Spilleren fra Finland stod over for et kontoforbud under verifikationsprocessen på LionSpin Casino. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
LionSpin Casino - Spiller rapporterer uforklaret kontoforbud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 65 €
LionSpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg begyndte at spille hos LionSpin i dag, og alt virkede fint. Jeg indsatte 49 euro og begyndte at spille.
Pludselig modtog jeg en pop-up, der sagde, at jeg skulle bekræfte mig selv. Fint, tænkte jeg. Intet problem med det. Da jeg forsøgte at bekræfte mig selv, blev min konto forbudt uden grund. På det tidspunkt havde jeg forklæde 65 euro på min konto.
Livechatten er meget lidet hjælpsom og fortæller mig, at jeg har udelukket mig selv, og de vil "overveje" at returnere mit depositum. Jeg har aldrig selv udelukket fra denne casinogruppe, og jeg har heller aldrig spillet på nogen af deres kasinoer.
Det her er absurd. Hvad er der at 'overveje'? Jeg fortjener med rette mindst mit indskud tilbage, men de har forbudt og konfiskeret mine penge uden grund. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yoyeli,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du nogensinde anmodet om at lukke din konto eller foreslået et spilleproblem, når du kommunikerer med LionSpin Casino? Kan du fortælle dig, om du tidligere har udelukket dig selv fra andre casinoer?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
nej, jeg har aldrig kommunikeret et spilleproblem med LionSpin. Jeg har først kommunikeret dem efter min konto (med penge) blev låst.
Jeg er blevet udelukket fra flere kasinoer, men ingen af denne gruppe.
De nægter at fremskynde denne proces - alt, hvad de behøver, er at betale mine penge. De ser ud til at være en flok svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yoyeli og CasinoGuru,
Vær venligst opmærksom på, at kontoen er åben for nu. Som vi kan se i vores system, blev indbetalingen også spillet af spilleren.
I tilfælde af yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
LionSpin Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
@LionSpin Casino,
Mange tak, fordi du tjekkede dette problem for os.
@yoyeli,
Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
