Spinaro Casino – generel debat (side 2)

Hello everybody! I made a withdrawal request via Skrill at this casino on Sunday, May 12th, at 4pm. My request was never accepted, I contacted customer support several times, and they always told me that I should wait, because it is normal for it to take up to 72 hours. Very close to waiting 3 working days for the order, it was CANCELLED, I contacted customer support for the 20th time asking for justification and they only told me that at the moment this method of withdrawal is inactive and that I should request the withdrawal through Bank Transfer.

Never in any other casino did it take so long to request a withdrawal of money, I was asked for a lot of documents to validate my account, unusual documents even, I had a lot of problems validating the account, then it was finally completed and I was able to request a withdrawal of my money by Skrill, and after 3 days of waiting it was cancelled. I think it's shameful for a casino to play games like this with its customers.

I'm looking for help, because so far, I still don't have my money, either because I'm missing documents or because the withdrawal methods aren't working.

Olá a todos! Fiz um pedido de levantamento via Skrill neste casino no domingo, dia 12 de maio, às 16h. Nunca me foi aceite o pedido, entrei várias vezes em contacto com o apoio ao cliente, que me disseram sempre que deveria esperar, porque é normal que demore até 72h. Bem perto de fazer 3 dias úteis de espera pelo pedido, o mesmo foi CANCELADO, entrei em contacto pela 20º vez com o apoio ao cliente a pedir justificações e apenas me disseram que de momento essa forma de levantamento está inativa e que deveria pedir o levantamento através de Transferência Bancária.

Nunca em nenhum outro casino demorou tanto tempo pedir o levantamento de dinheiro, foi me pedido imensos documentos para validar a minha conta, documentos pouco habituais até, tive imensos problemas a validar a conta, depois finalmente ficou concluído e consegui pedir o levantamento do meu dinheiro pela Skrill, e após 3 dias de espera foi cancelado. Acho vergonhoso um casino andar a brincar assim com os seus clientes.

Procuro ajuda, porque até ao momento, ainda não tenho o meu dinheiro, seja porque faltam documentos, seja porque os meios de levantamento não estão a funcionar.

Hej. Jeg er ked af situationen på dette casino. Må jeg spørge, om din konto er blevet fuldt verificeret nu? Forstår det ikke helt, for du sagde, at der manglede nogle dokumenter.

Forklarede casinoet, hvorfor Skrill ikke er tilgængelig?🤔 Fortæl os venligst eventuelle opdateringer, du har vedrørende din udbetaling, så vi kan hjælpe dig, hvis det er nødvendigt. Vi venter på dit svar.

I have requested a withdrawal of 205 euros here and some days and still waiting....my account has been verified....they do not answer emails.....Stay away....

Έχω ζητήσει ανάληψη 205 ευρω εδώ κ κάποιες μέρες κ ακόμα περιμένω....ο λογαριασμός μου έχει πιστοποιηθεί....δεν απαντάνε σε email..... Μείνετε μακριά....

Jeg har bedt om en hævning på 205 euro for et par dage siden....venter stadig...min konto er verificeret....jeg har sendt dem en e-mail, men de svarer ikke engang..... sandsynligvis har jeg mistet mine penge ..... Er der nogen der har samme problemer med Spinaro Casino?

hej der!

Jeg synes du skal prøve at tage det roligt. Har du set casinosikkerhedsindekset 👈? Det er ret højt, fordi dette casino anses for at være blandt de mere sikre. Således, selvom det er frustrerende at vente på gevinsterne mere, der er nødvendige, ville jeg ikke bekymre mig så meget så tidligt.

Prøv i stedet at gøre noget andet for at forhindre yderligere spil, så du ikke mister pengene. Mind casinoet om din situation; lad os sige en gang om dagen. Gerne via chatten. Apropos det, ved du om de fortsætter med hævninger i weekenden? I betragtning af at det er et stort kasino, kan de måske.

