Hej, jeg led også af Jungliwin-webstedet, som købte annoncer til registrering fra mit land (Kasakhstan).
Jeg er bosiddende i dette land, på trods af at jeg er statsborger i Den Russiske Føderation.
Jeg har dokumenter, der bekræfter, at jeg bor og betaler skat i Republikken Kasakhstan, som jeg har leveret, samt en bankkonto i lokal valuta, hvorfra jeg har foretaget indskud (mere end 5.000 dollars i alt). Det ville have været umuligt at åbne en bankkonto uden opholdstilladelse.
Efter at jeg vandt et stort beløb, blev jeg bedt om at gå gennem KYC, jeg sendte alle dokumenterne og blev blokeret på grund af forbudt opholdsland (Russisk Føderation). Før jeg flyttede til Kasakhstan, boede jeg i Europa (Island) og bestod alle KYC-relaterede checks på sider, der accepterede islandske indbyggere for at væddemål/spille på kasinoer. Så jeg var sikker på, at jeg ikke ville have nogen problemer, da jeg under nøjagtig det samme system registrerer og spiller på indenlandske virksomheder for beboere og borgere i Republikken Kasakhstan.
Men Jungliwin-siden besluttede noget andet og konfiskerede alle mine gevinster (17000 dollars i betragtning af mine indskud på 6000).
Der er ingen direkte kommunikation, kun gennem support, jeg har efterladt alle mulige forespørgsler og venter på svar, men har intet håb efter at have fundet denne tråd på forummet.
Da jeg uploadede et kontoudtog med min adresse til webstedet, fik jeg at vide, at dokumenterne blev accepteret og verifikation ville blive udført, men til sidst blokerede og konfiskerede de bare pengene.
Jeg har læst, at det er muligt at indgive en klage via din hjemmeside, men ved en klage kan du ikke vælge hverken Jungliwin.com eller som anført "uknkown" virksomhed.
Kan du vejlede mig, hvor jeg kan henvende mig, eller hvordan jeg kan kontakte hovedvirksomheden Casbit Group NV? - da reglerne for Jungliwin.com siger, at de ikke er ansvarlige og ikke træffer beslutninger om konti, og dette varetages direkte af Casbit Group NV.
UPD. Jeg fandt en måde at indgive klager på og gjorde en, i håb om at du snart kan tjekke den
UPD. 2 Efter at have kontrolleret muligheden for en Curacao-licenstager blev fundet:
En Curacao-licenstager kan ikke acceptere spillere fra kun få lande, specifikt USA, Frankrig, Australien, Holland og Curacao selv. Der er dog intet tilsyn ud over de standard KYC AML og CFT regler, der gælder for alle de andre registrerede online casinoer verden over.
Det viser sig, at årsagen og reglerne, som jeg blev blokeret for af Jungliwin.com, er interne og ikke har noget at gøre med licensanmodningen
Hello, I also suffered from Jungliwin site, which bought ads for registration from my country (Kazakhstan).
I am a resident of this country, despite being a citizen of the Russian Federation.
I have documents confirming that I live and pay taxes in the Republic of Kazakhstan, which I provided, as well as a bank account in local currency, from which I made deposits (more than 5k dollars in total). It would have been impossible to open a bank account without residency.
After I won a large amount of money I was asked to go through KYC, I sent all the documents and got blocked due to prohibited country of residence (Russian Federation). Before moving to Kazakhstan I lived in Europe (Iceland) and passed all KYC related checks on sites that accepted Icelandic residents for betting/playing in casinos. So I was sure that I would not have any problems, as under exactly the same system I register and play on domestic companies for residents and citizens of the Republic of Kazakhstan.
But Jungliwin site decided otherwise and confiscated all my winnings (17000 dollars considering my deposits of 6000).
There is no direct communication, only through support, I have left all sorts of requests and am waiting for an answer, but have no hope after finding this thread on the forum.
When I uploaded a bank statement with my address to the site I was told that the documents were accepted and verification would be done, however at the end they just blocked and confiscated the funds.
I read that it is possible to leave a complaint through your website, but when making a complaint you cannot select either Jungliwin.com or as stated "uknkown" company.
Can you guide me please where I can go or how I can contact the main company Casbit Group N.V.? - as the rules of Jungliwin.com state that they are not responsible and do not make decisions on accounts, and this is directly handled by Casbit Group N.V..
UPD. I found a way to make Complaints and did one, hoping you can check it soon
UPD. 2 After checking the possibility of a Curacao licensee was found :
A Curacao licensee cannot accept players from just a few countries, specifically the USA, France, Australia, the Netherlands, and Curacao itself. However, there is no oversight beyond the standard KYC AML and CFT regulations that apply to all the other registered online casinos worldwide.
It turns out that the reason and the rules for which I was blocked by Jungliwin.com are internal and have nothing to do with the license request
Redigeret af forfatter 2 måneder siden
Automatisk oversættelse: