Spilleren fra Californien var ikke i stand til at hæve sine gevinster på grund af kontoproblemer efter at have forsøgt at opdatere sit telefonnummer. Hendes konto blev deaktiveret, og på trods af at hun sendte hendes ID og en selfie flere gange, løste kasinoet ikke problemet, hvilket efterlod hende frustreret i over en uge. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at forlænge bekræftelsesperioden og anmode om yderligere kommunikation fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen lukket uden løsning. Spilleren kan genåbne klagen i fremtiden, hvis hun vælger at genoptage kommunikationen.
Ignition Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 $
Ignition Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at hæve mine penge, og den ville sende mig en kode til bekræftelse til et nummer, jeg ikke længere har, så jeg gik på chatten og fortalte dem, at jeg var nødt til at opdatere mit telefonnummer, og de deaktiverede min konto og sagde, at jeg skulle sende billeder af mit id foran og bagpå og en selfie med mit id, som jeg har sendt til dem 6 gange, og de bliver bare ved med at fortælle mig igen og igen, jeg siger til dem, at jeg stadig har vundet det, og jeg har stadig rettet det. Jeg kan få mine penge af det. Jeg har beskæftiget mig med dette i over en uge nu, og det er latterligt, hjælp mig venligst!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej stash8432,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ignition Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Det havde stået på i mere end en uge nu, og hver gang jeg sendte dem de dokumenter, de bad om, bliver de bare ved med at sende mig tilbage det samme svar og siger, at de ikke er gode nok, og for at sende dem igen, har jeg gjort det sådan 6 gange nu med dem, og det er efterhånden latterligt, at du spørger mig og den kvinde, som jeg talte med dengang, var i morges, og de siger bare det samme, dokumentet igen og igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej stash8432,
Kan du oplyse, om der er blevet opdateret med din bekræftelse siden dit sidste indlæg?
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til [email protected] til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej stash8432
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
