Ignition Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Min Ignition-konto (**********@gmail.com) blev pludselig deaktiveret, efter jeg vandt et stort pengebeløb. Jeg kunne ikke logge ind igen for at tage flere skærmbilleder.

Jeg havde en saldo på omkring 5.000 dollars, da kontoen blev låst. Jeg har kun skærmbilleder af en mindre udbetaling, fordi det er alt, hvad jeg optog, før Ignition deaktiverede min konto.

Ignition underrettede mig ikke om nogen overtrædelse, og jeg brugte kun henvisningssystemet ærligt – jeg henviste min kone og min far. De foretog deres egne indbetalinger, og jeg havde aldrig adgang til eller kontrolleret deres konti.

Jeg modtog blot de henvisningsbonusser, som siden normalt giver. Jeg gjorde intet svigagtigt eller misbrugende.

Jeg er låst ude af kontoen og kan ikke få yderligere bevis, men Ignition kan se den nøjagtige saldo, gevinster og henvisningsaktivitet hos dem.

Jeg anmoder om hjælp til at genåbne min konto eller udbetale mine legitime gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære May_rob,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Kære Katarina,

Tak for dit svar. Jeg vil gerne give dig de ønskede oplysninger:

Spillede spil: Jeg spillede live blackjack, før min konto blev deaktiveret.

Bekræftelsesstatus: Jeg havde ikke bekræftet min identitet endnu, da jeg aldrig blev bedt om at gøre det, før jeg mistede adgangen.

Gevinster og bonusser: Mine gevinster blev akkumuleret uden nogen aktiv bonus.

Jeg ville sætte stor pris på, hvis adgangen til min konto kunne genoprettes, eller som minimum mine gevinster kunne gøres tilgængelige, da jeg ikke blev informeret om nogen problemer, før kontoen blev deaktiveret. Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra min side for at løse denne sag hurtigt.

Tak for din tid og hjælp.

Med venlig hilsen,

Maj_rob

Kære May_rob,

Tak for dit svar.

Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.

Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.

Ser frem til dit svar.

Katarina