Under alle omstændigheder, i hvilken statistik er din tilbagetrækning nu - er den afventende?

Ja, det er afventende status .... jeg vil vente .... men de besvarer ikke e-mails .... på chat fortalte de mig, at de vil undersøge min tilbagetrækning snart ....

Problemet fortsætter....i chatten svarer jeg stadig altid, at min hævning er prioriteret.....men ingen penge på min bankkonto.....

Hold et øjeblik. Hvis din udbetaling er i afventende status, skal du ikke forvente udbetaling, tak.

Desuden, hvis casinoet siger, at de vil gennemgå din anmodning meget snart, vil jeg vædde på, at du vil bemærke det, når dets status ændres. Ved du hvad jeg mener, tak? Anyway, har du spurgt om weekendens udbetalinger? Måske er du under falske forventninger, og de håndterer ikke hævninger i weekenden. Derfor foreslog jeg at spørge dem.

På en eller anden måde, vær tålmodig, tak.

Jeg vil vente .... hvis nogen nyheder vil jeg kontakte igen

Vi vil være her for at læse nyhederne.

Nu, efter weekenden, kan der komme lidt bevægelse. Højre?

Ingen nyheder, ingen bevægelse indtil nu

Jeg sendte dem en e-mail, og jeg får det sædvanlige svar, at de promoverer mit emne til deres økonomiafdeling.....

Så præcis hvornår anmodede du om udbetalingen, og er status stadig den samme på din konto?

Forhåbentlig vil de behandle det snart, så vores klageteam behøver ikke at gribe ind. Vi giver casinoer 14 hele dage, før vi træder ind, du ved.

Det var 7 dage på afventende status....i dag annullerer de min tilbagetrækning uden at forklare hvorfor....jeg sender dem en e-mail og spørger årsagerne til annulleringen....jeg venter på svaret

Jeg har nyheder.....de svarer mig, de fortalte mig, at et dokument ikke var synligt nok....så jeg sender det igen til dem, og de forsikrede mig om, at tilbagetrækningen vil blive gennemført de næste dage

Dette sker ganske ofte, for at fortælle dig sandheden, at spillere sender dokumenter, der ikke er af den bedste kvalitet eller endda i det forkerte format, og kasinoet er ikke i stand til at fortsætte med betalingen på grund af det. De er ikke i stand til at afslutte bekræftelsesprocessen på denne måde, og det er virkelig forståeligt, at de ikke sender betalingen før det.🤷‍♀️

Så jeg er glad for, at situationen i det mindste blev forklaret, og nu ved du, hvad du skal gøre, og hvad du kan forvente.

Fortæl os venligst, hvordan det går, og om alt er ok i de næste par dage.

Desværre er min tilbagetrækning stadig på afventende status, og nu er vi på den 4. dag efter deres sidste e-mail, der bekræfter, at min konto er fuldt bekræftet......

Det er ærgerligt, jeg troede, det ville være nemmere, når du bestod verifikationen. Hvis du venter mere end 14 dage på hele processen, så vil jeg overveje at indgive en klage. Kommunikation, især i disse situationer, er vigtig, og hvis du ikke har noget, og casinoet ikke engang vil fortælle dig noget, så ville jeg nok gå igennem den proces, jeg foreslog.

Hvad synes du?

Tak for din hjælp....jeg sendte dem en e-mail i fredags, og de fortalte mig, at de vil informere deres afdeling....i dag genfortællede jeg dem problemet via chatroom, og jeg fik det samme svar med nøjagtig de samme ord som i den e-mail de sendte mig....jeg vil vente i en to dage .....hvis der ikke sker noget vil jeg bede om din hjælp og assistance.....under alle omstændigheder vil jeg informere dig....tak dig igen

Jeg synes, det er en fornuftig tilgang, jeg ville nok ikke have lyst til at høre det samme igen og igen. Så lad os vente og se, om noget ændrer sig, og hvis ikke, så er jeg her.

Krydser fingre.🤞