Spilleren fra Australien fik sin Ignition Casino-konto midlertidigt deaktiveret efter bekymringer om uautoriseret adgang. På trods af at hun oplyste sit registrerede telefonnummer under en chat med support for at løse problemer med tilbagetrækning, kunne hun stadig ikke få adgang til sin konto, selv efter at den anslåede tid for genaktivering var gået. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Ignition Casino - Spillerens konto er blevet lukket af sikkerhedsmæssige årsager.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$950
Ignition Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej
Mit navn er Susan S*****. Jeg har været en del af ignition poker i 7-8 måneder nu.
Jeg har fået denne e-mail
"Det er kommet til vores opmærksomhed, at en anden end dig eller en autoriseret bruger har forsøgt at få adgang til eller oplysninger vedrørende din Ignition Casino-konto. Vi har midlertidigt deaktiveret din Ignition Casino-konto som en sikkerhedsforanstaltning for at beskytte din konto mod enhver uautoriseret aktivitet. . Vi beder dig kontakte vores afdeling for finansielle tjenester for at diskutere denne sag og få din konto genaktiveret."
Jeg havde nogle problemer med, at min tilbagetrækning ikke modtog OTP, så jeg chattede med agenten. Han bad om mit telefonnummer, og jeg gav ham dette nummer 0403..... som er registreret på Ignition casino-kontoen. Jeg bor i Australien, så nummeret er +61403.... det er det samme nummer med og uden landekode. Han deaktiverede min konto på grund af denne forvirring.
Nu er det allerede mere end deres anslåede tid, men jeg kan stadig ikke logge ind på min konto
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej shresthasusan969,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ignition Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Siden hvornår er din konto præcist blokeret?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak for dit svar.
Bare fordi jeg er en mand(han).
- Ja, min konto blev bekræftet 7-8 måneder tilbage. Jeg har tidligere foretaget flere ind- og udbetalinger fra min konto.
- Min konto blev blokeret søndag den 15. december kl. 05.56
- Jeg er i kontakt med dem via e-mail, og det er altid det samme svar, som vi kigger på det, det kan tage længere tid.
Jeg har ikke modtaget noget svar fra verifikationsteamet.
Hjælp mig venligst med at gendanne min konto.
Med venlig hilsen
Susan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej shresthasusan969,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til [email protected] .
Husk, at sådanne kontroller kan tage op til 14 dage, især hvis din kontobeskyttelse er målet.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
