Spilleren fra USA er meget utilfreds med et kampagnetilbud.
Automatisk oversættelse:
JacksPay Casino - Spilleren klager over, at hun ikke modtog en cashback-bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 130 $
JacksPay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.1
JacksPay Casino har et sikkerhedsindeks på 3,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en tilbagetrækning og modtog ikke min bonus. Jeg har ikke modtaget penge tilbage. Jeg har forsøgt at kontakte support via chat og beskeder flere gange om dagen i mindst en uge. Jeg har ikke modtaget noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære YoyoLolo8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst nogen cashback-bonus fra dette casino? Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casino? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet flere gange via deres chat- og beskedtjenester. Jeg har indløst flere bonusser, og pengene tilbage krediteres altid automatisk dagen efter en indbetaling. Jeg har haft nul kontakt fra kasinoet i en uge. Jeg har forsøgt at kontakte dem flere gange hver dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kunne endelig få svar fra kundeservice. Jeg modtog min cashback, men da jeg spurgte om den manglende bonus, forsvandt de. Så jeg skylder stadig min 500 % bonus på min tilbagebetaling af $25.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kunne endelig få svar fra kundeservice. Jeg modtog min cashback, men da jeg spurgte om den manglende bonus, forsvandt de. Så jeg skylder stadig min 500 % bonus på min tilbagebetaling af $25.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, YoyoLolo8, for opdateringen. Kan du fortælle, om du tidligere har indløst en bonus til en tilbageført udbetaling? Det er meget usædvanligt at få ansøgt et kampagnetilbud om tilbageførte penge. Standardproceduren ville være at placere en helt ny indbetaling og aktivere enhver bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det har jeg ikke, men deres bonusser er gode til enten indbetaling eller tilbageførsel. Foto inkluderet for en lignende bonus. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, YoyoLolo8, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej YoyoLolo8,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Tjek venligst, hvad der skete med den bonus, som YoyoLolo8 skulle få.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg gjorde krav på forfremmelsen - da jeg foretog vendingen. Det blev ikke krediteret. Jeg hævdede det PÅ TIDSPUNKTET for vendingen. Jeg var ikke i stand til at komme igennem til kundeservice i over en uge. Indtil jeg indgav denne klage.
dette casino er mere end uærligt og sådanne tyve!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære casino repræsentant.
Jeg tjekkede vores optegnelser, og indtil videre har vi testet din casinosupport tre gange, og resultaterne var meget dårlige.
Sandsynligheden for, at YoyoLolo8 ikke kunne gøre krav på bonussen og senere kontakte support, ser ret sandsynlig ud.
Kan du venligst tjekke dine optegnelser?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, kan du venligst give os et tidspunkt, hvor du kom ind i livechatten og forsøgte at kontakte os? har du prøvet at sende os en e-mail?
Vi har ikke 24 timers live chat support, og du befinder dig i Europa.
Det lader til, at I har svært ved at forstå en spillerklage og svar fra kasinoer.
Hvad har I, der kommer ind i live chat og ikke når os uden for timer, at gøre med den aktuelle situation.
Meget uprofessionelt og urimeligt.
Spilleren omvendte sine sejre, og hun gjorde aldrig krav på en bonus, ikke fordi hun ikke kunne få fat i live chat, men fordi hun nægtede at bruge en bonus. Så da hun mistede sin saldo, hævdede hun, at hun ikke fik bonussen og bebrejdede os for ikke at kunne få fat i os. Vi krediterer ikke kampagner, efter at en saldo er blevet brugt. Det er spillerens skyld her, og det faktum, der fortsættes, er meget forvirrende for os.
Vi kan levere alt, der skal vises, for at det er korrekt.
Med venlig hilsen
Jackspay Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er i USA. Jeg forsøgte at nå dig via live chat flere gange om dagen på alle forskellige tidspunkter i flere dage. Jeg har også sendt din hjælpemail flere gange. Jeg modtog aldrig et svar. ENDELIG, mere end en uge senere, svarede nogen, men afbrød derefter hurtigt forbindelsen med mig uden nogen forklaring, efter at jeg havde anmodet om min bonus. Jeg gjorde krav på bonussen, da jeg besluttede at tilbageføre min udbetalingsanmodning. Det blev ikke krediteret, så jeg forsøgte med det samme at kontakte hjælpen og sad og ventede i over en time uden svar, ingen indikation af, at hjælp ikke var tilgængelig. Jeg kan ikke tro, hvor dårlig dette casinos kundeservice er, og ikke kun vil jeg aldrig bruge dig igen, jeg vil fortsætte med at fortælle alle, jeg kan vide, hvor uærligt og virkelig uprofessionelt dit casino er.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da jeg gjorde krav på bonussen, var jeg berettiget. Det var i mine tilgængelige kampagner. Du er ekstremt uprofessionel, og jeg er flov på vegne af dig. Jeg kan ikke tro, at du diskuterer det her så længe. Du er latterlig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, vi svarer lige på påstanden om, at vi skylder dig en 500 % bonus på en tilbageførsel, du har tilbageført og brugt.
Vi er her ikke for at argumentere, vi er her for at bevise, at det, der bliver sagt, er usandt. Du siger, at du skylder penge, når det teknisk set er bonuspenge fra en kampagne, du søgte at gøre krav på.
Jeg kan ikke se, at dette går nogen steder GURU, så vi vil ikke svare på dette yderligere.
Vi har vist ovenfor, at spilleren vendte deres sejr på deres egne betingelser, gjorde ikke krav på en kampagne, da den kampagne, hun ønskede at gøre krav på, ikke var berettiget til hende, og hun brugte sin saldo.
Så prøvede hun at påstå at hun prøvede at påstå det.
Med venlig hilsen
Jackspay Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jackspay Casino og YoyoLolo8,
Jeg vil gerne forenkle denne sag:
Bonussen blev ikke givet, men YoyoLolo8 tabte ingen penge og kunne lave en udbetalingsanmodning igen.
Den generelle regel for alle kasinoer:
Hvert casino kan beslutte ikke at give en bonus til spilleren uden grund, det er casinoets beslutning, og casinoet har ret til denne beslutning.
På grund af disse to forhold mener vi, at klagen er uberettiget.
Jeg beklager, YoyoLolo8, bonussen er ikke din ret. Det er goodwill fra et kasino.
Du har ikke mistet noget. Derfor kan vi ikke straffe kasinoet.
På trods af det forstår vi, hvordan YoyoLolo8 har det. Jeg kan her offentliggøre en oversigt over vores supporttests. Det gjorde vi også i de sidste par dage, og jeg mener, at supportkvaliteten er dårlig, selv når man overvejer kasinorepræsentantens årsager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Guru, jeg har prøvet at sende e-mail til jer i de sidste par dage og har ikke fået nogen svar, betyder det, at jeres supportteam er dårligt, eller kvaliteten er dårlig.
Din 2,8 stjerner ud af 10 og andre, der har de samme kommunikationsproblemer.
Vi har besvaret enhver henvendelse her i en professionel og rettidig sag. Nogle gange går e-mails tabt, eller live chat er bundet op, hvis vi har travlt med andre spillere. Men vi er ikke langsomme eller dårlige med vores live chat support.
Vi beklager ulejligheden
Med venlig hilsen
Jackspay Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej YoyoLolo8
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære YoyoLolo8, på grund af de grunde, jeg allerede skrev ovenfor, afviser vi denne klage.
Kære Jackspay Casino-repræsentant, jeg ved ikke, hvilken e-mailadresse du brugte til at kontakte os; vi behøver dog ikke svare med det samme på grund af den type service, vi leverer. Jeg er dog sikker på, at hvis du skriver til os i den rigtige mail, vil du få dit svar i løbet af kort tid. Jeg kan bede vores testere om at prøve dit casinos support igen. Det er ikke et problem for os. Forhåbentlig bliver resultaterne bedre.
Automatisk oversættelse:
