Selvfølgelig, men hvis vi spiller på de casinoer, er det fordi vi tror på det ansvarlige spil, som de har forpligtelsen til at have, når de reklamerer for det, og vi tjekker sikkerhedsindekset på steder som casinoet.
Of course, but if we play in those casinos it is because we believe in the responsible gaming that they have the obligation to have when they advertise it and we check the safety index in places like the casino.
Claro ,pero si jugamos en esos casinos es porque creemos en el juego responsable que tienen la obligación de tener cuando hacen publicidad de ello y nos metemos a consultar si índice de seguridad en sitios como casino.
Desværre er det ikke alle casinoer, der tager ansvarligt spil seriøst. Jeg hader at sige det, men det er sandt, og jeg har stødt på det mere end én gang. Jeg vil sige, at det ville være en af de første ting, jeg ville tjekke på et casino, og derfor om de har nogen ansvarlige værktøjer. Du kan ikke forhindre alt, og selv i et godt casino kan du have et problem og omvendt selv i et dårligt casino kan du få en god oplevelse.
Unfortunately, not all casinos take responsible gambling seriously. I hate to say it but it is true and I have encountered it more than once. I would say that would be one of the first things I would check at a casino and therefore if they have any responsible tools. You can't prevent everything and even in a good casino you can have a problem and vice versa even in a bad casino you can have a good experience.
Er det lykkedes dig at få de britiske bankoplysninger om, hvor PayOp sendte dine penge hen?
Did you manage to get the UK Bank details of where PayOp sent your money to?
Af denne grund, Jaro, hvis de ikke tager ansvarligt spil seriøst, som det er tilfældet med velobet.com, tager de bestemt ikke noget alvorligt og fejler i alt, derfor kan deres vurdering aldrig nogensinde blive god, og det er ikke bare et tilfælde af en spiller.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Kontakt dem og fortæl dem, at de har behandlet betalinger fra din bankkonto ulovligt. Disse er blevet sendt til et ulicenseret/ureguleret onlinekasino, som begår en britisk strafbar handling ved at handle med Storbritannien. Hvis du tjekker bankernes egne T£C'er, vil det sandsynligvis sige, at de ikke accepterer konti, der har med gambling at gøre. Det vil også sige, at de lovligt skal være i stand til at handle med det land, de har handlet med? Hvilket de tydeligvis ikke er. Held og lykke
Contact them and tell them that they have processed payments from your bank account illegally. These have been sent to an unlicensed/unregulated online casino which is committing a UK criminal offence by transacting with the UK. If you check the banks own T£Cs it will likely say that they don’t accept accounts that are to do with gambling. It will also say that they will have to be legally able to trade with the country they have done business with ? Which clearly they aren’t. Good luck
Af denne grund, Jaro, hvis de ikke tager ansvarligt spil seriøst, som det er tilfældet med velobet.com, tager de bestemt ikke noget alvorligt og fejler i alt, derfor kan deres vurdering aldrig nogensinde blive god, og det er ikke bare et tilfælde af en spiller.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Ja, hvis kasinoer ikke respekterer så vigtige ting, så tror jeg ikke, de har en god fremtid. Men man skal altid se på det fra begge sider, for der er ofte spillere, der f.eks. hævder, at de har udelukket sig selv, og i sidste ende finder vi ud af, at for dem var selvudelukkelsen, at de skrev i chatten, at de gjorde' kan ikke lide siden. Det er derfor vores team forsøger at løse alt retfærdigt. Jeg ved godt, at det nogle gange ikke er det mest behagelige for spillerne, især når beslutningen er imod dem, men hvis kasinoerne virkelig ikke tager sådan noget alvorligt, så er vi ikke seje med det.
Og derfor vil jeg anbefale ikke at spille på sådanne casinoer, så spillere kan undgå lignende problemer. 👍
Yes, if casinos don't respect such important things then I don't think they have a good future. But you always have to look at it from both sides because there are often players who claim for example that they self-excluded and in the end we find out that for them the self-exclusion was that they wrote in the chat that they didn't like the site. That's why our team is trying to resolve everything fair and square. I know that sometimes it's not the most pleasant thing for the players, especially when the decision is against them, but if the casinos really don't take things like this seriously, then we're not cool with it.
And that's why I would recommend not to play in such casinos, so that players can avoid similar issues. 👍
Du har fuldstændig ret Jaro, men jeg har anmodet om selvudelukkelse på grund af spilleafhængighed i chatkasinoer, og de har aldrig tilladt mig at åbne en anden konto med mine data, der er informeret om alt andet om, at de er lovlige kasinoer, der virkelig bekymrer sig om ansvarligt spil og deres ikke-velobet.com spillere.
You are absolutely right Jaro but I have requested self-exclusion due to gambling addiction in chat casinos and they have never allowed me to open another account with my data being informed of everything else about those are legal casinos that truly care about responsible gambling and their non-velobet.com players.
Llevas toda la razón Jaro pero yo he pedido la autoexclusión por adicción al juego en casinos por chats y nunca más me han permitido abrir otra cuenta con mis datos estando informados todo lo demás sobra esos son casinos legales que verdaderamente se preocupan del juego responsable y sus jugadores no velobet.com.
I så fald er jeg glad for, at du stødte på sådanne kasinoer. Men jeg er ked af dit problem, og jeg håber, at du får det hele under kontrol og ikke vil spille på kasinoer. For mig er det spild af penge, som jeg ville have brugt på noget andet.
Jeg har i hvert fald lige bemærket, at Matej svarede på din klage , så du kan se nærmere på det og skrive ham tilbage.
Pas på !
In that case, I'm glad you came across such casinos. But I'm sorry for your problem and I hope you'll get it all under control and won't play in casinos. For me, it's a waste of money that I would have spent on something else.
Anyway, I just noticed that Matej replied to your complaint, so you can look into it and write him back.
Take care !
Jaro, kan du være venlig at tale med Michal! Han beder mig om bevis for, at min første konto blev verificeret på velobet - det er ikke noget velobet leverer - endnu en gang er dette kasino en ren fup og casinoguru forsøger at dække over det og lægge bevisbyrden på mig, når jeg har givet oplysninger for at vise, hvad de har gjort! Beskyttelse af dette casinos omdømme
Jaro could you please have a word with Michal! He’s asking me for proof that my first account was verified on velobet - this isn’t something velobet provide - yet again this casino is a pure hoax and casino guru are trying to cover it up and put the burden of proof on me when I’ve provided information to show what they’ve done! Protecting this casino’s reputation
Også hver besked, guruerne sender mig, giver dem en 7 dages svartid, dette cirkus slutter aldrig - historiens moral gider ikke rejse klager - de vil lukke dem ned som uberettiget eller tage 3 år at nå til en konklusion
Also every message the guru’s send me gives them a 7 day response time this circus never ends - moral of the story don’t bother raising complaints - they will shut them down as unjustified or take 3 years to come to a conclusion
Korrekt. Derfor skal du have pengene tilbage direkte fra den bank, den gik til. Du vil ikke få pengene tilbage fra Velobet, hverken med eller uden den opfattede hjælp fra Casino Guru-klager.
Correct. That’s why you need to get the money back directly from the bank it went to. You will not get the money back from Velobet, either with or without the perceived help from Casino Guru complaints.
Hvordan kontakter jeg deres bank i et fremmed land??
How do I contact their bank in a foreign country??
Var sorteringskoden, som payop sendte pengene til ikke en britisk registreret bank?
Was the sort code that payop sent the money to not a uk registered bank?
Jaro, kan du være venlig at tale med Michal! Han beder mig om bevis for, at min første konto blev verificeret på velobet - det er ikke noget velobet leverer - endnu en gang er dette kasino en ren fup og casinoguru forsøger at dække over det og lægge bevisbyrden på mig, når jeg har givet oplysninger for at vise, hvad de har gjort! Beskyttelse af dette casinos omdømme
Jaro could you please have a word with Michal! He’s asking me for proof that my first account was verified on velobet - this isn’t something velobet provide - yet again this casino is a pure hoax and casino guru are trying to cover it up and put the burden of proof on me when I’ve provided information to show what they’ve done! Protecting this casino’s reputation
7-dages perioden er altid for hver deltager, og det skyldes, at vores team har omkring 20 løsere, og når der kommer flere tusinde klager ind, er det ikke muligt at behandle hver enkelt med det samme.
En anden tilføjelse fra min side ville være at afstå fra at komme med unødvendige kommentarer om, hvordan vi tager casinoets parti, fordi det ikke er første gang, og så ville vi ikke tilbyde nogen klager til spillerne.
Jeg er administratoren af forummet, så jeg kan ikke gå ind i den proces, som Michal kontrollerer, og jeg kan ikke fortælle ham, hvad han skal gøre, fordi han ved bedst. Selvfølgelig forstår jeg din frustration, men han har også brug for nogle beviser for at forsvare, hvad du siger. Ellers går det bare ikke. Han sagde enhver form for bevis for, at din konto blev verificeret, hvilket betyder, at det ikke behøver at være en e-mail, men alt, der indikerer det. Har du ikke sådan noget?
The 7-day period is always for each participant and this is because our team has about 20 resolvers and when several thousand complaints come in, it is not possible to deal with each one immediately.
Another addition from my side would be to refrain from making unnecessary comments about how we are taking the casino's side because it's not the first time and then we wouldn't offer any complaints to the players.
I'm the admin of the forum so I can't enter the process that Michal controls and I can't tell him what to do because he knows best. Of course I understand your frustration, but he also needs some proof in order to defend what you say. Otherwise it just doesn't work. He said any kind of proof that your account was verified, which means it doesn't have to be an email, but anything that indicates that. You don't have anything like that ?
som hvad? Kasinoet giver intet? Jeg kan ikke plukke noget ud af den blå luft, der passer til et kasino, der lyver
like what? The casino provides nothing? I can’t pluck something out of thin air to suit a casino which are telling lies
Kasinoet vil give Michal alt, hvad han behøver for at træffe en beslutning i denne sag. Men så længe de har beviset, så vil det nok være svært at hjælpe. Simpelthen, hvis du er ludoman, og du åbner en ny konto, og du siger, at du fik lov til det, selvom din første konto var selvudelukket og verificeret, er det sandsynligvis logisk, at der er behov for beviser for dette. Hvordan er det så muligt at vurdere, om du taler sandt. På denne måde kunne enhver komme og sige, at de havde en konto, der var selvudelukket og formåede at åbne en anden med samme detaljer, så giv mig alle mine penge tilbage. Det skal være baseret på noget, det tror jeg du skal forstå.
The casino will provide Michal with everything he needs to make a decision on this case. However, as long as they have the proof then it will probably be difficult to help. Simply, if you are a gambling addict and you open a new account and you say that you were allowed to do so even though your first account was self-excluded and verified, it is probably logical that any evidence of this is needed. How is it then possible to assess whether you are telling the truth. This way anyone could come up and say they had an account that was self-excluded and managed to open another one with same details, so give me all my money back. It has to be based on something, I think you must understand that.
Hvornår vil du åbne dine øjne, de har gjort det for så mange spillere. Men du ser ikke noget problem, og det er spillernes skyld?
When will you open your eyes they’ve done it to so many players. Yet you see no problem and it’s the players fault?
Jeg er tydelig på, at jeg stoler på Matej, og jeg har givet ham alle beviser for, hvad velobet.com har gjort, men hvis sandheden ikke kan bringes frem, har jeg forberedt en retssag mod kasinoet, uden fortilfælde i denne type sektor, min advokater og der er et par stykker, der er kommet med og venter på, at beslutningen her er færdig, og at de får grønt lys til at eksekvere den, derudover vil kravet gå fra start til slut gennem alle de processer og beslutninger, der træffes af mennesker og enheder, der har grebet ind, fordi dette kunne have kostet menneskeliv.
I am clear that I trust Matej and I have provided him with all the evidence of what velobet.com has done, but if the truth cannot be brought forward, I have prepared a lawsuit against the casino, unprecedented in this type of sector, my lawyers and there are a few who have joined and are waiting for the resolution here to finish and for them to be given the green light to execute it, in addition the demand will go from beginning to end going through all the processes and decisions made by people and entities that have intervened because this could have cost lives.
Yo lo tengo claro que confío en Matej y le he proporcionado todas las pruebas de lo que ha echo velobet.com pero si no se logra sacar la verdad hacia adelante tengo preparada una demanda contra el casino sin precedentes en este tipo de sector, mis abogados y son unos cuantos los que se han unido están esperando a que acabe la resolución aquí y les de luz verde para ejecutarla, además la demanda irá de principio a fin pasando por todos los procesos y decisiones tomadas por personas y entidades que han intervenido porque esto a podido costar vidas.
Hvis spillere ser, at dette sker ofte, vil jeg altid lave en registrering af det på sådanne kasinoer, når de gennemgår verifikationsprocessen, hvis de stadig har et problem med det. Så ville kasinoet ikke have noget at sige. Men vi skal fange noget, når vi har at gøre med et kasino i lignende situationer. Hvis de er de eneste, der giver noget, og der ikke er noget, du kan vise os, hvordan kan vi så hjælpe?
If players see that this happens frequently, I would always make a record of it at such casinos when they go through the verification process if they still have a problem with it. Then the casino would have nothing to say. But we have to catch something when we deal with a casino in similar situations. If they're the only ones who provide something and there's nothing you can show us, how can we help?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.