ pois havia máximo saque.
Apesar de não ver isso escrito em lado nenhum tudo bem.
Eu voltei a jogar ganhei e fiz um pedido de saque de 500€ desta vez.
Para minha surpresa o saque foi anulado e tiraram meus ganhos novamente e fiquei com 144€.
O departamento financeiro reclama de um direito de me tirar os ganhos novamente porque foram 3 bónus com máximo saque.
Ora da primeira vez o casino ja tinha me retirado os ganhos logo me deixou 140€ disponíveis para saque ou jogar.
Eu jogo ganho peço o saque e tiram me o dinheiro.
Alguém capaz de analisar isto correctamente??
Estou a pensar fazer uma reclamação
Automatisk oversættelse: