Lucky Creek Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.

Folk på Lucky Creek Casino er tilsyneladende i færd med at rive folk af..Jeg spillede på Lucky Creek og vandt..Når jeg forsøgte at trække mine wininngs ud, fik jeg en meddelelse om, at jeg var nødt til at foretage et depositum for at trække mine gevinster godt jeg gjorde det ..Jeg foretog et indskud fra min egen private konto..Det fortælles nu efter at have ventet 3 uger på, at mine gevinster skulle komme til mig, at pengene var blevet annulleret, fordi jeg vandt dem på et fortløbende bonusspil, men det er en ud af rigtig løgn..Jeg foretog indskuddet, så jeg kunne trække mig ud..well de siger, at jeg ikke mødte playthrough med blot et par dollars. Det ser ud til, at de bruger de nødvendige midler for at forhindre udbetaling til spillere, der vandt..Dette er skitse "tekniske" gråzoner, de let kan bruge til at forhindre udbetaling af gevinster til spillerne..det er ikke rigtigt eller retfærdigt ... og der er virkelig ikke noget, der kan gøres, undtagen at indgive en klage, der ikke løser noget. Folkene på lucky creek lægger virkelig det op i det hele taget, som de rip off dagligt.

Kære Carrie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus? Hvis du har aktiveret ethvert kampagnetilbud, hvilken var det så nøjagtigt? Ideelt set skal du videresende din bonus- og kassererhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg brugte en bonus, men jeg lavede også et indskud, fordi det stod, at jeg skulle, før jeg kunne trække gevinster.

Kære Carrie,

Hvis du har aktiveret ethvert kampagnetilbud, hvilken var det så nøjagtigt? Ideelt set bedes du sende dine bonus- og kassererhistorikker sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Du skal forstå, at alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Ser frem til at høre fra dig.

Jeg kan ikke komme tilbage på kontoen. lucky creek lukkede min konto, efter at jeg prøvede at tale med dem i telefonen. De løb rundt i næsten 3 uger, før de endelig sagde, at mine gevinster var blevet annulleret. Med hensyn til bonusen kan jeg ikke engang huske, hvad koden var.

Kan du venligst rådgive, Carrie, hvis det var din første bonus, eller hvis du tidligere har indløst kampagnetilbud? Har du gemt skærmbilleder af din tilbagebetalingsbalance eller kommunikation?

Kære Carrie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg er ikke engang sikker på dette tidspunkt. Jeg kan ikke komme ind på kontoen for at se

Mange tak, Carrie, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Carrie.

Før vi fortsætter, skal jeg vide, om du nogensinde har foretaget et indskud bortset fra det, hvor kasinoet bad dig om at indbetale for at få dine gevinster. Prøv at tjekke din konto, søg hvis du nogensinde har taget en anden gratis kampagne.

Tak.

Jeg kan ikke logge ind på kontoen..det er låst

Du kan kontrollere det på din kontoudtog.

Kære Carrie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.