Spilleren fra Brasilien fik sine penge forsvundet fra kontoen, mens han spillede.
Automatisk oversættelse:
JVSPINBET Casino - Spillerens aktive saldo er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 R$
JVSPINBET Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I går 07/09/2022 vandt jeg 150 runder for at spille i Midas golden touch. Jeg vandt mindre end 10 reais.
I dag 07/09/2022 har jeg foretaget en indbetaling på 40 reais. Jeg gik direkte for at spille Mufas golden, og det viste sig lidt over 7 reais for mig. Jeg satsede på 20 og 40 cent, da de 7 reais løb ud, gik jeg tilbage til hovedsiden for at lede efter et andet spil. Der var 0,40 cent på min konto. Jeg kontaktede chatten 3 gange, og de siger altid det samme. At jeg satser på 40 reais. Og det er umuligt at være sket, hos Midas kostede det kun 7 reais og et par øre. Jeg er frustreret og føler mig snydt....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lilumor,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du mener, at din aktive saldo burde være større, da du ikke har placeret så store indsatser som vist? Kan du oplyse, i hvilken valuta du indsatte penge på din konto, og i hvilken valuta kontoen opbevares? Videresend venligst din spilhistorik til petronela.k@casino.gur u hurtigst muligt.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog transaktionen med pix, min valuta er brasiliansk real, de giver ikke listen over væddemål foretaget som i andre kasinoer. Fejlen starter der. Jeg sender et print af alt hvad du har.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du anmodet om din spilhistorik fra casinoet direkte, tak?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
De forsøger for enhver pris at gøre folks liv vanskeligt. Siden skal have en væddemålsrapport, og det har den ikke. Det er
chat har allerede kastet mig et andet sted hen.Jeg beder kasinoet om at tage affære. De har endda væddemålsrapporten og går i stå
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja jeg bad om. Bare de ikke samarbejder med noget. Hvis det var en gennemsigtig sag, ville den, som alle de andre, have spillets historie. Er jeg så elendig at skulle tigge 40 reais? Jeg blotlægger situationen, fordi jeg var skadet, og jeg behøver ikke tie stille.
Kasinoet ignorerede bare, at jeg spillede mig et andet sted.
Casino ud over at forsvinde med mine penge gjorde ikke den mindste indsats for at hjælpe mig. Her er endnu et bevis.
JVSPIN ER IKKE ET PÅLIDELIG CASINO. BRASILIANERE PAS PÅ!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, om du har placeret nogen væddemål i Mufas golden, eller om din indbetaling forsvandt, før du overhovedet placerede et væddemål? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg satsede lidt mere end 7 reais på, at jeg havde vundet med 150 bonussen, som sagt gav denne bonus mig kun retten til kun at spille dette spil.
Da jeg gik tilbage for at bruge mine penge, var der kun 0,40 cent tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst sende et skærmbillede af din kassehistorik? I hvilken valuta har du indsat penge på din konto, og i hvilken valuta opbevares kontoen, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Åh gud. Jeg har allerede sendt alle print af alt, hvad jeg havde siden begyndelsen af klagen. JEG HAR FORKLARET PRÆCIS TUFK JOS KINIKIS DETALJER.
Hvis jeg er i Brasilien, i hvilken valuta kunne jeg have indbetalt det,?????? Euro????? Selvfølgelig wuw det var i brasiliansk real. Og med hensyn til printene, se bare på de første samtaler. Send det ikke csk igen, de stjal mine penge, og de vil ikke returnere dem.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Skærmbilleder fra afspilleren:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke set din kassehistorie. Ud fra de skærmbilleder, du sendte, kan jeg ikke bekræfte, at pengene er blevet krediteret din casinokonto. Derudover, kan du venligst oplyse, om din spilhistorik er tom eller slet ikke tilgængelig for dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ikke tilgængeligt for mig, heller ikke via chat og e-mail. Det har jeg sagt i andre svar.
Deres vurderinger er perfekte i nogle kasinoer, fordi spilleren opgiver så meget bureaukrati. Al den dokumentation, jeg havde af print, sendte jeg til dig. Jeg har fået nok af det.
JVSPIN er en skændsel.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
alle beviser er der. For blinde at se....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Lilumor, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid. Jeg vil dog gerne have, at du overvejer, at vi stiller spørgsmål for fuldt ud at forstå problemet. Vi var ikke der for at opleve problemet, og vi stoler på dine svar for at forstå det grundigt. Derudover spiller sprogbarrieren også en rolle, og derfor, hvis du føler, at vi gør det svært for dig, er det ikke med vilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lilumor.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
I dette tilfælde er spilhistorien afgørende.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kan du venligst forklare, hvad der skete og give os Lilumors spillog?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I går 07/09/2022 vandt jeg 150 runder for at spille i Midas golden touch. Jeg vandt mindre end 10 reais.
I dag 07/09/2022 har jeg foretaget en indbetaling på 40 reais. Jeg gik direkte for at spille Mufas golden, og det viste sig lidt over 7 reais for mig. Jeg satsede på 20 og 40 cent, da de 7 reais løb ud, gik jeg tilbage til hovedsiden for at lede efter et andet spil. Der var 0,40 cent på min konto. Jeg kontaktede chatten 3 gange, og de siger altid det samme. At jeg satser på 40 reais. Og det er umuligt at være sket, hos Midas kostede det kun 7 reais og et par øre. Jeg er frustreret og føler mig snydt....
Indsatshistorik blev anmodet om.
Ja jeg bad om. Bare de ikke samarbejder med noget. Hvis det var en gennemsigtig sag, ville den, som alle de andre, have spillets historie. Er jeg så elendig at skulle tigge 40 reais? Jeg blotlægger situationen, fordi jeg var skadet, og jeg behøver ikke tie stille.
Kasinoet ignorerede bare, at jeg spillede mig et andet sted.
Casino ud over at forsvinde med mine penge gjorde ikke den mindste indsats for at hjælpe mig. Her er endnu et bevis.
JVSPIN ER IKKE ET PÅLIDELIG CASINO. BRASILIANERE PAS PÅ!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg er ked af, at du havde det så svært.
Vi har brug for en betalingstransaktionskvittering for at bekræfte den fuldt ud.
Kunne du give en baseret på din betalingsmetode?
Vi vil forsøge at give alle afklarende data så hurtigt som muligt.
Tak for forståelsen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lilumor, vil du venligst give casinorepræsentanten de ønskede data?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Vi har tjekket den sag
Ifølge resultatet - spilleren satte det givne beløb i spil.
Bevægelsen af midler kan ses på det vedhæftede skærmbillede
UTC tid 0
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Enhver, der har et Excel-regneark, kan manipulere det, som de vil. Fra begyndelsen sagde jeg, at den eneste værdi, jeg spillede, var de lidt lavere rigtige bonusser. Og alt bet på 0,20 cent.
Tyvebanden stjal mine penge og de forfalsker stadig beviser. Hedgehog casino væddemålsrapport er ikke tilgængelig for kunder. JVSPIN ER ET SVIG.
Jeg bryder mig ikke engang om de udvekslinger længere. 40 reais vil ikke gøre mig rigere eller fattigere. Lad det tjene som en advarsel til alle, der ønsker at satse på en platform, der stjæler kunders penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære casinorepræsentant, vil du have noget imod at sende mig hele spilloggen? ( matej@casino.guru )
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Matej,
Færdig.
Tjek venligst din e-mail.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lilumor,
Jeg har tjekket spilloggen, og den dag lavede du 21 runder på Midas Golden Touch med forskellige værdier af indsatsen. Alt på den log ser normalt ud. Jeg vil gerne nævne, at du startede med €0,5/spin og senere også €1/spin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så du, at det er en Excel-tabel? Hvor kan alting manipuleres? Som jeg sagde helt fra begyndelsen. Jeg vandt 150 gratis spins. Og efter at have fået lidt mere end 7 reais gav Jonas mig kun retten til at spille i Midas. Og da det endte på 7 reais Hvor jeg lavede minimumsindsatser på 0,20 cent i national valuta, var de 40 reais også forsvundet. Åh skøre bror. Den værste blinde er præcis det, han ikke vil se.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lilumor,
Logbogen ser autentisk ud, og tror du virkelig, at kasinoet vil manipulere en spillog til €7,5?
Alt hvad jeg kan sige er, at du baseret på log ikke lavede minimale indsatser, men højere indsatser €0,5/€1, og det er grunden til, at din saldo faldt så hurtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg satsede kun på 0,20 cent fra de spins, jeg vandt. Det er deres ord imod mit. Det er ikke pengene, der er på spil, det er kasinoets omdømme. Jeg blev stjålet. De forsvandt med mit indskud, hvilket er latterligt, jeg prøvede bare at advare brasilianske spillere om, at kasinoet hævede mig. Alle de beviser, du bad om, postede jeg, de sendte lige et bord op, hvor jeg ikke lavede nogen af væddemålene. Tålmodighed.....
Jeg vil bare aldrig satse på dette casino igen. Der var total uærlighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lilumor,
I dette tilfælde er det dit ord mod casinoets ord + casinoets beviser. I sådanne tilfælde er vi på bevisets side.
Jeg er meget ked af, at du føler dig snydt; som jeg forklarede, tvivler jeg dog på, at noget casino ville snyde for €7,5.
Men hvis du stadig er utilfreds med udfaldet af sagen, er du velkommen til at indsende din klage til kasinoets regulator (dog vil udfaldet højst sandsynligt være det samme)
På grund af alt ovenstående må vi afvise denne sag som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
