God eftermiddag,
den 28/09/2022 lavede jeg min første indbetaling på dette casino.
Da jeg spillede live Blakcjack, bemærkede jeg, at i et €40-spil, hvor jeg var glad, modtog jeg ikke de €80, der skyldtes mig, i min pung (€40bet+€40 vundet).
Jeg startede straks en samtale i udbyderens chatsupport (EVOLUTION) (hvor de fortalte mig, at de havde betalt mig, men de ville tjekke det ud). Jeg fik en billet, og de bad mig kontakte mit casino senere. Jeg fortsatte med at spille den 28. og 29., jeg lavede flere indbetalinger og spillede i flere timer. Disse uafsluttede væddemål er sket igen og igen. I casinochatten, efter at have bedt mig om at rydde cookies blandt andre tip, endte de med at fortælle mig, at jeg ikke skulle bekymre mig, for alle de penge, der var blevet tilbageholdt, ville dukke op i min pung igen. De spurgte 24 timer senere yderligere 24 timer senere yderligere 12 timer, og de bliver ved med at udsætte det og returnerede aldrig en cent til mig eller kontaktede mig via e-mail. Hver gang jeg går ind i chatten er den eneste information, de giver mig, at jeg skal vente, at problemet er sendt til afdelingen. Det viser sig, at alle deadlines, de gav mig, endte med at løbe ud, og problemet er aldrig løst. Jeg føler, at jeg bliver bestjålet, og at de ikke engang sender mig en e-mail!
Jeg har alle de chats, jeg udvekslede med dem, i min e-mail.
Good afternoon,
on 28/09/2022 I made my first deposit at this casino.
When playing live Blakcjack, I noticed that in a €40 play where I was happy, I didn't receive the €80 that was owed to me in my wallet (€40bet+€40 won).
I immediately started a conversation in the chat support of the provider (EVOLUTION) (where they told me that they had paid me but they were going to check it out) I was given a ticket and they told me to contact my casino later. I continued to play on the 28th and 29th, I made several deposits and played for several hours. These unfinished bets have happened over and over again. In the casino chat, after asking me to clear cookies among other tips, they ended up telling me not to worry, because all the money that had been withheld would appear in my wallet again. They asked 24 hours later another 24 hours later another 12 hours and they keep putting it off and never returned a cent to me or contacted me via email. Whenever I enter the chat the only information they give me is that I have to wait, that the problem has been sent to the department. It turns out that all the deadlines they gave me ended up running out and the problem is never resolved. I feel like I'm going to be robbed and that they don't even send me an email!
I have all the chats I exchanged with them in my email.
Boa tarde,
no dia 28/09/2022 fiz o meu primeiro depósito neste casino.
Ao jogar Blakcjack ao vivo, reparei que numa jogada de 40€ onde fui feliz, não recebi os 80€ que me era devido na minha carteira (40€bet+40€ ganhos).
Iniciei logo conversa no chat do support do provider (EVOLUTION) (onde me disseram que da parte deles tinha sido pago mas que iam averiguar) Foi-me dado um ticket e disseram para depois entrar em contacto com o meu casino. Continuei a jogar nesse dia 28 e 29 fiz vários depósitos e joguei várias horas. Essas bets inacabadas aconteceram variadíssimas vezes. No chat do casino, após me pedirem para limpar cookies entre outras dicas, acabaram por me dizer que não me preocupasse, porque todo o dinheiro que tinha sido retido, ia voltar a aparecer na minha carteira. pediram 24h depois mais 24 depois mais 12h e continuam sempre a adiar e nunca me devolveram um cêntimo nem nunca me contactaram via email. Sempre que entro no chat a unica informação que me dão é que tenho de aguardar, que o problema foi enviado ao departamento. Acontece que todos os prazos que me deram, acabaram por terminar e o problema nunca é resolvido. Sinto que vou ser roubada e que nem um email me mandam!
tenho todos os chat que troquei com eles no meu email.
Automatisk oversættelse:
