Hej med dig.
Sikkerhedsindekset er ret gennemsigtigt - brug blot dette link for at finde ud af mere .
Det er vigtigt at sige, at vi ikke bare kan ændre "vurderingen" hver gang spilleren udtrykker en dårlig oplevelse på forummet eller laver en brugeranmeldelse uden understøttende bevis - jeg håber det giver mening. Brugeranmeldelserne er det rigtige værktøj til at kommentere dine oplevelser. Da vi ikke ved, hvad der præcist skete, er det rimeligt at holde brugervurderingen uden for sikkerhedsindeksværdien. Officielle klager indsendt gennem Casino Guru Resolution Center er dog det modsatte.
Bare rolig, hver gang vi beviser, at kasinoet handlede uretfærdigt over for en spiller, får kasinoet sorte point:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
"Lad os starte med at slå fast, at ikke alle klager er berettigede. Derfor, hvis omstændighederne og beviserne viser, at kasinoet ikke har gjort noget, som vi anser for at være uretfærdigt, vil klagen blive lukket og kategoriseret som værende 'afvist'. Det samme sker. hvis du holder op med at kommunikere med os efter at have indsendt din klage.
Hvis klagen er berettiget, og casinoet har gjort noget uretfærdigt, er det ideelle scenario, at vi løser klagen efter din smag. I dette tilfælde vil klagen blive lukket og kategoriseret som værende 'løst'.
Hvis klagen er berettiget, og vi ikke er i stand til at løse den, er den lukket og kategoriseret som værende 'uløst'. Dette sker, når kasinoet enten ikke reagerer på os eller nægter at gøre, hvad vi anser for at være retfærdigt i den specifikke situation. Du vil ikke få dit ønskede resultat, men klagen vil blive gemt i vores system, casinoet vil blive straffet med en lavere vurdering fra os, og vores anmeldelse af casinoet vil advare andre spillere om, hvad der skete. Hvad mere er, hvis kasinoet ønsker at forbedre sin vurdering i fremtiden, vil det være tvunget til at behandle klagen, så der er en chance for, at din klage vil blive løst på et senere tidspunkt."
Så hvis du er overbevist om, at der er sket noget galt med dig, så indsend klagen i første omgang 🙏
https://casino.guru/complaints/create
Og bring alle de andre spillere hertil; vi sigter mod at hjælpe enhver.
Hello there.
The safety index is pretty transparent - just use this link to find out more.
It's important to say, that we can't simply change the "rating" each time the player expresses a bad experience on the forum or creates a user review without supportive proof - I hope that makes sense. The user reviews are the proper tool to comment on your experiences. Since we do not know what exactly happened, it's fair to keep the user rating outside the safety index value. Official complaints submitted through the Casino Guru Resolution Center are quite the opposite, though.
Don't worry, every time we prove that the casino acted unfairly towards a player, the casino gets black points:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
"Let's start by stating that not all complaints are justified. Therefore, if the circumstances and evidence show that the casino has not done anything that we consider to be unfair, the complaint will be closed and categorized as being 'rejected'. The same happens if you stop communicating with us after submitting your complaint.
If the complaint is justified and the casino has done something unfair, the ideal scenario is that we resolve the complaint to your liking. In this case, the complaint will be closed and categorized as being 'resolved'.
If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
Thus, if you are convinced something wrong has happened to you, submit the complaint in the first place 🙏
https://casino.guru/complaints/create
And bring here all the other players; we aim to help anyone.
Automatisk oversættelse: