Spilleren fra Portugal har oplevet et teknisk problem, mens han spillede live blackjack.
Automatisk oversættelse:
JeetCity Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
JeetCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Afventer myndighedsafgørelse
ULØST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God eftermiddag,
den 28/09/2022 lavede jeg min første indbetaling på dette casino.
Da jeg spillede live Blakcjack, bemærkede jeg, at i et €40-spil, hvor jeg var glad, modtog jeg ikke de €80, der skyldtes mig, i min pung (€40bet+€40 vundet).
Jeg startede straks en samtale i udbyderens chatsupport (EVOLUTION) (hvor de fortalte mig, at de havde betalt mig, men de ville tjekke det ud). Jeg fik en billet, og de bad mig kontakte mit casino senere. Jeg fortsatte med at spille den 28. og 29., jeg lavede flere indbetalinger og spillede i flere timer. Disse uafsluttede væddemål er sket igen og igen. I casinochatten, efter at have bedt mig om at rydde cookies blandt andre tip, endte de med at fortælle mig, at jeg ikke skulle bekymre mig, for alle de penge, der var blevet tilbageholdt, ville dukke op i min pung igen. De spurgte 24 timer senere yderligere 24 timer senere yderligere 12 timer, og de bliver ved med at udsætte det og returnerede aldrig en cent til mig eller kontaktede mig via e-mail. Hver gang jeg går ind i chatten er den eneste information, de giver mig, at jeg skal vente, at problemet er sendt til afdelingen. Det viser sig, at alle deadlines, de gav mig, endte med at løbe ud, og problemet er aldrig løst. Jeg føler, at jeg bliver bestjålet, og at de ikke engang sender mig en e-mail!
Jeg har alle de chats, jeg udvekslede med dem, i min e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Miidegado,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Jeg har rettet det omstridte beløb fra €1.111.111 til €0
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg kan videresende alle de chats, jeg har udvekslet med support.
Jeg gør det for den e-mail, du sendte mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hvad angår spilhistorien, "beholder" casinoet kun de sidste 50 indsatser.... Jeg fortsatte med at spille, så der er ingen mulighed for at sende historien om hændelser, jeg fortsatte med at spille i timevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Miidegado, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Miidegado.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kan du venligst undersøge de manglende væddemål, og hvad der skete med gevinsterne fra disse væddemål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God morgen,
Der er gået 3 dage, og casinoet vil ikke svare. De vil heller aldrig svare andet end: Sagen er ved at blive løst, den må vente. Disse svar via chat, fordi de aldrig har sendt nogen e-mails... Jeg mailede support, og de svarede ikke engang. Dette casino forlader spillere og er uklart med spillere. Spil ikke på dette casino!!!
Mine vindende væddemål er stadig ikke krediteret, og kasinoet fortsætter med at give mig intet svar. De indrømmer fejlen via (som du kan se i chatten jeg sendte på mail), men siden er der gået mere end en uge, og det eneste svar de giver mig er, at jeg skal vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg sagde, at de ikke ville svare... de svarer ikke engang eller giver en løsning! JEG BLEV STJULET HER!
Venligst ændre dette casinos score! ikke få flere mennesker til at falde ind i dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Miidegado.
Kasinoet har en Curacao-licens. Jeg anbefaler kraftigt, at du sender din klage til kasinoets regulator.
Det hjælper jeg dig gerne med. Det gode ved det er, at regulatorens beslutning er bindende for et kasino.
Alt du skal gøre er at skrive en e-mail mere:
Skriv venligst en e-mail til: complaints@gaminglicences.com
Mailen skal indeholde:
1) Dine personlige oplysninger:
navn og efternavn
dit bopælsland
2) Klageinstans skal omfatte:
kasinonavn + URL + licens (Licens nr. 8048/JAZ)
dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)
beskrivelse af klagen
3) Vedhæft til e-mail-filerne, hvad du har (hvis nogen) + link til denne klage.
Giv mig venligst besked, hvornår du vil indgive en klage til tilsynsmyndigheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg vil, og jeg får brug for din hjælp.
Om et par timer skriver jeg klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Miidegado.
Kan du bekræfte, at du har indsendt din klage til kasinoets regulator?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Miidelgado
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Godaften, jeg har et spørgsmål...
Skal jeg sende e-mailen på engelsk?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Må jeg e-maile dig, før jeg sender det til dem? For at se om alt er ok tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hvordan vedhæfter jeg de e-mails, jeg modtog fra mine chatsamtaler, jeg havde med dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Miidegado,
Selvfølgelig kan du sende beskeden til mig først, så tjekker jeg den for dig. ( matej@casino.guru )
Når du sender e-mailen, kan du vedhæfte filer (skærmbilleder osv. til den e-mail), som du har sendt til os før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for bekræftelsen.
Jeg lukker denne klage som uafklaret med status: Venter på tilsynsmyndighedens afgørelse.
Miidegado, når tilsynsmyndigheden sender det endelige svar, bedes du genåbne klagen, og vi vil lukke den i overensstemmelse med tilsynsmyndighedens beslutning. Send mig venligst også en e-mail, hvis regulatoren ikke svarer.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock